【提案技巧】查數據和用戶研究，對產品設計到底有多重要？

【推薦原因】

入職後，你可能會對自己的貢獻感到懷疑，或者是在提案的時候，因為自信心不足以及沒有明確的數據佐證，而導致提案多次被駁回、要求再次進行修改等等。這背後的原因你知道是為什麼嗎？有自己先思考過嗎？這次菜鳥PM的職場心得要跟我們說明造成這結果的背後原因，以及應該要怎麼做，才可以提升自己的自信心與決心。

前一篇文章有提到「只要你相信你堅持的事情是對的，你就有責任去要求把事情做到好，不要怕得罪人」，但我們要怎麼確認自己堅持的是對的？

在實際下去做之前，可能很難確定自己想的一定會是對的，但我們可以透過一些方式去增加自己做決定的自信心。
　

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查數據

像是先前我在設計遊戲裡面的破關機制，在規劃「玩家要獲勝幾場才能晉級下一個階段」時，我並沒有想太多，單純就想「我希望用戶花多少時間就可以進入下一個關卡」，所以隨意的設了3場的數字，但這背後並沒有數據支撐，純粹只是PM的自以為是。
也因為做決策的背後沒有數據支撐，因此在和老闆報規劃的時候不夠有自信，最後被老闆打槍，並被提醒做「究竟要幾場可以破關」的決策前，可以先查一下用戶玩手遊的相關數據，再根據數據做決定。
後來查到「用戶平均單次玩手遊的時間是6–10分鐘」，而後續我們也根據這個數據，去決定遊戲用戶晉級每一個模式需要花多少時間。在有了這個數據之後，我對於「為什麼會這樣設計」更有信心，也更能堅持自己的想法去說服其他人。
　

做用戶研究

除了查數據以外，「做用戶研究」也是一個「確定自己的設計是對的」很好的方式。
雖然用戶研究很好，但大多數公司在開發產品時，不會有資源可以做用戶研究，這時找對自己專案不熟的同事給予建議，也是一種了解用戶想法的好方式。
因為他們對於專案不熟，所以可以從陌生使用者的角度去給予建議，透過這種方式我們也可以模擬用戶的想法，讓自己的設計可以更有依據。
　

菜鳥PM的自省

在規劃時，可以透過「查數據」還是「請求同事意見」的方式去加強自己設計的自信心，這些我在事前其實都知道，但為什麼我還是沒有實際去做，讓自己可以做出「更有邏輯」的產品設計？
我認為背後原因在於「想讓產品變好」的決心不足，所以導致明明知道這樣做會更好，但卻沒有花時間去做，讓自己可以做出更好的決策。
也是因為「決心不足」，才會發生像上一篇提到「明明知道應該要求工程師，卻因為怕打擾對方而沒要求到最好」的情況發生。「如何要求自己有更強烈把產品做好的決心」會是現階段我最需要克服的問題。
　
菜鳥PM(產品經理)的職場心得
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文章由【菜鳥PM（產品經理）的職場心得】授權提供 TC 使用，原文文章標題為【[PM心得] 藉由「查數據」與「用戶研究」，支持你的產品設計】，版權歸【菜鳥PM（產品經理）的職場心得】所有，欲轉載請聯繫原發布單位，經 TC 彙集整理，部分內容為 TC 創作，未經授權不得轉載。圖片來源：Unsplash