2018年行動裝置改變未來數位行銷的六大趨勢,你跟上了嗎?

現今講求數位化及效率的時代,行動裝置的使用比率已漸漸爬升,甚至已經超過桌機的使用程度,許多企業品牌除了建置「跨平台」的購物模式之外,也漸漸朝向「跨裝置」發展,為了因應趨勢,近來也出現「跨螢幕」這個新詞。方便且觸及性高的行動裝置也漸漸成為民眾主要的消費工具,民眾得以隨時瀏覽最新商品,資訊的傳達成功率也較高。隨著消費習慣的改變,各大企業品牌必定得隨著趨勢做變化,因此行動裝置所帶來的行銷趨勢你一定要知道!

行動裝置帶來的6大行銷趨勢

1. app浪潮來襲,會員模式多元化

會員商機逐漸從實體專為虛擬化,民眾結帳拿出會員卡十不再需要翻找皮包,只須告知結帳人員手機號碼就可以自動紀錄購物明細以及儲值點數,虛擬化的會員服務更容易融入不同服務,以更多元、即時地方式通知最新資訊提升消費者的黏著度。如全家以app、集點、購物三方串連的策略,成功地將會員人數衝高到460萬人,帶來更強的銷售力道 。

2. 行動線上支付功能,換取折扣券比例增高

線上儲值功能使消費者出門不需攜帶錢包,利用條碼「嗶」一聲即可付費,對於許多消費者來說,購買花費較小的生活用品時,線上支付功能比起信用卡是更實用許多的。支付寶、微信支付等電子貨幣更是於中國大陸占了超過60%以上的市場,對於中國大陸的龐大人口及未來趨勢指標來說,這也提醒了我們行動支付的確是不久後會普及的功能。為了推行App的許多大企業更是不斷釋出折扣券吸引消費者的下載,不僅省去於實體店面的時間,更也是帶動行動支付的原因之一!由下圖我們可看出整體企業App使用趨勢,使用人數大幅增加之外,企業App上的多元功能更是受到消費者的依賴。

圖片截自於 smartm

3. 社群網站成為新興的行銷模式

Line也不再是以往單純的社群功能,許多企業花了大把金費建立起[email protected]與消費者的平台,直接將Line代替以往的廣告宣傳,即使現在有許多公司海量的垃圾訊息導致消費者紛紛封鎖,但於推廣活動或者促銷期間仍然是有一定的提升效果的。透過廣播功能更能精準地將資訊散播到主要的目標客群,這也是社群網站帶來的好處之一。相信大家也注意到Facebook及Instagram網站上佈滿企業的廣告,讓消費者於瀏覽網站的同時,無意識地也在瀏覽這些商品,儘管點擊率不一定有大幅的提升,但對於品牌的曝光率仍然是相當有效的。這一切不僅改變了社群網站的方式,更導致許多新興的創業抓緊市場,投入心力於「精準投注廣告」一事上面,引起了大把商機。

4. 小螢幕時代帶領新興影視模式的崛起

圖片截自於 smartm

由此圖我們可發現許多民眾利用行動裝置觀看電視節目及影片的比率快速提升,這波風潮帶領了網路新媒體「直播」的趨勢。簡單來說,「快」、「即時互動」、「大量流量」就是三大直播特色。一個好的直播影片足以創下幾百萬的流量,更能夠創造出品牌價值。如雀巢為了推廣自家冰棒,曾與Periscope直播社群軟體的App合作,主題是「夏天的標誌」。透過Periscope直播,查看民眾們在夏天的第一天到都在做些什麼事?。在12小時內影片獲得了超過5萬個愛心、5000個瀏覽人次,而在Twitter意見領袖的分享下,就生成了額外的1500個觀看人次和64,000個愛心。由此可知直播的威力真的是不容小覷,但當然前提必須為直播內容必定具備一定的吸引力,否則也是有相當大的機會讓一個品牌臭名昭彰。

5. 官方網站設計更簡潔、更人性化

很多人疑惑著何謂人性化的設計?簡單來說就是非常容易上手,各個使用者皆能一目了然的介面。因應行動裝置的普及,前端設計師的煩惱也跟著增多,要擔心的不再只是桌機版的版面配置,連行動裝置上的網站設計也要思考著到底該如何於簡單的介面中也同樣充滿著與桌機版相同多樣性的功能

6.聊天機器人的廣泛運用

近年最熱門的科技趨勢非聊天機器人莫屬,自動回覆的客服大幅降低了人力時間與成本,更有人將其稱為中小企業必備工具之一。無論是購物商城、文章分享、售後服務等相關問題都可以將聊天機器人運用其中,最強大的是其結合了巨量資料分析的功能,對於企業來說更能精準地了解未來走向及消費者市場分析,如今許多新興企業更是將聊天機器人延伸運用,為自己創造市場,使民眾擁有更便利的生活。

首圖來源:robin_rednine on Unsplash

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TC Summary

行動裝置帶來的六大趨勢:

1. app風潮,虛擬化會員模式

2. 行動線上支付功能及折扣券換取

3. 社群網站的新興行銷模式

4. 直播大幅提升客戶互動

5. 官方網站設計人性化

6. 聊天機器人廣泛運用


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