會員經濟是一種可持續與可信任的關係,其關係為相互的,企業提供會員福利,而會員有更高的忠誠度

價值階梯系列|做那麼多事有用嗎?你該從「價值累積」設計服務流程!

價值階梯系列|做那麼多事有用嗎?你該從「價值累積」設計服務流程!

新客轉舊客是每間公司的課題,許多時候我們會認為,只要優惠發夠多、活動夠豐富,想要讓來過一次的人再回訪,並不是多困難的事,但事實上是真的很困難!當他在第一次消費時就沒有累積出對的價值時,怎麼可能還會有下一次消費?想要讓新客快速轉換為舊客,你會需要的不是活動也不是優惠,而是用價值階梯設計服務流程,讓客戶在第一次接觸你時,就能感受到好的價值,這時候你做任何事也才會有效益。 而本篇,也將用一個實際的餐廳案例,告訴你,當你的價值階梯不清楚時,背後會有多少成本被浪費。…
會員經濟-飯店業者該如何在淡季做旺,讓收益在旺季淡季都穩定?

會員經濟-飯店業者該如何在淡季做旺,讓收益在旺季淡季都穩定?

在旺季有很多客人不用太過得意,在淡季也能維持穩定營收的才是真功夫!你經營的飯店/民宿在暑假總是有滿滿的訂單,而且一房難求,但是在平常日、淡季的時候卻大唱空城計嗎?本篇文提供經營四大要點讓你參考,讓我們一起朝著淡季不淡、旺季更旺這個目標邁進吧! 也歡迎大家看完之後在底下留言互相交流想法喔,覺得有幫助也別忘了轉發給需要的朋友看看~
會員經濟-會員經營的關鍵與效益,該如何讓會員制發揮最大效用?

會員經濟-會員經營的關鍵與效益,該如何讓會員制發揮最大效用?

小至學校社團的社員,大至各企業都有所謂的「會員制度」,但不是擁有會員制度就等於「會員經濟」喔!究竟該怎麼讓會員經濟發揮最大的效果呢?好讓社團成員願意給社團回饋;讓會員願意持續對該公司進行消費,為公司帶來營收。要讓會員經濟發揮最大效用有三大關鍵因素,想知道的話,千萬別錯過接下來的內容,一起繼續看下去吧!
會員經營-想要優化會員經營以及在會員經濟中脫穎而出嗎?培養創新與洞察的能力

會員經營-想要優化會員經營以及在會員經濟中脫穎而出嗎?培養創新與洞察的能力

會員經濟若要做得好,那就必須重視「顧客終身價值」,如何讓人在購買過後還會持續地想起你,每次要回購相關產品時會第一個想到你,即是每個企業的重要課題。 洞察能力與創新能力是行銷團隊須具備的能力,本篇文章將會圍繞在「顧客終身價值」上,針對如何增加顧客終身價值以優化會員經濟並在其中脫穎而出進行探討,也歡迎大家看完之後在底下留言一起討論喔!
會員經濟-星巴克如何推動會員制度和科技投資來解除危機?

會員經濟-星巴克如何推動會員制度和科技投資來解除危機?

推動會員制度,收集會員資料,運用大數據分析,讓你掌握客戶的需求、幫助你懂顧客的心,甚至比顧客自己還要了解顧客!例如全家從會員數據中,分析出有很多人買咖啡的同時還會帶條地瓜,於是他們順勢推出地瓜+咖啡的優惠組合;Netflix的用戶觀看時數,有80%都是靠推薦影片來的,足以表示大數據對行銷還有一個企業有多麼種重要。
【會員經濟】開架彩妝該如何使用聊天機器人EILIS來經營會員?

【會員經濟】開架彩妝該如何使用聊天機器人EILIS來經營會員?

開價彩妝的競爭十分激烈,不只有國內的其他同業要競爭,國外也有很多便宜又好用的開架彩妝供消費者挑選,當大家都便宜好用CP值高的時候,該如何在這之中勝出呢? 從客製化服務下手吧!現今科技進步,對單一用戶發送訊息不用再手動一則一則發送,使用聊天機器人不但可以節省人力,也可以將節省下來的時間拿去思考內容行銷以及產品研發,把時間的價值發揮到最大!