DISC-CD(貓頭鷹/老虎)型的工作與實習分析｜人格特質適合擔任的商業流程顧問嗎？

【推薦原因】

DISC-CD（貓頭鷹/老虎）型的人格特質，具備數據分析、策略制定和問題解決，以及自信和果斷的特質，像這樣的特質，在擔任商業流程顧問的工作或實習時，是否可以有好的表現，以及他們如何能夠充分利用他們的優勢和應對挑戰？

內容目錄

商業流程顧問是什麼

商業流程顧問是一種專業顧問，其主要職責是協助企業改善和優化其業務流程。幫助企業提高效率、降低成本、提高產品或服務的質量，以及滿足客戶的需求。

商業流程顧問通常與企業的管理團隊密切合作，以評估現有流程的效率，識別問題和瓶頸，並提供解決方案和改進建議。

1.盤點企業的商業流程

優化流程的第一步，是先整理流程，也因此商業流程顧問的第一個任務，就像是整理房間一樣，先盤點公司的做事方法，才能找出哪些地方可以變得更好。這也將會是企業診斷報告的基礎資料。

2.蒐集客戶的客觀事實資料

為了要可以更了解企業的狀態，商業流程顧問，需要蒐集客觀客戶資料時，包含實際的服務流程紀錄、目前服務相關數據，從外部資訊、內部訪談彙整目前的狀況。而蒐集時要記住保持客觀。

3.用會議推進任務

為了要可以更了解做出完整的企業診斷，過程中會有很多會議需要安排、處理以及後續追蹤，而過程中也會很吃重顧問的溝通能力，有好的溝通能力，才能讓各部們的主管、執行者，都跟著商業執行顧問的建議執行。

4.客觀看待問題

在這份工作中，你需要學會以客觀的態度看待問題。這意味著不只看表面，而是要深入瞭解問題的根本原因。例如，如果一家公司的營收下降，你需要找出造成這個問題的真正原因，而不僅僅是看到營收的數字。

5.解決商業問題

在商業流程中，會有各式各樣的問題需要商業顧問處理，而過程中不僅是企業會面輪挑戰，商業流程顧問的推進能力也會備受挑戰，不論是哪一種，用正確的心態看待問題，才能讓問題迎刃而解。

1.資料整理是為了發現問題

處理商業流程的過程中，會需要做很多的資料整理和彙整，而這就像整理自己的房間一樣，整理公司的資料可以幫助你找到運作上的問題。比如，整理銷售數字可以知道哪些產品賣得好，哪些不太好。整理服務流程，可以知道賣不好的原因。

2.問題要有客觀資料佐證，而非自由心證

在整理的過程中，你會發現很多的問題，不能只憑感覺說事情不對勁，需要有真實的數據支持。例如，你不能只說「我覺得這個流程很慢」，而應該要有時間記錄來證明。

3.顧問要提供的是解決方案，而不是僅僅發現問題

你的任務不僅僅是找問題，更重要的是協助提供解決方法。比如，如果發現員工溝通不順暢，你可以建議使用特定的軟體來協助溝通。

因為提問題每個人都會，企業也並不是不知道問題，而是不知道該如何解決，所以才會需要商業流程顧問。

1.DISC是用於測試你的做事風格的工具

DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。

2.DISC將人分成4種類型

DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。

CD型人格的優勢使他們在商業流程顧問領域中能夠提供高效、清晰且有組織的服務，有助於改進流程、提高生產力，並為客戶實現實質性的改進。他們的邏輯思維和注重細節的能力使他們成為優秀的流程改進專家。

優勢	工作內容中的應用
開發能提高效能，並保持品質的高效方法。	CD型的人擅長做分析、評估，可以識別商業流程，並消除不必要的步驟以提高效率。
以邏輯順序指導他人做事。	CD型的人可以順出一套流程，提供給企業明確的指導和培訓，幫助他們適應新流程。
解決複雜、相互關聯的問題並理清楚。	CD型的人在流程評估時，可以識別當中的問題，並解決複雜的流程問題，讓商業流程更加順利。

DISC-CD型｜擔任商業流程顧問的優勢

劣勢	工作中可能的問題
在與他人互動時顯得冷淡、超然或不參與。	CD型的人，在和別人互動時，會比較容易讓人感到冷淡，在和客戶討論商業流程時，比較難以建立與客戶和同事之間的積極關係。
當標準未達到時表現出沮喪。	CD型的人，會有自己的目標與相法，當對客戶或團隊成員，無法達成目標時，容易展現負面情感，造成其他人的壓力。
在溝通中過於簡短或機械。	CD型的人，在處理流程時，溝通上可能會過於簡短，導致信息不夠清晰，影響工作流程。
迅速且果斷地做出變更，可能干擾他人的工作。	CD型的人在調整流程時，可能對現有流程，或策略進行過多變更，導致員工感到混亂、不知所措

DISC-CD型｜擔任商業流程顧問的劣勢

建立更強的人際關係：CD型人格通常在人際互動中顯得冷淡或超然，但在商業流程顧問的工作中，建立良好的人際關係至關重要。努力主動向同事和客戶詢問他們的情況，有助於建立更牢固的關係，並增加合作的機會。
控制情緒表達：避免在面對挫折或不符合期望的情況下表現出沮喪或不滿。取而代之，學會在表達意見之前冷靜下來，提供可能的解決方案，以積極和建設性的方式處理問題。
尊重權威並提供建議：在與公司領導和客戶互動時，要展現耐心，欣賞他們的辛勤工作，同時以尊重的方式提供自己的想法和建議。這有助於建立更好的合作關係並提高對CD型專業知識的價值認識。