職涯分析｜DISC-SC(無尾熊/貓頭鷹)型的人格特質，當商業流程顧問有哪些優劣勢？

【推薦原因】

職涯分析，是幫助工作者/實習生，建立職涯發展的方式，一個職業分析，除了要包含這格職業的工作內容以外，人格特質是否適任，也是考量的環節，DISC就是很適合作為人格分析的一種測驗。

而本文也將針對DISC-SC（無尾熊/貓頭鷹）型的人格特質，分析SC（無尾熊/貓頭鷹）型擔任商業流程顧問，會有哪些優勢與劣勢，該如何發揮自己的長才。

內容目錄

商業流程顧問是什麼

商業流程顧問是一種專業顧問，其主要職責是協助企業改善和優化其業務流程。幫助企業提高效率、降低成本、提高產品或服務的質量，以及滿足客戶的需求。

商業流程顧問通常與企業的管理團隊密切合作，以評估現有流程的效率，識別問題和瓶頸，並提供解決方案和改進建議。

1.盤點企業的商業流程

優化流程的第一步，是先整理流程，也因此商業流程顧問的第一個任務，就像是整理房間一樣，先盤點公司的做事方法，才能找出哪些地方可以變得更好。這也將會是企業診斷報告的基礎資料。

2.蒐集客戶的客觀事實資料

為了要可以更了解企業的狀態，商業流程顧問，需要蒐集客觀客戶資料時，包含實際的服務流程紀錄、目前服務相關數據，從外部資訊、內部訪談彙整目前的狀況。而蒐集時要記住保持客觀。

3.用會議推進任務

為了要可以更了解做出完整的企業診斷，過程中會有很多會議需要安排、處理以及後續追蹤，而過程中也會很吃重顧問的溝通能力，有好的溝通能力，才能讓各部們的主管、執行者，都跟著商業執行顧問的建議執行。

4.客觀看待問題

在這份工作中，你需要學會以客觀的態度看待問題。這意味著不只看表面，而是要深入瞭解問題的根本原因。例如，如果一家公司的營收下降，你需要找出造成這個問題的真正原因，而不僅僅是看到營收的數字。

5.解決商業問題

在商業流程中，會有各式各樣的問題需要商業顧問處理，而過程中不僅是企業會面輪挑戰，商業流程顧問的推進能力也會備受挑戰，不論是哪一種，用正確的心態看待問題，才能讓問題迎刃而解。

1.資料整理是為了發現問題

處理商業流程的過程中，會需要做很多的資料整理和彙整，而這就像整理自己的房間一樣，整理公司的資料可以幫助你找到運作上的問題。比如，整理銷售數字可以知道哪些產品賣得好，哪些不太好。整理服務流程，可以知道賣不好的原因。

2.問題要有客觀資料佐證，而非自由心證

在整理的過程中，你會發現很多的問題，不能只憑感覺說事情不對勁，需要有真實的數據支持。例如，你不能只說「我覺得這個流程很慢」，而應該要有時間記錄來證明。

3.顧問要提供的是解決方案，而不是僅僅發現問題

你的任務不僅僅是找問題，更重要的是協助提供解決方法。比如，如果發現員工溝通不順暢，你可以建議使用特定的軟體來協助溝通。

因為提問題每個人都會，企業也並不是不知道問題，而是不知道該如何解決，所以才會需要商業流程顧問。

1.DISC是用於測試你的做事風格的工具

DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。

2.DISC將人分成4種類型

DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。

優勢	工作中的應用
逐步指導	SC型的商業流程顧問，可以列出具體得執行步驟，指導客戶按步驟改進業務流程，確保操作流暢和高效。
有規律的例行安排	SC型的商業流程顧問，可以制定明確的項目計劃和時間表，幫助客戶了解整體的執行狀況，以及確保任務按時完成。
提供具體詳細的信息	SC型的商業流程顧問，可以在分派任務和培訓員工時，提供明確的說明和要求，確保任務完成。

DISC-SC型｜擔任商業流程顧問的優勢

劣勢	工作中可能的問題
推遲高風險決策	SC型的商業流程顧問，在關鍵時刻可能無法快速做出決策，錯失一些突發的商機或緊急的問題。
對未經測試的解決方案持猶豫態度	SC型的商業流程顧問，不願嘗試新的、未經驗證的方法，可能錯失創新機會，陷入固步自封的工作模式。
在必要時不具備堅定和自信的特質	面對挑戰或需要堅定立場時，SC型的商業流程顧問，可能會顯得猶豫不決，無法有效地應對複雜問題和不同意見。

DISC-SC型｜擔任商業流程顧問的劣勢