哪種人格特質,適合當開店顧問?DISC-CS(貓頭鷹:無尾熊)型,工作內容是什麼?.002

哪種人格特質,適合當開店顧問?DISC-CS(貓頭鷹/無尾熊)型,工作內容是什麼?

【推薦原因】

DISC-CS(貓頭鷹/無尾熊)型說,優勢在於分析問題、考慮多個因素、提供解決方案並保持品質,在擔任開店顧問時,也更能應用分析能力去服務客戶。而本文中,也將說明DISC-CS(貓頭鷹/無尾熊)型的人格特質,在做開店顧問時,有什麼優勢,以及哪些劣勢。

 


新時代的工作機會-線上開店顧問

隨著電子商務的蓬勃發展,越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。

隨著時代的演變,開店顧問也從實體店面,改成實體、線上(電子商務平台)都有。

工作任務實體開店顧問線上開店顧問
市場研究與分析進行當地市場調查和分析,了解消費者需求和競爭情況。開店平台的數據、使用狀況。
店鋪位置選擇協助選擇店鋪的地理位置,考慮人流、交通等因素。開店平台的曝光廣告、版面。
店鋪裝修規劃設計店內陳列、裝修風格,提供裝修計劃。開店平台的畫面設計建議。
流程設計店內的動線流程設計。網店平台的使用流程設計。
人員訓練實體店面的人員SOP。網店平台的使用教學
實體開店 vs 線上開店

上述的內容看起來是包山包海,但顧問,顧名思義,是顧來給別人問的,所以通常顧問比較多時間,是針對以上的任務提供建議,而非直接的實作。

開店顧問的工作內容

開店顧問的工作內容涵蓋多個關鍵項目,讓我們深入了解這些工作任務的重要性:

1. 熟悉開店平台操作:

線上開店顧問的使命,就是幫助客戶可以善用開店平台,也需要深入瞭解平台操作、常見問題和解決方法。

2. 網站動線規劃:

開店顧問的重點,就是要讓整個網路商城,可以很好操作,讓更多人可以使用並且購買商店裡的商品,也因此從認識到結帳、售後服務等,這些網路動線的規劃,久會需要由開店顧問提供完整的建議規劃。

當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
好的服務流程,提升商店業績

3.客戶增長建議:根據活動檔期、行銷策略、電商網站系統,提供客戶行銷、服務體驗、產品體驗上的建議,幫助客戶透過系統,增加更多銷量。

當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
顧問是給予建議的人

開店顧問要具備哪些條件

要成為一位優秀的開店顧問,需要具備以下關鍵條件:

1. 文件製作能力:

開店顧問需要處理大量的文件往來,從客戶需求了解到解決方案提供,都需要清晰且有條理的文件。擅長文件編排、文字處理和圖表呈現,將有助於溝通流程的順暢。

2. 應對能力:

與客戶溝通時,能夠冷靜地聆聽他們的疑慮和需求,並以專業、友善的態度給予回應,是成功的關鍵。應對能力強的人能夠有效解答疑問,增強客戶對你的信任。

當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
應對是顧問基礎能力

3. 即時的報告聯絡商量:

即時的報告和聯絡,確保團隊和客戶都了解項目的最新進展。這種即時性能夠讓每個人都保持在同一頁面上,提高溝通效率和團隊協作。

當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
報聯商才讓狀況都知道

4.服務精神

願意幫助他人,願意傾聽並滿足客戶的需求,是成功的關鍵。這種積極的態度不僅能夠提升客戶滿意度,也能夠增強團隊的凝聚力,讓整個開店過程更加順利。

當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
服務精神讓你更成功

5.換位思考導入系統

在導入系統的時候,會遇到各式各樣的挑戰,這背後都需要有換位思考的能力,才會知道是什麼樣的原因,導致導入失敗,並從中找到解決方案。

如何更認識自己的特質-DISC

1.DISC是用於測試你的做事風格的工具

DISC(Dominance、Influence、Steadiness、Conscientiousness)是一種測試工具,用於評估個人的行為風格和特質。它基於四種主要特質,每個特質代表一種行為風格。這個工具可以幫助你更深入地了解自己,並認識到你在不同情況下的傾向和反應。

2.DISC將人分成4種類型

DISC是將人的行為風格、處事方法,拆解成四個分類支配性(Dominance,老虎)、影響性(Influence,孔雀)、穩定性(Steadiness,無尾熊)和謹慎性(Compliance,貓頭鷹),以利於理解自己適合的做事方法。

當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
DISC-老虎/孔雀/無尾熊/貓頭鷹

3.DISC怎麼測

點這個連結立刻前往免費檢測,雖然不是繁體中文,但已經是少數不需要填個資才可以拿到報告的網站,檢測時間大約在6-10分鐘。

在測驗時要記得,這只是測驗,選擇相較接近的答案就好了,不需要追求完全一模一樣的選擇。

DISC-CS型|擔任開店顧問的優勢

優勢善用的工作內容
分析解決問題的能力鎧店顧問在電子商務平台選擇和網站設計階段,能夠分析客戶的需求並提供最佳解決方案。
考慮多方面因素的能力能夠在制定庫存管理策略和支付安全措施時考慮各種因素,以確保綜合考量的決策。
資訊搜集和風險評估的技能在數據分析和優化方面,能夠收集和分析客戶數據,並評估網站性能,以做出改進。
逐步指導他人的能力與客戶合作時,能夠以分步方式指導他們建立和運營電子商務平台,提供有效的指導和培訓。
DISC-CS型|擔任開店顧問的優勢

DISC-CS型|擔任開店顧問的劣勢

劣勢工作中可能的問題
過度獨立工作在需要與客戶、團隊或其他利益相關者合作時,可能會面臨協作不足或難以共同解決問題的情況。
對未經測試的新解決方案猶豫不前可能會錯失採用新技術或方法的機會,因為害怕風險或不願嘗試未經實證的方法。
分析信息過度耗時可能會花費過多時間分析數據和信息,導致在快速變化的電子商務領域中無法迅速做出決策。
過分複雜化問題的解決方案優越的詳細思維能力有時可能導致過度複雜化的解決方案,難以實際實施或理解,增加了工作的複雜性。
推遲高影響力決策或要求上級批准可能會在需要快速決策的情況下,推遲決策或過度依賴上級主管的批准,降低了工作的效率和反應速度。
期望他人與自己一樣有組織且注重細節如果與客戶或同事合作時,期望他們有與自己一樣的組織能力和細節注意力,可能會引發過通和期望不符的問題。
DISC-CS型|擔任開店顧問的劣勢

DISC-CS型|擔任開店顧問的成長機會

  1. 合作能力提升:CS型個體擁有優秀的合作能力,這在開店顧問的工作中至關重要。他們應該主動識別需要合作的情況,並與其他團隊成員、客戶以及技術專家積極合作,以確保項目的成功實施。
  2. 問題解決技巧改進:CS型個體傾向於仔細分析問題,但有時可能陷入過度分析的困境。他們可以改進其問題解決技巧,學習更快速地識別和解決難題,以提高工作效率。
  3. 放鬆對組織習慣的執著:開店顧問需要適應各種客戶和團隊,而不是期望其他人像他們一樣井然有序。CS型個體應學會放鬆對組織的過度追求,以更靈活地應對多樣性的工作環境。
  4. 教導和輔導能力:CS型個體具有詳細的知識和關注細節的能力,這使他們成為優秀的教育者和輔導者。他們可以主動分享知識,幫助那些在技術或流程方面需要支援的人,從而提高整個團隊的能力。

DISC-CS型的開店顧問|如何累積職場競爭力?

  1. 持續學習和更新知識:電子商務的領域不斷發展,積極追蹤行業趨勢,並參加相關的培訓和課程,以保持競爭力。
  2. 建立專業聯繫:擴展專業網絡,參加行業會議和活動,與同行建立良好的關係,這不僅有助於知識分享,還有可能帶來業務機會。
  3. 提供卓越的客戶服務:建立口碑,滿足客戶需求,並積極解決他們的問題。滿意的客戶可能轉化為長期合作夥伴,並提供良好的口碑。
當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?

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TC Summary

  1. 新時代的工作機會-線上開店顧問
    • 隨著電子商務的蓬勃發展,越來越多的企業和創業者尋求在線環境中建立自己的品牌和業務。線上開店顧問的工作是幫助這些人實現其電子商務目標的專業人士。
    • 隨著時代的演變,開店顧問也從實體店面,改成實體、線上(電子商務平台)都有。
  2. 開店顧問的工作內容
    • 熟悉開店平台操作:幫助客戶充分利用開店平台,深入了解操作方式和解決常見問題。
    • 網站動線規劃:確保整個網路商城的操作流暢,包括從認識產品到結帳等流程的規劃。
    • 客戶增長建議:根據活動、行銷策略和網站系統,提供客戶行銷、服務和產品體驗方面的建議,以增加銷量。
  3. 開店顧問的關鍵條件
    • 文件製作能力:處理大量的文件往來,需要清晰且有條理的文件編排和文字處理能力。
    • 應對能力:冷靜地聆聽客戶需求,以專業友善的態度回應,增強客戶信任。
    • 即時的報告聯絡商量:確保團隊和客戶了解項目的最新進展,提高溝通效率和協作。
    • 服務精神:願意幫助他人,傾聽客戶需求,提升客戶滿意度,增強團隊凝聚力。
    • 換位思考導入系統:具備換位思考的能力,能夠找到解決方案,導入系統時更具挑戰性。
  4. DISC-CS型的開店顧問的優勢
    • 分析解決問題的能力:能夠分析客戶需求並提供最佳解決方案。
    • 考慮多方面因素的能力:能夠綜合考慮各種因素,制定綜合性的決策。
    • 資訊搜集和風險評估的技能:能夠收集和分析客戶數據,評估網站性能,並做出改進。
    • 逐步指導他人的能力:能夠以有條理的方式傳授知識,培訓新人。
    • 保持品質的習慣:注重細節,確保提供高品質的支持和建議。
  5. DISC-CS型的開店顧問的劣勢
    • 過度獨立工作:可能不善於協作,難以共同解決問題。
    • 對新解決方案猶豫不決:可能對未經測試的新技術或方法持保留態度,錯失機會。
    • 分析信息過度耗時:可能花費過多時間分析信息,影響迅速做出決策。
    • 過度複雜化問題的解決方案:可能傾向於提出過於複雜的解決方案,增加工作的複雜性。
    • 推遲高影響力決策或要求上級批准:可能拖延決策,影響工作效率和反應速度。
    • 期望他人與自己一樣有組織且注重細節:可能對同事的期望過高,引發溝通和期望不符的問題。
  6. DISC-CS型的開店顧問的成長機會
    • 合作能力提升:學習更主動地識別需要合作的情況,積極參與團隊協作,確保項目成功實施。
    • 問題解決技巧改進:學習更迅速地識別和解決難題,提高工作效率。
    • 放鬆對組織習慣的執著:更靈活地應對多樣性的工作環境,提高適應能力。
當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?
當開店顧問要什麼人格特質?|DISC測驗-DC型(老虎/貓頭鷹)的人可以適任嗎?

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