【推薦原因】
不論是商業流程顧問工作或實習，都需要具備決策時的主動和果斷，同時也要有耐心去理解客戶，達成長期的合作。
而在這樣的人格特質前提下，DISC-Si(無尾熊/孔雀)型的人才，具備可以讓人願意長期合作的基礎特質，但在堅持己見上卻遇到挑戰！而本篇也將深入探討，Si型人在商業流程顧問工作或實習時，人格特質所帶來的優勢和劣勢，如何充分發揮自身優勢，同時有效應對劣勢
內容目錄
商業流程顧問是什麼
商業流程顧問是一種專業顧問，其主要職責是協助企業改善和優化其業務流程。幫助企業提高效率、降低成本、提高產品或服務的質量，以及滿足客戶的需求。
商業流程顧問通常與企業的管理團隊密切合作，以評估現有流程的效率，識別問題和瓶頸，並提供解決方案和改進建議。
商業流程顧問的工作內容
1.盤點企業的商業流程
優化流程的第一步，是先整理流程，也因此商業流程顧問的第一個任務，就像是整理房間一樣，先盤點公司的做事方法，才能找出哪些地方可以變得更好。這也將會是企業診斷報告的基礎資料。
2.蒐集客戶的客觀事實資料
為了要可以更了解企業的狀態，商業流程顧問，需要蒐集客觀客戶資料時，包含實際的服務流程紀錄、目前服務相關數據，從外部資訊、內部訪談彙整目前的狀況。而蒐集時要記住保持客觀。
3.用會議推進任務
為了要可以更了解做出完整的企業診斷，過程中會有很多會議需要安排、處理以及後續追蹤，而過程中也會很吃重顧問的溝通能力，有好的溝通能力，才能讓各部們的主管、執行者，都跟著商業執行顧問的建議執行。
4.客觀看待問題
在這份工作中，你需要學會以客觀的態度看待問題。這意味著不只看表面，而是要深入瞭解問題的根本原因。例如，如果一家公司的營收下降，你需要找出造成這個問題的真正原因，而不僅僅是看到營收的數字。
5.解決商業問題
在商業流程中，會有各式各樣的問題需要商業顧問處理，而過程中不僅是企業會面輪挑戰，商業流程顧問的推進能力也會備受挑戰，不論是哪一種，用正確的心態看待問題，才能讓問題迎刃而解。
哪些事情是擔任商業流程顧問要知道的事
1.資料整理是為了發現問題
處理商業流程的過程中，會需要做很多的資料整理和彙整，而這就像整理自己的房間一樣，整理公司的資料可以幫助你找到運作上的問題。比如，整理銷售數字可以知道哪些產品賣得好，哪些不太好。整理服務流程，可以知道賣不好的原因。
2.問題要有客觀資料佐證，而非自由心證
在整理的過程中，你會發現很多的問題，不能只憑感覺說事情不對勁，需要有真實的數據支持。例如，你不能只說「我覺得這個流程很慢」，而應該要有時間記錄來證明。
3.顧問要提供的是解決方案，而不是僅僅發現問題
你的任務不僅僅是找問題，更重要的是協助提供解決方法。比如，如果發現員工溝通不順暢，你可以建議使用特定的軟體來協助溝通。
因為提問題每個人都會，企業也並不是不知道問題，而是不知道該如何解決，所以才會需要商業流程顧問。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
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DISC-Si型｜擔任商業流程顧問的優勢
Si型，以團隊合作和協調為核心價值，他們能夠促進成員之間的合作，建立信任關係，並提供穩定和安全的工作環境。這種性格特質，使他們在協助企業評估現有流程、提供解決方案、以及支援實施新流程時，能夠擔任中間人角色，化解衝突。
| 優勢 | 工作內容中的應用 |
|---|---|
| 促進團隊合作 | 在流程評估和解決方案提供期間，Si型的商業流程顧問，可以鼓勵團隊合作，幫助不同部門的成員協同工作，以確保流程的優化。 |
| 提供穩定的存在 | Si型的商業流程顧問，在危急情況下提供冷靜和穩定的支持，有助於平息擔憂或壓力，使流程改進項目能夠在穩妥的氛圍中進行。 |
| 同他人分享經驗 | 在解決流程問題時，Si型的商業流程顧問，會主動邀請他人分享經驗和見解，這有助於獲得更全面的洞察並制定更有效的解決方案。 |
| 以外交和敏感度解決衝突 | Si型的商業流程顧問，在解決內部或外部衝突時，通常以外交和敏感的方式處理，有助於平息矛盾，促進合作，確保流程改進的順利進行。 |
DISC-Si型｜擔任商業流程顧問的劣勢
儘管Si型在建立關係和團隊合作具有優勢，但他們可能需要特別關注，如何在需要果斷、面對挑戰性時保持自信，以確保他們在商業流程顧問的工作中取得成功。
| 劣勢 | 工作中可能的問題 |
|---|---|
| 在必要時不夠堅決或自信 | Si型的商業流程顧問，可能會在需要堅定和自信的情況下遇到困難，尤其是在向客戶提供解決方案，或在協調不同團隊時。 |
| 在情感激動的情況下難以分離並保持高效 | Si型的商業流程顧問，比較容易受到情感影響，當情緒激動時，難以保持有效率的行動。 |
| 在管理抵制密切監督的人時感到不自在 | Si型的商業流程顧問，當遇到不願接受密切監督的員工時，會不知道該如何處理，導致管理和指導方面的困難。 |
| 對關鍵反饋反應情感化而非客觀 | Si型的商業流程顧問，可能會情感化地回應批評性反饋，而非以客觀的方式處理，這可能會對改進流程和解決問題產生影響。 |
DISC-Si型｜擔任商業流程顧問的成長機會
- 練習果斷自信：Si型可以通過提供明確堅定的陳述，來訓練自己，從而學會更有影響力地領導和提供解決方案。
- 使用耐心應對敵對情況：儘管Si型以冷靜和穩重聞名，但當面臨敵對情況時，他們也應該努力變得果斷和直接，以更好地處理挑戰性情況。
- 在情感激動的情況下，適時地遠離：當可能面臨情感高漲的情況時，Si型可以嘗試適時地離開情境，並在不同的環境中，努力找出潛在的解決方案，以保持高效。
- 理解一些重要而有益的決策，可能不受歡迎但非常必要：Si型有時需要接受一些可能不受歡迎，但卻非常必要的決策，來提高成長，這需要他們在困難情況下堅守立場。
DISC-Si型的商業流程顧問｜如何累積職場競爭力？
- 不斷學習和專業發展： 持續學習行業趨勢和最佳實踐，並參加相關的培訓和認證課程。保持對新技術和工具的了解，以提供客戶最新的解決方案。
- 擴展技能： 除了業務流程優化，探索其他相關技能，如數據分析、項目管理、營銷策略等。擁有多項技能可以擴大服務範圍，提高價值。
- 接受挑戰和負責任： 積極參與具有挑戰性的項目，承擔責任，並展示出解決複雜問題的能力。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
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TC Summary
商業流程顧問是什麼
- 商業流程顧問是一種專業顧問，主要職責是幫助企業改善和優化其業務流程，提高效率、降低成本、提高產品或服務質量，以滿足客戶需求。
商業流程顧問的工作內容
- 盤點企業的商業流程：整理和評估公司的流程，提供基礎資料用於企業診斷報告。
- 蒐集客戶的客觀事實資料：蒐集客觀客戶資料，包括實際的服務流程紀錄，數據等。
- 用會議推進任務：安排、處理和追蹤會議，需要優秀的溝通能力。
- 客觀看待問題：學會以客觀態度看待問題，深入了解問題的根本原因。
- 解決商業問題：處理各種商業問題，使用正確的心態解決問題。
哪些事情是擔任商業流程顧問要知道的事
- 資料整理是為了發現問題，需要有客觀資料佐證，提供解決方案。
DISC-Si型｜擔任商業流程顧問的優勢
- Si型能促進團隊合作，提供穩定的存在，分享經驗，以外交和敏感度解決衝突。
DISC-Si型｜擔任商業流程顧問的劣勢
- Si型在需要果斷、面對挑戰性時可能不夠堅決或自信，容易受情感影響，難以分離並保持高效，不擅長管理抵制密切監督的人，對關鍵反饋反應情感化而非客觀。
DISC-Si型｜擔任商業流程顧問的成長機會
- 學習果斷自信，使用耐心應對敵對情況，在情感激動的情況下適時地遠離，理解一些重要而有益的決策可能不受歡迎但非常必要。
DISC-Si型的商業流程顧問｜如何累積職場競爭力
- 不斷學習和專業發展，擴展技能，接受挑戰和負責任。
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