【推薦原因】
在現代競爭激烈的商業世界中，好的商業流程，也同時代表著更高的成功機會。而DISC-CS型（貓頭鷹/無尾熊）人格特質的包括分析思維、耐心、細心入微，這些特質使他們在複雜的商業流程中脫穎而出，成為優秀的商業流程顧問。
本文也將深入探討，DISC-CS型人格的特質，說明想要成為優秀商業流程顧問，會有哪些優勢，以及哪些劣勢。
內容目錄
商業流程顧問是什麼
商業流程顧問是一種專業顧問，其主要職責是協助企業改善和優化其業務流程。幫助企業提高效率、降低成本、提高產品或服務的質量，以及滿足客戶的需求。
商業流程顧問通常與企業的管理團隊密切合作，以評估現有流程的效率，識別問題和瓶頸，並提供解決方案和改進建議。
商業流程顧問的工作內容
1.盤點企業的商業流程
優化流程的第一步，是先整理流程，也因此商業流程顧問的第一個任務，就像是整理房間一樣，先盤點公司的做事方法，才能找出哪些地方可以變得更好。這也將會是企業診斷報告的基礎資料。
2.蒐集客戶的客觀事實資料
為了要可以更了解企業的狀態，商業流程顧問，需要蒐集客觀客戶資料時，包含實際的服務流程紀錄、目前服務相關數據，從外部資訊、內部訪談彙整目前的狀況。而蒐集時要記住保持客觀。
3.用會議推進任務
為了要可以更了解做出完整的企業診斷，過程中會有很多會議需要安排、處理以及後續追蹤，而過程中也會很吃重顧問的溝通能力，有好的溝通能力，才能讓各部們的主管、執行者，都跟著商業執行顧問的建議執行。
4.客觀看待問題
在這份工作中，你需要學會以客觀的態度看待問題。這意味著不只看表面，而是要深入瞭解問題的根本原因。例如，如果一家公司的營收下降，你需要找出造成這個問題的真正原因，而不僅僅是看到營收的數字。
5.解決商業問題
在商業流程中，會有各式各樣的問題需要商業顧問處理，而過程中不僅是企業會面輪挑戰，商業流程顧問的推進能力也會備受挑戰，不論是哪一種，用正確的心態看待問題，才能讓問題迎刃而解。
哪些事情是擔任商業流程顧問要知道的事
1.資料整理是為了發現問題
處理商業流程的過程中，會需要做很多的資料整理和彙整，而這就像整理自己的房間一樣，整理公司的資料可以幫助你找到運作上的問題。比如，整理銷售數字可以知道哪些產品賣得好，哪些不太好。整理服務流程，可以知道賣不好的原因。
2.問題要有客觀資料佐證，而非自由心證
在整理的過程中，你會發現很多的問題，不能只憑感覺說事情不對勁，需要有真實的數據支持。例如，你不能只說「我覺得這個流程很慢」，而應該要有時間記錄來證明。
3.顧問要提供的是解決方案，而不是僅僅發現問題
你的任務不僅僅是找問題，更重要的是協助提供解決方法。比如，如果發現員工溝通不順暢，你可以建議使用特定的軟體來協助溝通。
因為提問題每個人都會，企業也並不是不知道問題，而是不知道該如何解決，所以才會需要商業流程顧問。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
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DISC-CS型｜擔任商業流程顧問的優勢
| 優勢 | 工作內容中的應用 |
|---|---|
| 分析問題的能力 | CS的人具備分析問題的能力，因此在流程評估階段，能夠深入分析現有流程，識別問題，並提供針對性的解決方案。 |
| 綜合考慮多個因素 | 在提供解決方案時，CS型的人能夠考慮業務流程的多個層面，確保改進方案是全面的，且不會引入新問題。 |
| 逐步指導 | 在培訓和支援階段，CS型的人能夠以逐步方式，教導員工適應新的流程和工作方式，幫助他們理解並應用改進措施。 |
| 注重質量 | 在持續改進階段，CS型的通過提出有引導性的問題，確保業務流程的改進是有效的且不會降低質量。 |
DISC-CS型｜擔任商業流程顧問的劣勢
| 劣勢 | 工作內容中的可能問題 |
|---|---|
| 對未經測試的新解決方案持疑慮 | 在解決方案提供階段，可能不願意嘗試新的、未經實證的解決方案，可能錯過了某些創新的機會。 |
| 過度分析問題 | 可能會花費過多時間分析數據和信息，而未能及時提供解決方案，延誤了改進流程的速度。 |
| 過度複雜化解決方案 | 在提供解決方案時，可能傾向於過度複雜化，使解決方案變得難以實施和理解，可能增加了員工的負擔。 |
| 期望他人具備組織和細節 | 可能期望他人在工作中像他們一樣有組織，這可能導致在培訓和支援階段對員工要求過高，造成壓力和摩擦。 |
DISC-CS型｜擔任商業流程顧問的成長機會
- 認識合作的價值： 學習識別何時需要合作，並積極參與團隊合作。與其他專業人士協作有助於獲得不同的觀點和想法，並能夠提供更全面的解決方案。
- 問題解決策略： 運用分析能力，將問題和潛在解決方案以清晰的方式書寫出來。這有助於確保不錯過更簡單的解決方法，並有助於有效地與客戶和團隊溝通。
- 適應他人工作風格： 學會放鬆對他人的個人組織習慣的期望，除非這直接對工作產生不利影響。尊重和適應不同的工作風格，有助於改善團隊合作和客戶關係。
- 教導和建議： 花時間與更外向的人面對面交流，提供機會討論想法和提問。這有助於建立良好的溝通和協作關係，並使您能夠在指導和建議方面發揮作用。
DISC-CS型的商業流程顧問｜如何累積職場競爭力？
- 不斷學習和專業發展： 持續學習行業趨勢和最佳實踐，並參加相關的培訓和認證課程。保持對新技術和工具的了解，以提供客戶最新的解決方案。
- 擴展技能： 除了業務流程優化，探索其他相關技能，如數據分析、項目管理、營銷策略等。擁有多項技能可以擴大服務範圍，提高價值。
- 接受挑戰和負責任： 積極參與具有挑戰性的項目，承擔責任，並展示出解決複雜問題的能力。
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TC Summary
商業流程顧問的角色：
- 商業流程顧問是專業顧問，協助企業優化業務流程，以提高效率、降低成本、提升產品或服務質量，並滿足客戶需求。
商業流程顧問的工作內容：
- 盤點企業的商業流程
- 蒐集客戶的客觀事實資料
- 用會議推進任務
- 客觀看待問題
- 解決商業問題
DISC-CS型商業流程顧問的優勢：
- 分析問題的能力
- 綜合考慮多個因素
- 逐步指導
- 注重質量
DISC-CS型商業流程顧問的劣勢：
- 喜歡獨自工作
- 對未經測試的新解決方案持疑慮
- 過度分析問題
- 過度複雜化解決方案
- 推遲高影響力決策
- 期望他人具備組織和細節方面的能力
商業流程顧問的成長機會：
- 學習合作的價值，參與團隊合作，獲得不同觀點和想法。
- 改善問題解決策略，以清晰的方式書寫問題和解決方案。
- 適應他人工作風格，尊重和適應不同的工作風格。
- 發展教導和建議的能力，建立良好的溝通和協作關係。
累積職場競爭力的方法：
- 持續學習和專業發展，了解行業趨勢和最佳實踐，參加相關培訓和認證課程。
- 擴展技能，不僅限於業務流程優化，還包括數據分析、項目管理、營銷策略等相關技能。
- 積極參與具有挑戰性的項目，承擔責任，展示解決複雜問題的能力。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
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