你會問問題嗎?職場必學的提問技巧,才會吸引對的答案

【推薦原因】

其實看到這個標題,一定會有很多人忍不住笑了。我活了幾十年,怎麼可能連提問都不會!但其實提出「好的問題」是很難的,如果愛因斯坦沒有提出「如果用光的速度跑步會看見什麼」的問題,可能就不會有相對論的存在。所以問什麼問題、問法真的很重要沒有好的問題就沒有好的回答!本篇將會介紹4個提問的重點!


網路上有成萬上億的提問,但不專業的提問實在太多了。隨便舉個例子:怎麼樣找到一份不錯的工作?有哪些方法?

從本質上來說,提問是思想的碰撞,尤其是在互聯網上,你根本無從知道回答的人是誰。但是我們能夠知道的是,提問的深度決定了回答的深度。唯有正確的深度提問,才能引來高水平的回答。愛因斯坦曾經說過,提出問題比解決問題更重要,因此提問的難度決不亞於回答的難度。

怎麼樣才算是有深度的問題呢?你必須先瞭解以下4個概念

 

一、不要當伸手牌,尊重他人的時間

在互聯網剛剛興起不久,在網絡上就有了成文的《網絡禮儀》,其中一條是這麼說的:

別人為你尋找或回復答案需要花費時間和資源。在你提出問題之前,應先花些時間進行搜索和研究。也許同樣的問題以前曾提出過多次,現成的答案垂手而得。

而互聯網發展到今天,隨著網絡資源的不斷累積和搜索技術的持續進步,90%以上的問題在網上都能找到答案。

以剛才的問題為例,在google就可以搜出27,100,000 個結果,連一秒鐘都花不到。而且搜索結果基本上都是按照權重來排序,越有價值的回答越是在前面出現。放著一秒鐘就能出結果的方式不用,為什麼要苦等別人回覆你呢?

而這種極廣泛的問題,回答者必然廖廖。即使有了回答,也不一定是提問者想要的。

  

二、明確自己想要的回答,慎用開放的問題

開放的問題,答案必定是個發散的空間就算是掌握這個發散空間答案的高手可能也不願意花時間有系統的給你回答。而回答的人,則會根據自己的理解,把回答限定在自己理解的範圍內。這個範圍與提問者期待的答案可能性非常小,就會出現答非所問的情況。

想要問問題,你必須先認真想自己的問題怎麼問會更好、才能得到更好的建議同樣一個問題,你可以這樣問:

我是今年畢業的應屆生,想找一份待遇不錯的工作,目前想往XX方面發展,請問除了網絡投履歷外,實體的徵才博覽會, 還有哪些管道可以試試看?能不能請各位大大分享一下?

這樣加工後,問題就變成了兩個層次:

  1. 自己已經用了一些求職管道,需要得到更多的管道;
  2.  通過使用者的體驗,比較不同管道的優勢,來決定自己的時間精力如何投放。

這個技巧,在面試的時候同樣用得到,當面試官問你一個開放的問題時,一定要想辦法界定問題的範圍,這樣才能給出面試官他期望的回答。

比如:談談你對XX工作的理解。

回答:XX工作涉及的範圍有很多,有ABC……,您希望我從哪一個角度來講呢?

這樣不但顯示你有做功課,也顯示你知道該怎麼問問題,也有比較高的機會能給面試官滿意的回答。

 

三、注意提問的各個環節

提問標題:簡明扼要概括提問的內容;不需要出現「跪求」、「幫幫忙」、「好煩……」這些字眼,它們並不會打動回答者,反而是準確的標題描述更能吸引別人來回答問題。

提問描述交待清楚提問的背景、前因後果,讓回答者最快定位問題的關鍵所在。描述時盡量精簡,以節省他人的時間。同時,交待清楚自己做了哪些努力和已經取得的結果。這樣別人就不用再花時間精力做重複的工作,並且讓人知道你不是伸手牌。簡而言之,這個提問要是加工過的,而且這代表自己目前對這個問題的認知範圍到哪。

表示感謝:每個提問者都期望自己的問題能有大神來回答。但不管是不是大神,每個人的時間都非常寶貴,佔用了對方時間,一定要適當表達謝意。最簡單的當然是文字上的感謝。如果對自己很重要,還可以通過虛擬貨幣 (像PTT就是P幣)等方式表達自己的謝意,最重要的是表達自己真誠的謝意,千萬不能認為別人幫你是理所當然的。否則,以後就沒人願意幫你了,畢竟網路這麼發達,你的帳號ID會留下痕跡的。

 

四、追問,進一步提高問題深度

在對方的回答中又發現了新的收穫和疑點,這時候可以對回答深入理解後,再提出新的問題,回答者在欣賞你上進心的同時,必然會給出更高質量的回答。對人對己都是收穫。

最後,延伸到職場中。特別是在向主管提問時,一定要記得提問的幾個層次:開放的問題、選擇題和判斷題。舉例如下:

開放式:經理,這個project怎麼做啊?(主管可能心想:找你來做,還全部都要我教,不如找別人去做)

選擇題:經理,這個project,我目前想到三個方案,分別可以達到的效果是……,您覺得哪個會比較好?

判斷題:經理,這次project,根據我對公司之前同類項目的總結,結合我們公司和部門目前的情況,我做了三個方案,我建議使用方案A,具體情況是……,您覺得可行嗎?

 

所以,做同樣一件事,不同的人得到完全不同的結果。你想成為哪一種呢?

 

文章資料來源為【微信】,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。
圖片來源 pexels


TC Summary

長這麼大,你肯定沒想過,原來問問題也是有技巧的!除了拒當伸手牌外,你還要想如何問出有深度的問題,你要知道什麼問題才是好的問題,才能吸引網路大神回答你的問題。

觀念複習:

  • 不要當伸手牌:自己先google,如果找不到答案再發問
  • 定義好你的問題:包含問題背景、你的經驗 (找過的資料、經驗)、哪個角度不懂
  • 標題精簡化:深度的提問需要精簡的標題
  • 問法:不要用開放式的,又不是在寫考卷的簡答題,盡量以選擇題與判斷題為主,就算你的判斷是錯的,網路的鄉民大概也會提供你好意見的。
  • 感謝:最後記得謝謝別人的努力。

 

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