【推薦原因】
線上開店顧問，是幫助企業在線上進行開店，包含電商平台挑選、購買流程設計，以及服務流程規劃等。而想要成為一個開店顧問，就要知道工作內容有哪些，以及哪些特質適合做開店顧問。本篇文章將DISC分享哪些特質適合做開店顧問。
內容目錄
開店顧問的定義
隨著時代的演變，開店顧問也從實體店面，改成實體、線上(電子商務平台)都有。而實體的通常在想的是餐飲選址、現場人員配置、訓練，而線上的是處理現場開店平台、線上客服、線上訂購流程。以下是實體和線上開店顧問的主要工作任務：
| 工作任務 | 實體開店顧問 | 線上開店顧問 |
|---|---|---|
| 市場研究與分析 | 進行當地市場調查和分析，了解消費者需求和競爭情況。 | 開店平台的數據、使用狀況。 |
| 店鋪位置選擇 | 協助選擇店鋪的地理位置，考慮人流、交通等因素。 | 開店平台的曝光廣告、版面。 |
| 店鋪裝修規劃 | 設計店內陳列、裝修風格，提供裝修計劃。 | 開店平台的畫面設計建議。 |
| 流程設計 | 店內的動線流程設計。 | 網店平台的使用流程設計。 |
| 人員訓練 | 實體店面的人員SOP。 | 網店平台的使用教學 |
上述的內容看起來是包山包海，但顧問，顧名思義，是顧來給別人問的，所以通常顧問比較多時間，是針對以上的任務提供建議，而非直接的實作。
開店顧問的工作內容
開店顧問的工作內容涵蓋多個關鍵項目，讓我們深入了解這些工作任務的重要性：
1. 熟悉開店平台操作：
線上開店顧問的使命，就是幫助客戶可以善用開店平台，也需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。
2. 網站動線規劃：
開店顧問的重點，就是要讓整個網路商城，可以很好操作，讓更多人可以使用並且購買商店裡的商品，也因此從認識到結帳、售後服務等，這些網路動線的規劃，久會需要由開店顧問提供完整的建議規劃。
3.客戶增長建議：根據活動檔期、行銷策略、電商網站系統，提供客戶行銷、服務體驗、產品體驗上的建議，幫助客戶透過系統，增加更多銷量。
開店顧問要具備哪些條件
要成為一位優秀的開店顧問，需要具備以下關鍵條件：
1. 文件製作能力：
開店顧問需要處理大量的文件往來，從客戶需求了解到解決方案提供，都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現，將有助於溝通流程的順暢。
2. 應對能力：
與客戶溝通時，能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求，並以專業、友善的態度給予回應，是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問，增強客戶對你的信任。
3. 即時的報告聯絡商量：
即時的報告和聯絡，確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上，提高溝通效率和團隊協作。
4.服務精神
願意幫助他人，願意傾聽並滿足客戶的需求，是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度，也能夠增強團隊的凝聚力，讓整個開店過程更加順利。
5.換位思考導入系統
在導入系統的時候，會遇到各式各樣的挑戰，這背後都需要有換位思考的能力，才會知道是什麼樣的原因，導致導入失敗，並從中找到解決方案。
哪些事情是擔任開店顧問要知道的事
擔任開店顧問需要注意的事項相當重要，以下將逐一闡述這些關鍵要點：
1. 以客戶成功為導向：
作為開店顧問，成功的關鍵在於幫助客戶更好地使用開店服務。這不僅僅是完成一個任務，更是確保客戶在開店過程中得到順利的支援。應該始終將客戶的成功視為最高目標，並積極協助他們達成目標。
2. 深入理解客戶需求：
客戶可能表達了某些需求，但要注意的是，言之不一定能盡其意。開店顧問需要具備敏銳的洞察力，從客戶的話語背後理解他們真正的需求。這樣才能針對性地提供最適切的建議和解決方案。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
3.DISC怎麼測
點這個連結立刻前往免費檢測，雖然不是繁體中文，但已經是少數不需要填個資才可以拿到報告的網站，檢測時間大約在6-10分鐘。
在測驗時要記得，這只是測驗，選擇相較接近的答案就好了，不需要追求完全一模一樣的選擇。
DISC人格，哪些類型適合當開店顧問
| DISC類型 | 適合的原因 |
|---|---|
| Dominance (D) – 支配性 | 自信、果斷、策略制定能力，適合制定線上營銷策略和業務增長。 |
| Influence (I) – 影響性 | 溝通能力、人際關係、熱情，適合客戶關係管理和社交媒體營銷。 |
| CD – 分析型和支配性 | 分析思維、決策能力，適合選擇電子商務平台和庫存管理。 |
| ID – 支配性和影響性 | 支配性、影響力、創新能力，適合網站設計和用戶體驗改進。 |
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DISC中，不同人格特質擔任開店顧問的優劣勢
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TC Summary
開店顧問的定義
- 隨著時代演變，開店顧問工作已擴展至實體和線上環境。
- 工作內容取決於實體或線上，包括市場研究、店鋪選址、店內裝修、流程設計和人員訓練等。
開店顧問的工作內容
- 熟悉開店平台操作，了解平台運作和問題解決。
- 網站動線規劃，確保網站易於使用。
- 提供客戶增長建議，改善行銷和服務體驗。
開店顧問需要具備的條件
- 文件製作能力，處理文件和溝通流程。
- 應對能力，冷靜處理客戶需求。
- 即時的報告聯絡，保持團隊協作。
- 服務精神，滿足客戶需求。
- 換位思考，解決導入系統挑戰。
擔任開店顧問要知道的事
- 以客戶成功為導向，協助客戶達成目標。
- 深入理解客戶需求，理解背後的真實需求。
如何更認識自己的特質-DISC
- DISC是用於測試行為風格的工具，分為Dominance（支配性）、Influence（影響性）、Steadiness（穩定性）和Conscientiousness（謹慎性）四種類型。
- DISC測試可協助了解自己的行為風格。
DISC人格，哪些類型適合當開店顧問
- Dominance（支配性）：適合制定線上營銷策略和業務增長。
- Influence（影響性）：適合客戶關係管理和社交媒體營銷。
- CD（分析型和支配性）：適合選擇電子商務平台和庫存管理。
- ID（支配性和影響性）：適合網站設計和用戶體驗改進。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
- 廠商刊登職缺：https://lihi3.cc/RSzr1
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