【推薦原因】
DISC-CS(貓頭鷹/無尾熊)型說，優勢在於分析問題、考慮多個因素、提供解決方案並保持品質，在擔任開店顧問時，也更能應用分析能力去服務客戶。而本文中，也將說明DISC-CS(貓頭鷹/無尾熊)型的人格特質，在做開店顧問時，有什麼優勢，以及哪些劣勢。
內容目錄
新時代的工作機會-線上開店顧問
隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。
隨著時代的演變，開店顧問也從實體店面，改成實體、線上(電子商務平台)都有。
| 工作任務 | 實體開店顧問 | 線上開店顧問 |
|---|---|---|
| 市場研究與分析 | 進行當地市場調查和分析，了解消費者需求和競爭情況。 | 開店平台的數據、使用狀況。 |
| 店鋪位置選擇 | 協助選擇店鋪的地理位置，考慮人流、交通等因素。 | 開店平台的曝光廣告、版面。 |
| 店鋪裝修規劃 | 設計店內陳列、裝修風格，提供裝修計劃。 | 開店平台的畫面設計建議。 |
| 流程設計 | 店內的動線流程設計。 | 網店平台的使用流程設計。 |
| 人員訓練 | 實體店面的人員SOP。 | 網店平台的使用教學 |
上述的內容看起來是包山包海，但顧問，顧名思義，是顧來給別人問的，所以通常顧問比較多時間，是針對以上的任務提供建議，而非直接的實作。
開店顧問的工作內容
開店顧問的工作內容涵蓋多個關鍵項目，讓我們深入了解這些工作任務的重要性：
1. 熟悉開店平台操作：
線上開店顧問的使命，就是幫助客戶可以善用開店平台，也需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。
2. 網站動線規劃：
開店顧問的重點，就是要讓整個網路商城，可以很好操作，讓更多人可以使用並且購買商店裡的商品，也因此從認識到結帳、售後服務等，這些網路動線的規劃，久會需要由開店顧問提供完整的建議規劃。
3.客戶增長建議：根據活動檔期、行銷策略、電商網站系統，提供客戶行銷、服務體驗、產品體驗上的建議，幫助客戶透過系統，增加更多銷量。
開店顧問要具備哪些條件
要成為一位優秀的開店顧問，需要具備以下關鍵條件：
1. 文件製作能力：
開店顧問需要處理大量的文件往來，從客戶需求了解到解決方案提供，都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現，將有助於溝通流程的順暢。
2. 應對能力：
與客戶溝通時，能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求，並以專業、友善的態度給予回應，是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問，增強客戶對你的信任。
3. 即時的報告聯絡商量：
即時的報告和聯絡，確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上，提高溝通效率和團隊協作。
4.服務精神
願意幫助他人，願意傾聽並滿足客戶的需求，是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度，也能夠增強團隊的凝聚力，讓整個開店過程更加順利。
5.換位思考導入系統
在導入系統的時候，會遇到各式各樣的挑戰，這背後都需要有換位思考的能力，才會知道是什麼樣的原因，導致導入失敗，並從中找到解決方案。
如何更認識自己的特質-DISC
1.DISC是用於測試你的做事風格的工具
DISC（Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness）是一種測試工具，用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質，每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己，並認識到你在不同情況下的傾向和反應。
2.DISC將人分成4種類型
DISC是將人的行為風格、處事方法，拆解成四個分類支配性（Dominance,老虎）、影響性（Influence,孔雀）、穩定性（Steadiness,無尾熊）和謹慎性（Compliance,貓頭鷹），以利於理解自己適合的做事方法。
3.DISC怎麼測
點這個連結立刻前往免費檢測，雖然不是繁體中文，但已經是少數不需要填個資才可以拿到報告的網站，檢測時間大約在6-10分鐘。
在測驗時要記得，這只是測驗，選擇相較接近的答案就好了，不需要追求完全一模一樣的選擇。
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DISC-CS型｜擔任開店顧問的優勢
| 優勢 | 善用的工作內容 |
|---|---|
| 分析解決問題的能力 | 鎧店顧問在電子商務平台選擇和網站設計階段，能夠分析客戶的需求並提供最佳解決方案。 |
| 考慮多方面因素的能力 | 能夠在制定庫存管理策略和支付安全措施時考慮各種因素，以確保綜合考量的決策。 |
| 資訊搜集和風險評估的技能 | 在數據分析和優化方面，能夠收集和分析客戶數據，並評估網站性能，以做出改進。 |
| 逐步指導他人的能力 | 與客戶合作時，能夠以分步方式指導他們建立和運營電子商務平台，提供有效的指導和培訓。 |
DISC-CS型｜擔任開店顧問的劣勢
| 劣勢 | 工作中可能的問題 |
|---|---|
| 過度獨立工作 | 在需要與客戶、團隊或其他利益相關者合作時，可能會面臨協作不足或難以共同解決問題的情況。 |
| 對未經測試的新解決方案猶豫不前 | 可能會錯失採用新技術或方法的機會，因為害怕風險或不願嘗試未經實證的方法。 |
| 分析信息過度耗時 | 可能會花費過多時間分析數據和信息，導致在快速變化的電子商務領域中無法迅速做出決策。 |
| 過分複雜化問題的解決方案 | 優越的詳細思維能力有時可能導致過度複雜化的解決方案，難以實際實施或理解，增加了工作的複雜性。 |
| 推遲高影響力決策或要求上級批准 | 可能會在需要快速決策的情況下，推遲決策或過度依賴上級主管的批准，降低了工作的效率和反應速度。 |
| 期望他人與自己一樣有組織且注重細節 | 如果與客戶或同事合作時，期望他們有與自己一樣的組織能力和細節注意力，可能會引發過通和期望不符的問題。 |
DISC-CS型｜擔任開店顧問的成長機會
- 合作能力提升：CS型個體擁有優秀的合作能力，這在開店顧問的工作中至關重要。他們應該主動識別需要合作的情況，並與其他團隊成員、客戶以及技術專家積極合作，以確保項目的成功實施。
- 問題解決技巧改進：CS型個體傾向於仔細分析問題，但有時可能陷入過度分析的困境。他們可以改進其問題解決技巧，學習更快速地識別和解決難題，以提高工作效率。
- 放鬆對組織習慣的執著：開店顧問需要適應各種客戶和團隊，而不是期望其他人像他們一樣井然有序。CS型個體應學會放鬆對組織的過度追求，以更靈活地應對多樣性的工作環境。
- 教導和輔導能力：CS型個體具有詳細的知識和關注細節的能力，這使他們成為優秀的教育者和輔導者。他們可以主動分享知識，幫助那些在技術或流程方面需要支援的人，從而提高整個團隊的能力。
DISC-CS型的開店顧問｜如何累積職場競爭力？
- 持續學習和更新知識：電子商務的領域不斷發展，積極追蹤行業趨勢，並參加相關的培訓和課程，以保持競爭力。
- 建立專業聯繫：擴展專業網絡，參加行業會議和活動，與同行建立良好的關係，這不僅有助於知識分享，還有可能帶來業務機會。
- 提供卓越的客戶服務：建立口碑，滿足客戶需求，並積極解決他們的問題。滿意的客戶可能轉化為長期合作夥伴，並提供良好的口碑。
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TC Summary
- 新時代的工作機會-線上開店顧問
- 隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。
- 隨著時代的演變，開店顧問也從實體店面，改成實體、線上(電子商務平台)都有。
- 開店顧問的工作內容
- 熟悉開店平台操作：幫助客戶充分利用開店平台，深入了解操作方式和解決常見問題。
- 網站動線規劃：確保整個網路商城的操作流暢，包括從認識產品到結帳等流程的規劃。
- 客戶增長建議：根據活動、行銷策略和網站系統，提供客戶行銷、服務和產品體驗方面的建議，以增加銷量。
- 開店顧問的關鍵條件
- 文件製作能力：處理大量的文件往來，需要清晰且有條理的文件編排和文字處理能力。
- 應對能力：冷靜地聆聽客戶需求，以專業友善的態度回應，增強客戶信任。
- 即時的報告聯絡商量：確保團隊和客戶了解項目的最新進展，提高溝通效率和協作。
- 服務精神：願意幫助他人，傾聽客戶需求，提升客戶滿意度，增強團隊凝聚力。
- 換位思考導入系統：具備換位思考的能力，能夠找到解決方案，導入系統時更具挑戰性。
- DISC-CS型的開店顧問的優勢
- 分析解決問題的能力：能夠分析客戶需求並提供最佳解決方案。
- 考慮多方面因素的能力：能夠綜合考慮各種因素，制定綜合性的決策。
- 資訊搜集和風險評估的技能：能夠收集和分析客戶數據，評估網站性能，並做出改進。
- 逐步指導他人的能力：能夠以有條理的方式傳授知識，培訓新人。
- 保持品質的習慣：注重細節，確保提供高品質的支持和建議。
- DISC-CS型的開店顧問的劣勢
- 過度獨立工作：可能不善於協作，難以共同解決問題。
- 對新解決方案猶豫不決：可能對未經測試的新技術或方法持保留態度，錯失機會。
- 分析信息過度耗時：可能花費過多時間分析信息，影響迅速做出決策。
- 過度複雜化問題的解決方案：可能傾向於提出過於複雜的解決方案，增加工作的複雜性。
- 推遲高影響力決策或要求上級批准：可能拖延決策，影響工作效率和反應速度。
- 期望他人與自己一樣有組織且注重細節：可能對同事的期望過高，引發溝通和期望不符的問題。
- DISC-CS型的開店顧問的成長機會
- 合作能力提升：學習更主動地識別需要合作的情況，積極參與團隊協作，確保項目成功實施。
- 問題解決技巧改進：學習更迅速地識別和解決難題，提高工作效率。
- 放鬆對組織習慣的執著：更靈活地應對多樣性的工作環境，提高適應能力。
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