【推薦原因】
想要成為一個稱職的開店顧問，通常要具備耐心、穩定性，並且善於合作，有這些特質，才能在與客戶和團隊互動友好的表現。
而DISC人格特質中的Si型(無尾熊/孔雀)，就以這樣的特質為主，然而Si型雖具有優勢，但在果斷性和主動性仍然需要加強，在這樣的人格特質下，Si型開店顧問該如何在工作或實習中，發揮自己的優勢，同時有效地應對劣勢？
內容目錄
新時代的工作機會-線上開店顧問
隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。
隨著時代的演變，開店顧問也從實體店面，改成實體、線上(電子商務平台)都有。
| 工作任務 | 實體開店顧問 | 線上開店顧問 |
|---|---|---|
| 市場研究與分析 | 進行當地市場調查和分析，了解消費者需求和競爭情況。 | 開店平台的數據、使用狀況。 |
| 店鋪位置選擇 | 協助選擇店鋪的地理位置，考慮人流、交通等因素。 | 開店平台的曝光廣告、版面。 |
| 店鋪裝修規劃 | 設計店內陳列、裝修風格，提供裝修計劃。 | 開店平台的畫面設計建議。 |
| 流程設計 | 店內的動線流程設計。 | 網店平台的使用流程設計。 |
| 人員訓練 | 實體店面的人員SOP。 | 網店平台的使用教學 |
上述的內容看起來是包山包海，但顧問，顧名思義，是顧來給別人問的，所以通常顧問比較多時間，是針對以上的任務提供建議，而非直接的實作。
開店顧問的工作內容
開店顧問的工作內容涵蓋多個關鍵項目，讓我們深入了解這些工作任務的重要性：
1. 熟悉開店平台操作：
線上開店顧問的使命，就是幫助客戶可以善用開店平台，也需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。
2. 網站動線規劃：
開店顧問的重點，就是要讓整個網路商城，可以很好操作，讓更多人可以使用並且購買商店裡的商品，也因此從認識到結帳、售後服務等，這些網路動線的規劃，久會需要由開店顧問提供完整的建議規劃。
3.客戶增長建議：根據活動檔期、行銷策略、電商網站系統，提供客戶行銷、服務體驗、產品體驗上的建議，幫助客戶透過系統，增加更多銷量。
開店顧問要具備哪些條件
要成為一位優秀的開店顧問，需要具備以下關鍵條件：
1. 文件製作能力：
開店顧問需要處理大量的文件往來，從客戶需求了解到解決方案提供，都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現，將有助於溝通流程的順暢。
2. 應對能力：
與客戶溝通時，能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求，並以專業、友善的態度給予回應，是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問，增強客戶對你的信任。
3. 即時的報告聯絡商量：
即時的報告和聯絡，確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上，提高溝通效率和團隊協作。
4.服務精神
願意幫助他人，願意傾聽並滿足客戶的需求，是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度，也能夠增強團隊的凝聚力，讓整個開店過程更加順利。
5.換位思考導入系統
在導入系統的時候，會遇到各式各樣的挑戰，這背後都需要有換位思考的能力，才會知道是什麼樣的原因，導致導入失敗，並從中找到解決方案。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
3.DISC怎麼測
點這個連結立刻前往免費檢測，雖然不是繁體中文，但已經是少數不需要填個資才可以拿到報告的網站，檢測時間大約在6-10分鐘。
在測驗時要記得，這只是測驗，選擇相較接近的答案就好了，不需要追求完全一模一樣的選擇。
- 延伸閱讀：DISC 2023工作解析! DISC是什麼？人格分析你實習/工作適合做什麼
- 延伸閱讀：DISC-D型老虎適合做什麼?2023工作解析! 實習/工作前必看
- 延伸閱讀：DISC-I型孔雀｜2023工作解析，找工作/實習必看的職涯指南
- 延伸閱讀：DISC-S型無尾熊，2023工作/實習崗位推薦，找工作前必看的指南
- 延伸閱讀：DISC-C型貓頭鷹適合做什麼？2023工作崗位分析，找工作、實習必看
DISC-Si型｜擔任開店顧問的優勢
Si人能夠在客戶和團隊之間建立穩定的關係，並在各種電子商務領域的工作內容中提供支持和指導，這些優勢使他們成為出色的開店顧問。
他們的能力包括團隊協作、信任建立、冷靜應對挑戰以及解決衝突，這些特點都對成功的電子商務專案至關重要。
| 優勢 | 工作內容中的應用 |
|---|---|
| 倡導團隊合作 | 在選擇電子商務平台時，Si型的開店顧問能有效協調客戶需求和利益，找到共識，確保團隊和客戶之間的合作。 |
| 提供穩定的支持 | 在網站設計和開發過程中，Si型的開店顧問能以穩定的態度應對挑戰，確保項目的平穩進展，並提供安心的客戶支持。 |
| 鼓勵分享經驗 | 使用數據分析工具時，Si型的開店顧問能以鼓勵客戶和團隊分享經驗，以更好地理解客戶行為並制定優化策略。 |
| 解決衝突並保持和諧 | Si型的開店顧問，在客戶支持和服務中，以外交手段處理衝突，確保客戶關係保持和諧，促進長期合作。 |
DISC-Si型｜擔任開店顧問的劣勢
開店顧問的工作需要在壓力下做出決策、處理不同類型的人，以及客觀處理反饋，Si型的人可能因為其性格特點，而在一些情境下面臨挑戰，特別是需要果斷、冷靜和堅定的情況。這些是Si型需要不斷改進的領域。
| 劣勢 | 工作中可能的問題 |
|---|---|
| 在必要時不夠果斷或斷言 | Si型的開店顧問，在電子商務平台的選擇和網站設計方面，可能會猶豫或無法迅速作出重要決策，導致項目進展緩慢。 |
| 在處理具侵略性的人時感到不適 | Si型的開店顧問，在面對客戶或同事中可能有具侵略性的人時，可能無法有效應對，導致溝通困難或衝突升級。 |
| 在處理拒絕密切監督的人時感到不適 | 部分員工可能抗拒密切監督，Si型顧問可能難以處理這種情況，導致管理困難。 |
| 在面對批評性反饋時情感反應強烈 | 對於來自客戶或同事的批評性反饋，Si型的開店顧問，可能情感反應強烈，難以客觀看待問題並進行改進。 |
DISC-Si型｜擔任開店顧問的成長機會
- 練習斷言自己：Si型的人擁有良好的溝通技巧，可以進一步發展自己的斷言能力。學習提供直接、清晰的陳述，有助於更有影響力地引導他人，特別是在需要做出重要決策時。
- 利用耐心的技能：Si型的人通常在面對敵對情況時，能保持冷靜，這是一個優勢。然而，也應努力在必要時變得更果斷和直接，以確保有效處理困難的情況。
- 理解不受歡迎的決策的必要性：Si型個體應該意識到，一些重要且有益的決策可能不受歡迎，但卻是非常必要的。學習在這些情況下果斷地採取行動，並解釋決策的理由。
DISC-Si型的開店顧問｜如何累積職場競爭力？
- 持續學習和更新知識：電子商務的領域不斷發展，積極追蹤行業趨勢，並參加相關的培訓和課程，以保持競爭力。
- 建立專業聯繫：擴展專業網絡，參加行業會議和活動，與同行建立良好的關係，這不僅有助於知識分享，還有可能帶來業務機會。
- 提供卓越的客戶服務：建立口碑，滿足客戶需求，並積極解決他們的問題。滿意的客戶可能轉化為長期合作夥伴，並提供良好的口碑。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
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TC Summary
- 新時代的工作機會-線上開店顧問
- 隨著電子商務的蓬勃發展，企業和創業者在線環境中建立品牌和業務需求線上開店顧問。
- 開店顧問工作內容包括市場研究、店鋪位置選擇、店鋪裝修規劃、流程設計、人員訓練等。
- 開店顧問的工作內容
- 熟悉開店平台操作，了解平台操作、問題解決方法。
- 網站動線規劃，確保網站易於操作。
- 客戶增長建議，提供行銷和產品建議。
- 開店顧問要具備的條件
- 文件製作能力，處理文件和溝通流程。
- 應對能力，冷靜處理客戶需求。
- 即時的報告聯絡，確保團隊協作和溝通效率。
- 服務精神，願意幫助客戶和團隊。
- 換位思考導入系統，解決系統導入挑戰。
- DISC-Si型的開店顧問優勢
- 倡導團隊合作，協調客戶需求和利益。
- 提供穩定的支持，應對挑戰，提供客戶支持。
- 鼓勵分享經驗，使用數據分析工具。
- 解決衝突並保持和諧，外交處理衝突。
- DISC-Si型的開店顧問劣勢
- 不夠果斷或斷言，猶豫作出重要決策。
- 在處理具侵略性的人時感到不適。
- 在處理拒絕密切監督的人時感到不適。
- 在面對批評性反饋時情感反應強烈。
- DISC-Si型的開店顧問成長機會
- 練習斷言自己，提供直接陳述。
- 利用耐心的技能，變得更果斷和直接。
- 理解不受歡迎的決策的必要性，果斷地採取行動。
- DISC-Si型的開店顧問如何累積職場競爭力
- 持續學習和更新知識，參加培訓和課程。
- 建立專業聯繫，參加行業活動。
- 提供卓越的客戶服務，建立口碑。
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