會員經濟-星巴克如何推動會員制度和科技投資來解除危機?

會員經濟-星巴克如何推動會員制度和科技投資來解除危機?

推動會員制度,收集會員資料,運用大數據分析,讓你掌握客戶的需求、幫助你懂顧客的心,甚至比顧客自己還要了解顧客!例如全家從會員數據中,分析出有很多人買咖啡的同時還會帶條地瓜,於是他們順勢推出地瓜+咖啡的優惠組合;Netflix的用戶觀看時數,有80%都是靠推薦影片來的,足以表示大數據對行銷還有一個企業有多麼種重要。