【推薦原因】
商業流程顧問，主要的工作/實習內容，是協助組織提高效率、優化運營，以實現長期成功。而這樣的工作，對於DISC-iS(孔雀/無尾熊)型來說，該如何善用優勢，以及改善劣勢，才能夠做好這份工作呢？
DISC-iS(孔雀/無尾熊)型，善於溝通，對社交互動有一種獨特的才華，同時注重細節，擅長分析數據，善於解決複雜的問題，這類型的人適合當商業流程顧問嗎？
內容目錄
商業流程顧問是什麼
商業流程顧問是一種專業顧問，其主要職責是協助企業改善和優化其業務流程。幫助企業提高效率、降低成本、提高產品或服務的質量，以及滿足客戶的需求。
商業流程顧問通常與企業的管理團隊密切合作，以評估現有流程的效率，識別問題和瓶頸，並提供解決方案和改進建議。
商業流程顧問的工作內容
1.盤點企業的商業流程
優化流程的第一步，是先整理流程，也因此商業流程顧問的第一個任務，就像是整理房間一樣，先盤點公司的做事方法，才能找出哪些地方可以變得更好。這也將會是企業診斷報告的基礎資料。
2.蒐集客戶的客觀事實資料
為了要可以更了解企業的狀態，商業流程顧問，需要蒐集客觀客戶資料時，包含實際的服務流程紀錄、目前服務相關數據，從外部資訊、內部訪談彙整目前的狀況。而蒐集時要記住保持客觀。
3.用會議推進任務
為了要可以更了解做出完整的企業診斷，過程中會有很多會議需要安排、處理以及後續追蹤，而過程中也會很吃重顧問的溝通能力，有好的溝通能力，才能讓各部們的主管、執行者，都跟著商業執行顧問的建議執行。
4.客觀看待問題
在這份工作中，你需要學會以客觀的態度看待問題。這意味著不只看表面，而是要深入瞭解問題的根本原因。例如，如果一家公司的營收下降，你需要找出造成這個問題的真正原因，而不僅僅是看到營收的數字。
5.解決商業問題
在商業流程中，會有各式各樣的問題需要商業顧問處理，而過程中不僅是企業會面輪挑戰，商業流程顧問的推進能力也會備受挑戰，不論是哪一種，用正確的心態看待問題，才能讓問題迎刃而解。
哪些事情是擔任商業流程顧問要知道的事
1.資料整理是為了發現問題
處理商業流程的過程中，會需要做很多的資料整理和彙整，而這就像整理自己的房間一樣，整理公司的資料可以幫助你找到運作上的問題。比如，整理銷售數字可以知道哪些產品賣得好，哪些不太好。整理服務流程，可以知道賣不好的原因。
2.問題要有客觀資料佐證，而非自由心證
在整理的過程中，你會發現很多的問題，不能只憑感覺說事情不對勁，需要有真實的數據支持。例如，你不能只說「我覺得這個流程很慢」，而應該要有時間記錄來證明。
3.顧問要提供的是解決方案，而不是僅僅發現問題
你的任務不僅僅是找問題，更重要的是協助提供解決方法。比如，如果發現員工溝通不順暢，你可以建議使用特定的軟體來協助溝通。
因為提問題每個人都會，企業也並不是不知道問題，而是不知道該如何解決，所以才會需要商業流程顧問。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
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DISC-iS型｜擔任商業流程顧問的優勢
iS型人格的特質，如積極、溝通能力和同理心，使他們成為出色的商業流程顧問。能夠建立強大的關係，並在幫助客戶改進流程，和實現目標發揮積極作用。
| 優勢 | 工作內容中的應用 |
|---|---|
| 以樂觀的方式評估他人的能力 | iS型的商業流程顧問，可以在顧問的過程中，建立團隊信任，激發客戶和員工的信心。 |
| 頻繁溝通，保持他人瞭解情況 | iS型的商業流程顧問，會和客戶保持密切的互動，確保客戶和團隊之間的信息流通，有效管理項目進度。 |
| 從個人或情感角度解決問題 | iS型的商業流程顧問，在推進任務時，可以理解客戶的需求，提供更有同理心的解決方案。 |
| 讓人參與工作方式的討論 | iS型的商業流程顧問，會與客戶和團隊合作，一起開發定制的流程改進方案，這會讓推進的力道更有效。 |
| 在做出決策時考慮他人的影響 | iS型的商業流程顧問，在調整流程時，會考量到其他人的影響，因此設計出來的方案，比較不會對員工和客戶造成不必要的困擾 |
DISC-iS型｜擔任商業流程顧問的劣勢
儘管iS型的人具有一系列積極的特質，但他們可能需要更多的訓練和意識，以克服這些劣勢，特別是在商業流程顧問的工作中，這要求客觀評估和解決各種挑戰。努力克服這些劣勢，將有助於iS型人更好地擔當商業流程顧問的角色。
| 劣勢 | 可能出現的問題 |
|---|---|
| 過於容易屈服於愛爭辯的人 | iS型的商業流程顧問，可能在與客戶或團隊之間的爭論中難以堅持自己的立場 |
| 推遲可能對他人產生負面影響的決策 | iS型的商業流程顧問，可能會為了避免影響到其他人，而錯失改進流程或提供解決方案的機會 |
| 過於親近他人，難以客觀評價他們 | iS型的商業流程顧問，可能在評估現有流程或員工表現時，缺乏客觀性，導致錯誤的評估。 |
| 在考慮重大問題時過於樂觀 | iS型的商業流程顧問，可能低估了業務流程的複雜性或挑戰，導致無法提供適當的解決方案。 |
| 面對敵對或具有攻擊性的人時表現不自在 | iS型的商業流程顧問，比較不擅長處理爭議，因此可能在解決與客戶或同事之間的糾紛時，感到困難。 |
DISC-iS型｜擔任商業流程顧問的成長機會
- 制定具體的改進計劃： 學習如何制定具體的改進計劃，以優化業務流程並確保實施的順利進行。這需要iS型人逐步明確目標、分解步驟，以及提出實際可行的建議。
- 發展數據分析技能： 提高對數據分析工具和技術的理解，這有助於更好地評估流程效能、識別問題並提供基於數據的解決方案。
- 學習冷靜處理衝突： 發展處理衝突和具有挑戰性的客戶或團隊成員的技巧，這可以包括保持冷靜、聆聽對方並找到共識的能力。
- 提高解決問題的能力： 學習更多關於問題解決方法，包括系統性思考和有效的解決方案制定。這將有助於iS型人更好地應
DISC-iS型的商業流程顧問｜如何累積職場競爭力？
- 不斷學習和專業發展： 持續學習行業趨勢和最佳實踐，並參加相關的培訓和認證課程。保持對新技術和工具的了解，以提供客戶最新的解決方案。
- 擴展技能： 除了業務流程優化，探索其他相關技能，如數據分析、項目管理、營銷策略等。擁有多項技能可以擴大服務範圍，提高價值。
- 接受挑戰和負責任： 積極參與具有挑戰性的項目，承擔責任，並展示出解決複雜問題的能力。
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TC Summary
商業流程顧問是什麼：
- 商業流程顧問的主要職責是協助企業改善和優化其業務流程。
- 他們與企業管理團隊合作，評估現有流程的效率，識別問題，並提供解決方案和改進建議。
商業流程顧問的工作內容：
- 盤點企業的商業流程，為流程優化提供基礎資料。
- 蒐集客戶的客觀事實資料，保持客觀。
- 用會議推進任務，需要卓越的溝通能力。
- 以客觀的態度看待問題，深入瞭解根本原因。
- 解決商業問題，用正確的心態看待挑戰。
擔任商業流程顧問要知道的事：
- 資料整理有助於發現問題，並提供改進的方向。
- 問題需要有客觀資料佐證，而非主觀感受。
- 顧問的任務是提供解決方案，而不僅僅發現問題。
DISC-iS型擔任商業流程顧問的優勢：
- iS型人格特質如積極、溝通能力和同理心使他們成為優秀的商業流程顧問。
- 能建立強大的關係，促進客戶關係和目標實現。
DISC-iS型擔任商業流程顧問的劣勢：
- 可能過於容易屈服於愛爭辯的人，難以堅持立場。
- 可能推遲對他人產生負面影響的決策，因擔心影響他人。
- 可能過於親近他人，難以客觀評估他們。
DISC-iS型擔任商業流程顧問的成長機會：
- 制定具體的改進計劃。
- 發展數據分析技能。
- 學習冷靜處理衝突。
- 提高解決問題的能力。
DISC-iS型的商業流程顧問如何累積職場競爭力：
- 持續學習和專業發展。
- 擴展技能，包括業務流程優化以外的相關技能。
- 接受挑戰和負責任。
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