會員經營－從便利超商看會員經濟，看全家怎麼玩會員制行銷！

【推薦原因】

在臺灣，每三個人就有一人的手機內有下載全家APP，全台會員數更是高達950萬！全家會員經營的策略到底有哪些呢？2018年全家合併營收突破700億！比前年644億還多73億，能達到這樣的成就，「會員經濟」絕對是其中的一大關鍵。全家會員做了很多台灣零售業的創舉，也獲得十分可觀的成效，讓我們一同來看看全家是怎麼玩會員制行銷的吧！

臺灣便利超商的密度僅次於南韓，是世界第二，截至今年五月底，台灣四大便利超商總數已達到11,105家。在臺灣，平均每2,148人就會有一家便利超商。

會員經濟－2019臺灣便利超商密度 — ▲資料來源/經濟部統計處　公布時間/2019/06/27

內容目錄

加入會員方便

消費者只要綁定手機號碼即可註冊成為會員，手機下載APP後可以即時查看點數以及寄杯數量還有近期集點活動，今年3月27開始，可綁定信用卡使用線上支付工具FamiPay來消費。
　

預售服務－買越多省越多

買越多省越多總是讓人不小心花得比預期的還多，預售大部分為一次大量購入，結合了FamiPay後，客戶不用在到店付款只要在手機上操作即可、寄杯服務提供跨店取貨、大量買進的商品可以線上贈與親友，這些都是讓客戶黏著度提高的方法。
　

消費集點－一元一點

利用App集點，解決了過往實體貼紙點數容易不見、被亂丟的下場，蒐集到的點數可以直接線上兌換商品，能兌換的商品十分多元，除了集點加價購的期間限定商品，還有飲食、日用品、甚至家電還有精品都包含在集點活動內！也可以線上轉贈給親友或者是做公益，讓集點是一件有意義且好玩的事。
　

線上支付－FamiPay

線上支付讓會員可以在手機上完成所有的消費流程，讓每個人手上都有「一間全家」，在家就可以完成挑選、購物、集點、兌換等步驟，購物體驗是否良好是大大影響購買意願的。
　
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編/ 天天