【推薦原因】
線上開店顧問,是幫助企業在線上進行開店,而實習開店顧問,是顧問的最強support,幫助顧問服務餐飲、電商、服飾的企業,可以成開店。但開店顧問實際的工作內容是什麼呢?這篇文章也將和你分享!
內容目錄
開店顧問是什麼
開店顧問有分實體或線上,實體的通常在想的是餐飲選址、現場人員配置、訓練,而線上的是處理現場開店平台、線上客服、線上訂購流程。以下是實體和線上開店顧問的主要工作任務:
工作任務 | 實體開店顧問 | 線上開店顧問 |
---|---|---|
市場研究與分析 | 進行當地市場調查和分析,了解消費者需求和競爭情況。 | 開店平台的數據、使用狀況。 |
店鋪位置選擇 | 協助選擇店鋪的地理位置,考慮人流、交通等因素。 | 開店平台的曝光廣告、版面。 |
店鋪裝修規劃 | 設計店內陳列、裝修風格,提供裝修計劃。 | 開店平台的畫面設計建議。 |
流程設計 | 店內的動線流程設計。 | 網店平台的使用流程設計。 |
人員訓練 | 實體店面的人員SOP。 | 網店平台的使用教學 |
上述的內容看起來是包山包海,但顧問,顧名思義,是顧來給別人問的,所以通常顧問比較多時間,是針對以上的任務提供建議,而非直接的實作。
開店顧問實習的工作內容
開店顧問實習的工作內容涵蓋多個關鍵項目,讓我們深入了解這些工作任務的重要性:
1. 協助開店顧問,服務客戶:
實習生通常因為經驗有限,無法直接處理客戶的開店需求。然而,他們在實習期間扮演重要角色,協助開店顧問提供優質的客戶服務。這包括製作相關文件,整理必要的資料,確保流程順暢。
2. 熟悉開店平台操作:
對於線上開店顧問而言,幫助客戶使用開店平台至關重要。實習生在這方面肩負重要使命,他們需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。這樣,實習生才能有效指導客戶,確保他們能夠順利使用平台。
開店顧問實習要具備哪些條件
要成為一位優秀的開店顧問實習生,需要具備以下關鍵條件:
1. 文件製作能力:
開店顧問需要處理大量的文件往來,從客戶需求了解到解決方案提供,都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現,將有助於溝通流程的順暢。
2. 應對能力:
與客戶溝通時,能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求,並以專業、友善的態度給予回應,是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問,增強客戶對你的信任。
3. 即時的報告聯絡商量:
即時的報告和聯絡,確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上,提高溝通效率和團隊協作。
開店顧問實習生的人格特質
成為一名優秀的開店顧問實習生,需要擁有特定的人格特質,這些特質將有助於你在與客戶和團隊的互動中取得成功。
首先,高EQ(情商) 是不可或缺的。情商高的人能夠更好地理解和掌握自己的情緒,也能夠更敏銳地察覺他人的情感,這在與客戶溝通時尤其重要。高EQ有助於建立信任,解決衝突,以及提供有效的解決方案,使你能夠更好地應對各種情況。
其次,服務精神 也是開店顧問實習生應該具備的品質。願意幫助他人,願意傾聽並滿足客戶的需求,是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度,也能夠增強團隊的凝聚力,讓整個開店過程更加順利。
總之,高EQ和服務精神是開店顧問實習生所需的兩大關鍵人格特質。憑藉這些特質,你將能夠在工作中建立良好的人際關係,提供優質的服務,並取得長遠的成功。
人資會怎樣看開店顧問實習的履歷
人資在審查開店顧問實習的履歷時,會注重以下幾個關鍵要素:
1.社團、團隊合作經驗:
在履歷中突顯過去參與社團、團隊活動的經驗,這表明你具備與他人協作的能力。開店顧問需要與客戶、團隊及其他部門有效溝通,因此展現你在過去如何在團隊中協調合作將是加分項。
2. 擔任窗口的經驗:
開店顧問實習需要擔當與客戶溝通的角色,你過去是否曾在學校或社會上擔任過窗口、服務對接等職位?這些經驗能顯示你具有良好的溝通和處理客戶需求的能力。
3. 文件製作的能力:
開店顧問實習涉及文件製作,展示你的文件編排、撰寫能力,尤其是清晰的文字和結構,能夠幫助表達清楚的思想。這在整理客戶需求、提供建議等方面至關重要。
哪些事情是擔任開店顧問要知道的事
擔任開店顧問需要注意的事項相當重要,以下將逐一闡述這些關鍵要點:
1. 以客戶成功為導向:
作為開店顧問,成功的關鍵在於幫助客戶更好地使用開店服務。這不僅僅是完成一個任務,更是確保客戶在開店過程中得到順利的支援。應該始終將客戶的成功視為最高目標,並積極協助他們達成目標。
2. 深入理解客戶需求:
客戶可能表達了某些需求,但要注意的是,言之不一定能盡其意。開店顧問需要具備敏銳的洞察力,從客戶的話語背後理解他們真正的需求。這樣才能針對性地提供最適切的建議和解決方案。
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TC Summary
開店顧問的工作範疇
開店顧問分為實體和線上,分別負責不同層面的工作,實體主要處理選址、人員配置等,線上則關注開店平台和線上客服。兩者的工作任務包括:
- 實體開店顧問:涉及市場研究、選址、店鋪裝修、流程設計、人員訓練等多個層面。
- 線上開店顧問:需協助客戶使用開店平台,並熟悉平台操作,處理線上訂購流程及客服。
開店顧問實習的工作內容:
- 協助服務客戶:實習生在經驗有限的情況下,協助開店顧問提供客戶服務,製作文件和整理資料。
- 熟悉開店平台操作:對於線上開店顧問,瞭解平台操作和解決常見問題,以協助客戶順利使用。
成為優秀的開店顧問實習生需要具備:
- 文件製作能力:編排文件、文字處理和圖表呈現,保障溝通順暢。
- 應對能力:冷靜處理客戶疑慮,以專業態度回應問題。
- 即時報告和連絡:確保團隊和客戶了解項目最新進展。
開店顧問實習生的人格特質:
- 高EQ:有助於溝通和解決問題
- 服務精神:提升客戶滿意度和團隊凝聚力。
人資如何看待開店顧問實習的履歷:
- 社團經驗
- 窗口經驗
- 文件製作
開店顧問需知要點:
- 以客戶成功為導向
- 深入理解客戶真正需求
- TC Incubator推薦實習機會 :實習資訊表單
- 廠商刊登職缺:https://lihi3.cc/RSzr1
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