專案管理是什麼？從小明的戀愛故事暸解專案經理(PM)的工作內容

【推薦原因】

專案管理是什麼？東西方大不同

也許國內對專案管理的理解也就是「一千個讀者眼裡有一千個哈姆雷特」，每個專案經理都做出了自己的特色，這也是東方人喜歡創（ㄒㄧㄚˊ）新（ㄞˋ）的工作方式。
但西方人不一樣，西方人喜歡按部就班，例如肯德基的標準化生產，炸雞油溫要求多少，入鍋後多長時間出鍋，都是形成一套流程或者體系，嚴格來執行的。
同樣，專案管理也是美國人給自己做專案整出來的一套流程，一套體系。無體系不成方圓，我們要把「一千個哈姆雷特」塑造成一個哈姆雷特，就需要這個體系。
　

專案管理三角形解析

專案管理我們都知道分九個知識領域，分別是成本管理、質量管理、時間管理、範圍管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理和整體管理。其中時間，質量和成本管理構成了三角形。
請大家在紙上畫一個三角形，在各個邊上標上時間、質量、成本(等邊三角形)。對於專案管理來說，成本、質量、時間是三個很核心的要素。
那麼有人就要問了，那人力資源管理、溝通管理等就不重要了麼，肯定是重要的，成本、質量、時間這三個是核心要素，其餘的要素圍繞這三大要素展開的。
專案三角形中的成本，主要來自於所需資源的成本，自然也包括人力資源的成本。為了縮短專案時間，就需要增加專案成本(資源)或減少專案範圍；為了節約專案成本(資源)，可以減少專案範圍或延長專案時間。
如果需求變化導致增加專案範圍，就需要增加專案成本(資源)或延長專案時間。通過「專案管理三角形」我們瞭解了專案成本、時間，質量和範圍的簡單定義。
　

專案經理(PM)工作內容–專案5大過程組

除了以上三要素，我們還要重視專案的5個過程：啓動，計劃，執行，控制，收尾。這5個過程組貫穿於每個知識領域的始終。學不好這5個過程組，那麼你還是先別管理專案了，我為專案結果擔憂。
為了讓大家直觀的明白5大過程組，可以參考這個例子：
王小明好不容易找了個女朋友，為了促進感情升溫，他想來個歐洲6日游，於是他把自己所有積蓄——3萬元，一次性投入，但最後悲劇地在旅遊的過程中，女朋友看上一個帥哥，跟人走了，最後，人財兩空。
看到這裡，大家知道問題出現在哪裡了麼？他的專案在啓動的時候就出現了問題，沒有很好的做市場調研，結果過程就沒有辦法控制。根據PMI的解釋，接單之後專案自然轉入啓動階段。
於是他刻苦的工作，終於又攢了3萬。這次考慮到自己的費用，他決定請小莉看場電影，於是他帶小莉看了《第一滴血》，但看完電影後小莉覺得王小明可能有暴力傾向，為了自己的小命著想，小莉提出分手。
結果，王小明又成了單身狗，說明什麼問題？你們想的沒錯，他沒有進行有效的需求調查，也就是在計劃的時候沒有明確的需求定義。提早打聽人家喜歡什麼類型的電影不就可以避免了嗎……。
於是他下次提前知道了小美愛看歌舞劇，然後他就請一個小美看了一場唯美夢幻的《天鵝湖》，可是意外又又又又發生了——進去後發現座位不在一起。等他們把位子換到一起的時候歌舞劇結束了，這說明什麼？
這次的失敗，說明王小明沒有很好的執行，起碼在執行過程中沒有進行有效的監督。
　

管理性收尾

其它的過程不一一解釋，需要強調一下的是收尾的重要性。我們往往非常注重合同性收尾，卻總是忽略管理性收尾。什麼是管理性收尾呢？還順著我們上面的例子來分析。
王小明同志吸取了以上所有的經驗教訓，終於領了結婚證，他還應該做些什麼呢？對了，還應該把所有的經驗教訓總結一下，以書面的形式彙報給老媽，並張貼於門後。
然後在中堂掛一幅對聯：欲談戀愛者需先閱讀門後之——《戀愛指南》，以後凡是自己的兄弟姐妹要談戀愛的，必須先參閱門後的戀愛指南。這樣能起到什麼效果呢，以後他們的戀愛專案操作至少能停留在這個水平。
這個過程怎樣來保證呢？當時還需要我們的QA人員，也就是他的媽媽負責質量控制。家規一條，不參閱者或不照此操作者不許談戀愛！
大公司一般有質量管理部門（QA），QA的成員基本上都是由非常有經驗的PM轉型過來的老狐狸，是老總接班人的有力爭奪者。這也是我們說一個失敗的專案會培養一批優秀的專案經理的原因。
　
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編/Nina

TC Summary

1. 專案管理核心理念–無體系不成方圓。
2. 專案管理三角形解析。
3. 專案的5個過程：啓動，計劃，執行，控制，收尾。
4. 管理性收尾：應該把所有的經驗教訓總結一下，以書面的形式彙報

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