「創業,就是需要快速地試錯」—TaxiGo創業分享 – TC-Sharing

「創業,就是需要快速地試錯」—TaxiGo創業分享

創業路途中每一個想法、決定都會對未來的發展有深遠的影響,迎接數位時代來臨的同時,市場的變動、技術的汰換我們該如何因應?決定創業時,我們都知道要看得遠才能長久發展,但這個「遠」究竟該如何審視及發現,才能讓我們跟上數位發展的速度。

提攜孵化在2018年9月20日舉辦一場分享會,特別邀請到提升計程車產業的TaxiGo共同創辦人兼CEO—Kevin,和大家分享創業的過程和想法,並且現場解答所有參加者的疑難雜症。


講者介紹:TaxiGo共同創辦人兼CEO-Kevin

Kevin (陳泰成) 出身香港,原先在美 Qualcomm (高通) 擔任工程師,因 HTC
手機照相應用功能的專案,結識了被公司派美駐點的 HTC 工程師 Hayden。2015 年,就在 Kevin 打算放棄美商企業的高薪,創業追夢時,他想起了程式能力出色的 Hayden,因為兩人個性互補,一拍即合,於是決定攜手合作。

公司介紹:TaxiGo—用科技改變你的生活模式

別於以往的App或打電話的叫車方式,TaxiGo利用聊天機器人的技術讓乘客從LINE與Messanger中就能夠在三分鐘內叫到車,其中電子支付的付款模式更是吸引人的地方。目前擁有6000名司機註冊、用戶數超過27萬人,未來將於六都中擴大服務。

 


 

一、創業歷程-快速地試錯才會真的找到走下去的路

Kevin提到在決定創業題目時自己也是經過無數的嘗試才有TaxiGo的誕生,他認為在這個數位時代下最重要的就是「迅速的試錯」。何謂迅速?就是直接地去市場調查接受度及可行度。比起在辦公室裡不斷地修改程式,不如直接得知市場的反應後再適時地調整發展方向,這樣才是最有效率的方法。對於未來未知的變數其實是無法準備的,每個領域都有需要學習的地方,能夠咬牙撐過去才是真正最後勝出的人。

初期創業遇到的困難

1. 創業題目的決定

Kevin強調創業題目不僅要能符合市場接受度,更是要自己有興趣及能力所即的。當初就是發現計程車這樣的傳統產業,司機多利用以付月費計算的派遣機接客,更沒有所謂的電子支付的付款模式,幾乎可說是與數位脫離的產業,因此Kevin一行人突發奇想利用聊天機器人的技術,創造一個數位平台來提升計程車產業。

2. 新舊時代的差異—招攬司機及提高對技術的接受度

這樣的技術對台灣大多數的司機來說是相當新穎的,初期招攬司機時更是困難重重。透過詢問一家又一家的車行及於FB群組的宣傳,甚至曾親自在考計程車證照的地方發傳單,合作司機數量才逐漸上升。當地車行合作進行教育訓練,設計教學影片及手冊讓司機學習,更是解決Kevin與當地司機語言的溝通問題。

3. 訂定市場目標及分布

在這樣快速變動的時代裡,訂定目標及停損點的更新速度是以每個月份、每個禮拜,甚至是以天計算的。在打入一個新的市場時Kevin會以3-5個月的目標做為審核,如當初決定要開通台中的市場時,可能先以一個月500台為目標,達成後再以三個月後每天300台,半年後再去檢視這個市場的可行度。

二、如何創造出自己的市場

創業想要有好成績的話一定要打造出自己的產品差異化,才能夠擁有自己的市場及忠實客戶,而TaxiGo贏其他業者的地方就是擁有更多元的服務,不僅擄獲了乘客的心,更減輕了司機的負擔,造成真正雙贏的結過同時達到優化市場的目標。

電子支付

電子支付的推廣於TaxiGo上非常成功,目前估計只有28%的用戶使用現金。傳統的計程車產業若是需要接待電子支付的乘客的話,需要購買刷卡機等設備費用,甚至每個月都還需去總公司與會計領錢,但TaxiGo結合LINE Pay及QR Code的功能讓消費者擁有更多方便的付款方式,公司也每個禮拜主動撥款至司機帳號,省去司機刷卡機的負擔及領錢的時間,同時也省去許多公司內部會計人員的成本。

評分機制

讓消費者對司機擁有詳細的評分機制,同時公司方面也能夠透過GPS路線監測及消費者評分來提升司機的品質。

 

技術的運用—用Chatbot代替App

App的確在這幾年掀起熱烈的風潮,但大家沒發現的是當公司說服消費者下載App的成本其實是相當高的,再加上三天內用戶的流失率高達八成,因此App可說是相當耗費財力及工程師心力的技術。Kevin因此決定利用大家每天必用的社群軟體—LINE並結合聊天機器人的技術來增加消費者使用的意願,同時更能降低導入消費者的成本。

數據分析

大數據分析大家都在講,但其實很多很細節的層面都可以使用數據來監督並審核。如TaxiGo利用行車紀錄定期監控司機信用及效度,甚至每日都會利用當日接單狀況分析各路段的需求,建議司機去需求較大的路段載客,減少客戶叫不到車的狀況。

總結

Kevin提及當公司用戶數量達到一定的量時,就可以突破原本的產業模式更增添許多創新的元素,因此TaxiGo就是如此便成為一個科技平台去迎合更多用戶的需求。與類似經營模式—Uber最大的不同就是Uber是以低價打入市場,但TaxiGo期盼的是能夠優化整個市場的需求,打造司機與乘客都滿意的環境,當踏上這條路時,自然能夠創出產品的差異化。

TaxiGo 相關資訊:

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TaxiGo [email protected]


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