商業流程顧問工作解析｜DISC-Di型的人格特質能勝任嗎？該如何善用優勢?

【推薦原因】

商業流程顧問，工作主要是評估和優化企業的運作流程，以提高效率和效益。然而，Di型（老虎/孔雀型）人格類型的人，是否能夠勝任這一職位？

在這篇文章中，將探討Di型人格特質，是否有助於在商業流程顧問職位上取得成功。我分析Di型人格的優勢、劣勢，以及充分發揮Di型人格特質的建議。

內容目錄

商業流程顧問是什麼

商業流程就是公司做事的方法，從製造東西到賣給客人的整個商業流程。而商業流程顧問的工作，就是檢查公司的做事方法，幫企業診斷，找出哪些地方可以做得更好，然後提出建議報告、導入工具、案例分析。讓公司的工作更有效率，或者是創造更大的效益。

商業流程顧問會使用不同的工具，幫助企業分析、了解流程。讓他們找到如何改進流程的方法，並使用工具讓商業流程更順。

商業流程顧問工作解析｜DISC-Di型的人格特質能勝任嗎？該如何善用優勢? — 商業流程顧問，就像醫師一樣幫企業診斷

商業流程顧問的工作內容

1.盤點企業的商業流程

優化流程的第一步，是先整理流程，也因此商業流程顧問的第一個任務，就像是整理房間一樣，先盤點公司的做事方法，才能找出哪些地方可以變得更好。這也將會是企業診斷報告的基礎資料。

2.蒐集客戶的客觀事實資料

為了要可以更了解企業的狀態，商業流程顧問，需要蒐集客觀客戶資料時，包含實際的服務流程紀錄、目前服務相關數據，從外部資訊、內部訪談彙整目前的狀況。而蒐集時要記住保持客觀。

3.用會議推進任務

為了要可以更了解做出完整的企業診斷，過程中會有很多會議需要安排、處理以及後續追蹤，而過程中也會很吃重顧問的溝通能力，有好的溝通能力，才能讓各部們的主管、執行者，都跟著商業執行顧問的建議執行。

4.客觀看待問題

在這份工作中，你需要學會以客觀的態度看待問題。這意味著不只看表面，而是要深入瞭解問題的根本原因。例如，如果一家公司的營收下降，你需要找出造成這個問題的真正原因，而不僅僅是看到營收的數字。

5.解決商業問題

在商業流程中，會有各式各樣的問題需要商業顧問處理，而過程中不僅是企業會面輪挑戰，商業流程顧問的推進能力也會備受挑戰，不論是哪一種，用正確的心態看待問題，才能讓問題迎刃而解。

哪些事情是擔任商業流程顧問要知道的事

1.資料整理是為了發現問題

處理商業流程的過程中，會需要做很多的資料整理和彙整，而這就像整理自己的房間一樣，整理公司的資料可以幫助你找到運作上的問題。比如，整理銷售數字可以知道哪些產品賣得好，哪些不太好。整理服務流程，可以知道賣不好的原因。

2.問題要有客觀資料佐證，而非自由心證

在整理的過程中，你會發現很多的問題，不能只憑感覺說事情不對勁，需要有真實的數據支持。例如，你不能只說「我覺得這個流程很慢」，而應該要有時間記錄來證明。

3.顧問要提供的是解決方案，而不是僅僅發現問題

你的任務不僅僅是找問題，更重要的是協助提供解決方法。比如，如果發現員工溝通不順暢，你可以建議使用特定的軟體來協助溝通。

因為提問題每個人都會，企業也並不是不知道問題，而是不知道該如何解決，所以才會需要商業流程顧問。

如何更認識自己的特質-DISC

1.DISC是用於測試你的做事風格的工具

DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。

2.DISC將人分成4種類型

DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。

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DISC-Di型｜擔任商業流程顧問的優勢

優勢	描述
快速決策	Di型的人通常能夠快速做出決策，對於解決問題和提出解決方案有幫助，在商業的世界執行力就是根本！
溝通能力	影響性是Di型的一部分，他們擅長與人溝通和建立關係，有助於協作和溝通，在商業流程協助時，可以更有效的引入新流程和優化現有流程
優化效率	Di型的人，有優化效率的傾向，對於商業流程的改進至關重要。

DISC-Di型｜擔任商業流程顧問的優勢

DISC-Di型｜擔任商業流程顧問的劣勢

劣勢	描述
忽視細節	Di型的人可能傾向於專注於整體目標，而忽略細節。這可能導致在流程優化中遺漏重要的細節。
過度自信	他們可能對自己的方法和見解充滿信心，不願意妥協或接受其他人的建議。這可能導致合作問題。
不善於妥協	Di型的人通常堅持自己的立場，不太善於妥協。這可能使他們難以應對需要協商的情況。
過於著重結果	Di型的人可能過於關注結果，而不是過程。這可能使他們忽視了建立有效流程的重要性。
缺乏耐心	他們通常希望迅速獲得結果，可能缺乏耐心處理較長期的流程優化項目。

DISC-Di型｜擔任商業流程顧問的成長機會

果斷性 (Dominance)：在商業流程顧問中，果斷性有助於快速識別問題並提出解決方案。利用果斷性來主動領導項目，並積極參與問題解決。
自信心 (Confidence)：在商業流程顧問角色中，自信心有助於有效地溝通和協調各方利益相關者。自信的表現能夠贏得客戶信任。
避免不耐煩 (Impatience)：在商業流程顧問中，不耐煩可能會導致過於急躁，需要學習在等待結果時保持耐心，特別是當解決複雜問題需要時間時。
避免過分掌控 (Control)：商業流程優化通常需要團隊協作，需要學會放鬆掌控欲望，讓團隊成員參與並發揮專業。

DISC-Di型的商業流程顧問｜如何累積職場競爭力？

建立成功案例：積極參與專案，並確保在解決客戶問題時取得可量化的成果。建立成功案例和客戶見證將有助於建立聲譽和信任。
解決問題技能：持續提升解決問題和分析技能，以快速識別問題並提供創新解決方案。
參與專業社群：參加線上或本地的專業社群，與其他業內人士互動，分享經驗和知識。這有助於建立人際網絡。
接受挑戰：勇於接受挑戰性的案例和項目，這有助於累積實踐經驗，並解決各種問題。

TC Incubator推薦實習機會：實習資訊表單

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TC Summary

商業流程顧問是什麼：

商業流程是指公司的工作方法，涵蓋從製造產品到銷售給客戶的整個過程。
商業流程顧問的工作是檢查公司的方法，診斷企業，找出改進的機會，並提供建議、工具和案例分析，以提高效率和效益。
商業流程顧問使用各種工具來分析和了解流程，以找到改進的方法。

商業流程顧問的工作內容：

盤點企業的商業流程，整理公司的方法，作為企業診斷的基礎資料。
蒐集客戶的客觀事實資料，包括實際的服務流程紀錄和相關數據，以了解企業的狀態。
進行會議，推進任務，需要優秀的溝通能力，以協調各部門的主管和執行者。
以客觀的態度看待問題，深入了解問題的根本原因，並提供解決方案。
解決商業流程中的各種問題，需要有正確的心態來應對挑戰。

擔任商業流程顧問需要知道的事情：

資料整理是為了發現問題，需要整理並彙總公司資料，以幫助找到運作上的問題。
問題需要有客觀資料支持，不僅僅憑感覺，要有實際數據來證明。
顧問的任務是提供解決方案，而不僅僅是找問題，需要協助改進方法，而不僅僅發現問題。

如何更認識自己的特質-DISC：

DISC是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質，基於四種主要特質：支配性（Dominance）、影響性（Influence）、穩定性（Steadiness）和謹慎性（Conscientiousness）。
DISC將人分成四種類型，包括支配性（老虎）、影響性（孔雀）、穩定性（無尾熊）和謹慎性（貓頭鷹），以幫助理解自己適合的做事方法。

DISC-Di型商業流程顧問的優勢：