開店顧問實習都在幹嘛？如何成為開店顧問？哪些事必知?

【推薦原因】

線上開店顧問，是幫助企業在線上進行開店，而實習開店顧問，是顧問的最強support，幫助顧問服務餐飲、電商、服飾的企業，可以成開店。但開店顧問實際的工作內容是什麼呢？這篇文章也將和你分享！

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開店顧問是什麼

開店顧問有分實體或線上，實體的通常在想的是餐飲選址、現場人員配置、訓練，而線上的是處理現場開店平台、線上客服、線上訂購流程。以下是實體和線上開店顧問的主要工作任務：

工作任務	實體開店顧問	線上開店顧問
市場研究與分析	進行當地市場調查和分析，了解消費者需求和競爭情況。	開店平台的數據、使用狀況。
店鋪位置選擇	協助選擇店鋪的地理位置，考慮人流、交通等因素。	開店平台的曝光廣告、版面。
店鋪裝修規劃	設計店內陳列、裝修風格，提供裝修計劃。	開店平台的畫面設計建議。
流程設計	店內的動線流程設計。	網店平台的使用流程設計。
人員訓練	實體店面的人員SOP。	網店平台的使用教學

上述的內容看起來是包山包海，但顧問，顧名思義，是顧來給別人問的，所以通常顧問比較多時間，是針對以上的任務提供建議，而非直接的實作。

開店顧問實習的工作內容

開店顧問實習的工作內容涵蓋多個關鍵項目，讓我們深入了解這些工作任務的重要性：

1. 協助開店顧問，服務客戶：

實習生通常因為經驗有限，無法直接處理客戶的開店需求。然而，他們在實習期間扮演重要角色，協助開店顧問提供優質的客戶服務。這包括製作相關文件，整理必要的資料，確保流程順暢。

2. 熟悉開店平台操作：

對於線上開店顧問而言，幫助客戶使用開店平台至關重要。實習生在這方面肩負重要使命，他們需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。這樣，實習生才能有效指導客戶，確保他們能夠順利使用平台。

開店顧問實習要具備哪些條件

要成為一位優秀的開店顧問實習生，需要具備以下關鍵條件：

1. 文件製作能力：

開店顧問需要處理大量的文件往來，從客戶需求了解到解決方案提供，都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現，將有助於溝通流程的順暢。

2. 應對能力：

與客戶溝通時，能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求，並以專業、友善的態度給予回應，是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問，增強客戶對你的信任。

3. 即時的報告聯絡商量：

即時的報告和聯絡，確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上，提高溝通效率和團隊協作。

開店顧問實習生的人格特質

成為一名優秀的開店顧問實習生，需要擁有特定的人格特質，這些特質將有助於你在與客戶和團隊的互動中取得成功。

首先，高EQ（情商） 是不可或缺的。情商高的人能夠更好地理解和掌握自己的情緒，也能夠更敏銳地察覺他人的情感，這在與客戶溝通時尤其重要。高EQ有助於建立信任，解決衝突，以及提供有效的解決方案，使你能夠更好地應對各種情況。

其次，服務精神 也是開店顧問實習生應該具備的品質。願意幫助他人，願意傾聽並滿足客戶的需求，是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度，也能夠增強團隊的凝聚力，讓整個開店過程更加順利。

總之，高EQ和服務精神是開店顧問實習生所需的兩大關鍵人格特質。憑藉這些特質，你將能夠在工作中建立良好的人際關係，提供優質的服務，並取得長遠的成功。

人資會怎樣看開店顧問實習的履歷

人資在審查開店顧問實習的履歷時，會注重以下幾個關鍵要素：

1.社團、團隊合作經驗：

在履歷中突顯過去參與社團、團隊活動的經驗，這表明你具備與他人協作的能力。開店顧問需要與客戶、團隊及其他部門有效溝通，因此展現你在過去如何在團隊中協調合作將是加分項。

2. 擔任窗口的經驗：

開店顧問實習需要擔當與客戶溝通的角色，你過去是否曾在學校或社會上擔任過窗口、服務對接等職位？這些經驗能顯示你具有良好的溝通和處理客戶需求的能力。

3. 文件製作的能力：

開店顧問實習涉及文件製作，展示你的文件編排、撰寫能力，尤其是清晰的文字和結構，能夠幫助表達清楚的思想。這在整理客戶需求、提供建議等方面至關重要。

哪些事情是擔任開店顧問要知道的事

擔任開店顧問需要注意的事項相當重要，以下將逐一闡述這些關鍵要點：

1. 以客戶成功為導向：

作為開店顧問，成功的關鍵在於幫助客戶更好地使用開店服務。這不僅僅是完成一個任務，更是確保客戶在開店過程中得到順利的支援。應該始終將客戶的成功視為最高目標，並積極協助他們達成目標。

2. 深入理解客戶需求：

客戶可能表達了某些需求，但要注意的是，言之不一定能盡其意。開店顧問需要具備敏銳的洞察力，從客戶的話語背後理解他們真正的需求。這樣才能針對性地提供最適切的建議和解決方案。

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TC Summary

開店顧問的工作範疇
開店顧問分為實體和線上，分別負責不同層面的工作，實體主要處理選址、人員配置等，線上則關注開店平台和線上客服。兩者的工作任務包括：

• 實體開店顧問：涉及市場研究、選址、店鋪裝修、流程設計、人員訓練等多個層面。
• 線上開店顧問：需協助客戶使用開店平台，並熟悉平台操作，處理線上訂購流程及客服。

開店顧問實習的工作內容：

1. 協助服務客戶：實習生在經驗有限的情況下，協助開店顧問提供客戶服務，製作文件和整理資料。
2. 熟悉開店平台操作：對於線上開店顧問，瞭解平台操作和解決常見問題，以協助客戶順利使用。

成為優秀的開店顧問實習生需要具備：

1. 文件製作能力：編排文件、文字處理和圖表呈現，保障溝通順暢。
2. 應對能力：冷靜處理客戶疑慮，以專業態度回應問題。
3. 即時報告和連絡：確保團隊和客戶了解項目最新進展。

開店顧問實習生的人格特質：

1. 高EQ：有助於溝通和解決問題
2. 服務精神：提升客戶滿意度和團隊凝聚力。

人資如何看待開店顧問實習的履歷：

1. 社團經驗
2. 窗口經驗
3. 文件製作
   

開店顧問需知要點：

1. 以客戶成功為導向
2. 深入理解客戶真正需求

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