【推薦原因】
網路上的開店顧問是一種新興的崗位，主要為協助企業使用網路平台建立電商，開店顧問工作/實習，需要深度了解開店平台的操作，以及導入流程。而本文將探討開店顧問的工作內容，同時以DISC-iD(孔雀型/老虎型)分析這個人格特質，是否適合擔任開店顧問，以及如何發揮他們的優勢並應對挑戰。
內容目錄
新時代的工作機會-線上開店顧問
隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。
隨著時代的演變，開店顧問也從實體店面，改成實體、線上(電子商務平台)都有。
| 工作任務 | 實體開店顧問 | 線上開店顧問 |
|---|---|---|
| 市場研究與分析 | 進行當地市場調查和分析，了解消費者需求和競爭情況。 | 開店平台的數據、使用狀況。 |
| 店鋪位置選擇 | 協助選擇店鋪的地理位置，考慮人流、交通等因素。 | 開店平台的曝光廣告、版面。 |
| 店鋪裝修規劃 | 設計店內陳列、裝修風格，提供裝修計劃。 | 開店平台的畫面設計建議。 |
| 流程設計 | 店內的動線流程設計。 | 網店平台的使用流程設計。 |
| 人員訓練 | 實體店面的人員SOP。 | 網店平台的使用教學 |
上述的內容看起來是包山包海，但顧問，顧名思義，是顧來給別人問的，所以通常顧問比較多時間，是針對以上的任務提供建議，而非直接的實作。
開店顧問的工作內容
開店顧問的工作內容涵蓋多個關鍵項目，讓我們深入了解這些工作任務的重要性：
1. 熟悉開店平台操作：
線上開店顧問的使命，就是幫助客戶可以善用開店平台，也需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。
2. 網站動線規劃：
開店顧問的重點，就是要讓整個網路商城，可以很好操作，讓更多人可以使用並且購買商店裡的商品，也因此從認識到結帳、售後服務等，這些網路動線的規劃，久會需要由開店顧問提供完整的建議規劃。
3.客戶增長建議：根據活動檔期、行銷策略、電商網站系統，提供客戶行銷、服務體驗、產品體驗上的建議，幫助客戶透過系統，增加更多銷量。
開店顧問要具備哪些條件
要成為一位優秀的開店顧問，需要具備以下關鍵條件：
1. 文件製作能力：
開店顧問需要處理大量的文件往來，從客戶需求了解到解決方案提供，都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現，將有助於溝通流程的順暢。
2. 應對能力：
與客戶溝通時，能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求，並以專業、友善的態度給予回應，是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問，增強客戶對你的信任。
3. 即時的報告聯絡商量：
即時的報告和聯絡，確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上，提高溝通效率和團隊協作。
4.服務精神
願意幫助他人，願意傾聽並滿足客戶的需求，是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度，也能夠增強團隊的凝聚力，讓整個開店過程更加順利。
5.換位思考導入系統
在導入系統的時候，會遇到各式各樣的挑戰，這背後都需要有換位思考的能力，才會知道是什麼樣的原因，導致導入失敗，並從中找到解決方案。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
3.DISC怎麼測
點這個連結立刻前往免費檢測，雖然不是繁體中文，但已經是少數不需要填個資才可以拿到報告的網站，檢測時間大約在6-10分鐘。
在測驗時要記得，這只是測驗，選擇相較接近的答案就好了，不需要追求完全一模一樣的選擇。
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DISC-iD型｜擔任開店顧問的優勢
| 優勢 | 工作內容中的應用 |
|---|---|
| 積極、充滿熱情的口頭表達方式 | iD型在擔任開店顧問時，可以用積極、充滿熱情的口吻，激發客戶和團隊積極性時。 |
| 把個人互動和關係放在首位 | iD型在與客戶和團隊互動時，重視建立親密關係和良好的人際關係，比較容易和客戶建立長久的關係。 |
| 對具有挑戰性的問題創造新解決方案 | iD型遇到複雜問題，提供新穎的解決方案，促進客戶業務的成功和增長。 |
DISC-iD型｜擔任開店顧問的劣勢
| 劣勢 | 可能產生的問題 |
|---|---|
| 難以遵循可預測的工作流程 | iD型的人比較不擅長遵守特定的工作流程，在建置 |
| 過於樂觀，無法現實地評估問題 | iD型在評估開店平台導入的可行性時，可能會低估或忽略潛在問題，導致計劃的不切實際性。 |
| 同時追求過多新點子 | iD型容易有過多的新點子，這可能分散注意力，導致難以專注於重要的開店平台項目。 |
| 過分擺脫重要專案的細節 | iD型容易忽視細節，這可能在網站開發時，發生錯誤或缺失。 |
| 無法限制與人互動的時間 | iD型可能會有過多的人際互動，導致分散注意力，影響有效率的工作時間。 |
DISC-iD型｜擔任開店顧問的成長機會
- 設定提醒時間限制: iD型個人傾向於與他人進行交談，但有時可能會花費過多時間。為了更高效地處理工作，可以設定提醒，確保每次會議或對話都有明確的時間限制。這有助於專注於關鍵問題，提高工作效率。
- 聆聽和考慮他人建議: iD型人格可能傾向於追求自己的想法，但作為開店顧問，關注客戶和團隊的建議至關重要。成長的一部分是學習如何真正聆聽他人的意見，並將它們納入最佳解決方案。
- 建立更一致的工作流程: 作為開店顧問，需要與客戶和團隊緊密合作。嘗試建立更穩定的工作日程，以確保與他人的合作更有條理。這可以增加效率，提供更一致的服務，並有助於建立長期客戶關係。
DISC-iD型的開店顧問｜如何累積職場競爭力？
- 持續學習和更新知識：電子商務的領域不斷發展，積極追蹤行業趨勢，並參加相關的培訓和課程，以保持競爭力。
- 建立專業聯繫：擴展專業網絡，參加行業會議和活動，與同行建立良好的關係，這不僅有助於知識分享，還有可能帶來業務機會。
- 提供卓越的客戶服務：建立口碑，滿足客戶需求，並積極解決他們的問題。滿意的客戶可能轉化為長期合作夥伴，並提供良好的口碑。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
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TC Summary
商業流程顧問是什麼：
- 商業流程顧問的主要職責是協助企業改善和優化其業務流程，以提高效率、降低成本、提高產品或服務的質量，並滿足客戶的需求。
- 他們通常與企業管理團隊密切合作，評估現有流程的效率，識別問題和瓶頸，並提供解決方案和改進建議。
商業流程顧問的工作內容：
- 盤點企業的商業流程，整理公司的做事方法，提供企業診斷報告的基礎資料。
- 蒐集客戶的客觀事實資料，包括實際的服務流程紀錄和相關數據，保持客觀。
- 用會議推進任務，通過有效的溝通，推動團隊執行建議。
- 以客觀的態度看待問題，深入瞭解問題的根本原因，提供解決方案。
- 解決商業問題，應對各種挑戰，需要正確的心態。
哪些事情是擔任商業流程顧問要知道的事：
- 資料整理是為了發現問題，幫助找到問題的根本原因。
- 問題要有客觀資料佐證，而非自由心證，需要真實數據支持。
- 顧問要提供解決方案，而不僅僅發現問題，協助企業解決問題。
DISC-iD型的商業流程顧問優勢：
- 積極正面的口頭表達，迅速發現改善機會，透過與他人參與討論來解決問題，委託詳細任務責任，為團隊帶來能量和冒險精神，創建面對挑戰問題的新解決方案。
DISC-iD型的商業流程顧問劣勢：
- 過於樂觀而未實際評估問題，同時追求多個新點子，傾向於說服他人，即使對方有更合邏輯的論點，嘗試控制所有結果，過度關注重要項目的細節，創建過於靈活的工作環境。
DISC-iD型的商業流程顧問成長機會：
- 更好的時間管理，專注他人意見，現實角度，建立一致的工作流程。
DISC-iD型的商業流程顧問如何累積職場競爭力：
- 不斷學習和專業發展，擴展技能，接受挑戰和負責任。
- TC Incubator推薦實習機會 ：實習資訊表單
- 廠商刊登職缺：https://lihi3.cc/RSzr1
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