【專案企劃】如何做商業策略?運用設計策略,專案執行流程更順利

【推薦原因】

設計策略注重於科技的長期計劃,描述實現產品和服務的價值。在一個企業裡,設計策略是與商業策略和技術策略兩者相互補。它是看事情的一種角度,這三個策略其實是密不可分的。設計是商業策略中很重要的一部份,好的設計能簡化產品複雜度,讓流程更順利。

考慮現況、意識未來、有直覺和同理心,與實際數據串聯,並達成一致性。設計策略呈現產品或服務給人們的價值,它需要三個物件—情感價值觀、概念地圖、產品藍圖,將三者組成一個工具。


  

執行設計策略

1、判斷情感價值觀

價值觀是對消費者的承諾,可能的溝通方式有:透過行銷手法、透過產品的設計決策。可以試著問自己這個問題:使用你的產品後,可以做什麼是使用前無法做的?而消費者會購買商品的原因,除了實用價值,還有產品給他的感受,因此要試著了解產品和人之間的情感連結。問自己這個改寫的問題:使用你的產品後,他可以感受到什麼是在使用前無法感受的?

 

2、發展產品觀點

產品觀點是指產品採取的態度,也就是產品個性。產品觀點是關於感受,發展產品觀點,可以藉由把產品想像成一個人,而不是直接去想要發展什麼樣的情感。試著賦予產品個性,想像它如果是個人,是什麼樣的人?會在情境下做出什麼反應?這個過程,會創造更複雜的、隨時間建立的產品關係。想了解產品觀點,先思考互動,再將人和產品的關係建立一段對話,而非獨白。

接著,找出你的產品希望向全世界表達的期望情感特點。例如,A品牌的汽車想做個奢華、浪漫的人。可以從產品本身、產品的廣告、購買經驗去做分析。

將產品情感特點轉化成情感條件,描述產品或服務的各個面向,在產品完成後檢視是否有達到所有條件。像是「我們的產品將會…」,產品條件就像是產品的靈魂,包含產品用途、如何運作、產品形式。

舉個例子:

期待情感特點–我們的產品想要做個輕鬆的人。

情感條件–我們的產品將會用自然的語言和使用者交流。

3、考慮類似狀況

了解類似情感經驗,想想透過研究找到的洞見和目的,根據洞見,描述通常人們試著達到目的而產生的特別互動和情感。研究相似情況,因為人擁有類比能力,可以作為我們的思考核心,也幫助我們了解周遭世界。

掌握這三個技巧,建構情感價值觀,讓產品注重情感而非實用性的產品願景,透過情感連結和客戶拉近距離,提升品牌價值。透過如何發展產品觀點、賦予產品特有看法,和如何運用相似情況創造實驗性的跳躍思考,做出一套產品設計策略。

 

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編/Abby


TC Summary

如何執行設計策略

  1. 判斷情感價值觀
  2. 發展產品觀點
  3. 考慮類似狀況

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