【推薦原因】
人格特質，往往在職業生涯中，扮演著重要的角色，知道自己的人格特質，才會知道該如何善用優勢，取得好的表現，同時改善劣勢，補足不足之處。
而本文也將以DISC人格測驗，說明DISC-SC（無尾熊/貓頭鷹）型，在擔任開店顧問實習/工作時，人格特質中會有哪些優勢與劣勢。DISC-SC（無尾熊/貓頭鷹）型，是屬於可以穩定擔任support，又擅長分析的人才，此文也將解析這類型人才的優勢、劣勢，以及成長機會！
內容目錄
新時代的工作機會-線上開店顧問
隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。
隨著時代的演變，開店顧問也從實體店面，改成實體、線上(電子商務平台)都有。
| 工作任務 | 實體開店顧問 | 線上開店顧問 |
|---|---|---|
| 市場研究與分析 | 進行當地市場調查和分析，了解消費者需求和競爭情況。 | 開店平台的數據、使用狀況。 |
| 店鋪位置選擇 | 協助選擇店鋪的地理位置，考慮人流、交通等因素。 | 開店平台的曝光廣告、版面。 |
| 店鋪裝修規劃 | 設計店內陳列、裝修風格，提供裝修計劃。 | 開店平台的畫面設計建議。 |
| 流程設計 | 店內的動線流程設計。 | 網店平台的使用流程設計。 |
| 人員訓練 | 實體店面的人員SOP。 | 網店平台的使用教學 |
上述的內容看起來是包山包海，但顧問，顧名思義，是顧來給別人問的，所以通常顧問比較多時間，是針對以上的任務提供建議，而非直接的實作。
開店顧問的工作/實習內容
開店顧問的工作內容涵蓋多個關鍵項目，讓我們深入了解這些工作任務的重要性：
1. 熟悉開店平台操作：
線上開店顧問的使命，就是幫助客戶可以善用開店平台，也需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。
2. 網站動線規劃：
開店顧問的重點，就是要讓整個網路商城，可以很好操作，讓更多人可以使用並且購買商店裡的商品，也因此從認識到結帳、售後服務等，這些網路動線的規劃，久會需要由開店顧問提供完整的建議規劃。
3.客戶增長建議：根據活動檔期、行銷策略、電商網站系統，提供客戶行銷、服務體驗、產品體驗上的建議，幫助客戶透過系統，增加更多銷量。
實習/正職開店顧問要具備哪些條件？
要成為一位優秀的開店顧問，需要具備以下關鍵條件：
1. 文件製作能力：
開店顧問需要處理大量的文件往來，從客戶需求了解到解決方案提供，都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現，將有助於溝通流程的順暢。
2. 應對能力：
與客戶溝通時，能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求，並以專業、友善的態度給予回應，是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問，增強客戶對你的信任。
3. 即時的報告聯絡商量：
即時的報告和聯絡，確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上，提高溝通效率和團隊協作。
4.服務精神
願意幫助他人，願意傾聽並滿足客戶的需求，是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度，也能夠增強團隊的凝聚力，讓整個開店過程更加順利。
5.換位思考導入系統
在導入系統的時候，會遇到各式各樣的挑戰，這背後都需要有換位思考的能力，才會知道是什麼樣的原因，導致導入失敗，並從中找到解決方案。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
3.DISC怎麼測
點這個連結立刻前往免費檢測，雖然不是繁體中文，但已經是少數不需要填個資才可以拿到報告的網站，檢測時間大約在6-10分鐘。
在測驗時要記得，這只是測驗，選擇相較接近的答案就好了，不需要追求完全一模一樣的選擇。
- 延伸閱讀：DISC 2024工作解析! DISC是什麼？人格分析你實習/工作適合做什麼
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- 延伸閱讀：DISC-I型孔雀｜2023工作解析，找工作/實習必看的職涯指南
- 延伸閱讀：DISC-S型無尾熊，2023工作/實習崗位推薦，找工作前必看的指南
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DISC-SC型｜擔任開店顧問的優勢
SC型在開店顧問的角色中，能夠以有條不絮的方式引導客戶，確保項目進展按計劃進行，制定具體和有成效的營銷策略，以及提供高品質的客戶支持和服務。他們的結構化方法和細節導向，對確保項目的成功和客戶滿意度至關重要。
| 優勢 | 工作內容中的應用 |
|---|---|
| 以步驟方式指導 | SC型的開店顧問，在電子商務平台選擇和設計過程中，能夠提供結構化的指導，幫助客戶理解每個步驟。 |
| 遵循固定的時間表 | SC型的開店顧問，在管理項目進度和時間表，確保設計、開發、測試和上線都按計劃進行，減少延遲。 |
| 制定具體計劃 | SC型的開店顧問，制定營銷和促銷計劃，包括社交媒體發布計劃、內容行銷日程表和廣告投放計劃。 |
| 提供具體和詳細的信息 | SC型的開店顧問，在客戶支持和服務方面，能夠提供詳細的解釋和回答客戶的問題。 |
DISC-SC型｜擔任開店顧問的劣勢
SC型在開店顧問的角色中，不太擅長快速做出決策、創新或與客戶進行關鍵談判時。因此，他們需要努力克服這些劣勢，提高對風險的接受程度，鼓勵實驗和自信地處理高影響決策，以確保他們的職業生涯成功。
| 劣勢 | 工作中的潛在問題 |
|---|---|
| 對高風險決策拖延 | SC型的開店顧問，不擅長做高風險決策，可能導致機會損失，或未能應對迅速變化的市場。 |
| 猶豫嘗試未經測試的解決方案 | SC型的開店顧問，可能對新想法或策略持保留態度，不願冒險，錯過創新和競爭優勢。 |
| 在必要時不夠堅定或自信 | SC型的開店顧問，在客戶互動或合作夥伴談判中，缺乏足夠的堅定性和自信，可能影響專業形象和談判結果。 |
DISC-SC型｜擔任開店顧問的成長機會
- 嘗試新的解決方案：挑戰自己的保守傾向，願意嘗試新的策略和解決方案，尤其是對業務影響較小的項目，以促進創新和學習。
- 自主決策：識別那些可以自主作出的決策，而不必等待他人的批准，這有助於提高效率和快速反應客戶需求。
- 設定重要決策的時間：確保在必要時設定截止時間，以確保及時做出決策。如果未能在截止日期前作出決策，不要猶豫尋求信任的人的建議。
- 提供更多自主工作的機會：在合適的情況下，給予團隊成員更多自主工作的空間，鼓勵他們獨立工作，從而促進團隊的增長和發展。
DISC-SC型的開店顧問｜如何累積職場競爭力？
- 持續學習和更新知識：電子商務的領域不斷發展，積極追蹤行業趨勢，並參加相關的培訓和課程，以保持競爭力。
- 建立專業聯繫：擴展專業網絡，參加行業會議和活動，與同行建立良好的關係，這不僅有助於知識分享，還有可能帶來業務機會。
- 提供卓越的客戶服務：建立口碑，滿足客戶需求，並積極解決他們的問題。滿意的客戶可能轉化為長期合作夥伴，並提供良好的口碑。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
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TC Summary
新時代的工作機會-線上開店顧問
- 電子商務蓬勃發展，企業和創業者想在線建立自己的品牌和業務。
- 線上開店顧問的工作是幫助實現電子商務目標的專業人士。
- 開店顧問在實體店面和線上電子商務平台提供不同的服務。
工作任務比較：
- 市場研究與分析：實體開店顧問做當地市場調查，線上開店顧問分析開店平台的數據。
- 店鋪位置選擇：實體開店顧問協助選擇店鋪地點，線上開店顧問處理開店平台的曝光廣告和版面。
- 店鋪裝修規劃：實體開店顧問設計店內陳列和裝修風格，線上開店顧問提供開店平台的畫面設計建議。
- 流程設計：實體開店顧問負責店內的動線流程設計，線上開店顧問處理網店平台的使用流程設計。
- 人員訓練：實體開店顧問教導實體店面的人員，線上開店顧問提供網店平台的使用教學。
開店顧問的工作內容：
- 熟悉開店平台操作，協助客戶善用開店平台。
- 網站動線規劃，確保網站運作流暢，提供使用者友好的體驗。
- 提供客戶增長建議，包括活動、行銷策略和電商系統的建議。
開店顧問要具備的條件：
- 文件製作能力，處理文件往來，文字處理和圖表呈現。
- 應對能力，冷靜聆聽客戶需求，提供專業、友善的回應。
- 即時的報告聯絡商量，確保團隊和客戶了解項目的最新進展。
- 服務精神，願意幫助客戶和團隊，滿足需求。
- 換位思考導入系統，解決系統導入挑戰，找到解決方案。
DISC-SC型開店顧問的優勢：
- 結構化方式引導客戶，確保項目進展按計劃進行。
- 遵循固定時間表，確保項目進度和時間表。
DISC-SC型開店顧問的劣勢：
- 對高風險決策拖延，不擅長創新。
- 猶豫嘗試未經測試的解決方案，缺乏堅定性和自信。
DISC-SC型開店顧問的成長機會：
- 嘗試新解決方案，提高對風險的接受程度。
- 自主決策，提高效率和快速反應客戶需求。
- 設定重要決策的時間，避免拖延。
- 提供更多自主工作的機會，鼓勵獨立工作。
如何累積職場競爭力：
- 持續學習和更新知識，參加培訓和課程。
- 建立專業聯繫，擴展網絡，參加行業會議。
- 提供卓越的客戶服務，滿足客戶需求。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
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