【推薦本文原因】
中國現代零售業經過20多年的發展，經歷了實體零售遍地開花、實體零售集體上線、電商嘗試往下走，以及與實體零售融入幾個階段，實體零售一度遭遇「關店潮」 繼續從原有的零售方式進行升級換代，對於電商而言，線上流量的紅利已經慢慢開始消散，也需要突破瓶頸進行融合升級，馬雲的「新零售」概念並非是在電商具有壓倒性優勢的情況下出提出來的，而是面對線上流量紅利消散後提出的一種新的解決方案，三十年河東，四十年可能就是河西，沒有人會一直是王者。
從實體到電商，再從電商到「新零售」，都只是時代發展的必然結果。
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作者簡介
劉國華，復旦大學管理學院博士，紐約大學Stern商學院訪問學者，上海外國語大學國際工商管理學院副教授，研究生導師，中國新聞史學會公共關係分會（PRSC）理事等。
擅長商業戰略、品牌和企業形象管理、企業家思想與企業史、互聯網與數字營銷、傳統企業互聯網轉型等，常年為各類企業提供諮詢服務。
(1) 沃爾瑪的危機
沃爾瑪曾經被歐美商界稱為「蝗蟲」，因為沃爾瑪開設超市大賣場的地方，周圍10英里之內的小商場，小超市統統都會倒閉（這個距離是調查機構調查出來美國人願意開車去購物的合理距離），只有特色商店、餐廳、便利店能活下來 ，就和漫天蝗蟲飛過的草原一樣，所以沃爾瑪開店都會在當地遇到很大的阻力，甚至不乏暴力對抗沃爾瑪，而歐洲很多地方更是禁止沃爾瑪去開店，但是沃爾瑪今天不再有往日的風光，頽勢十分明顯，網上銷售對其的衝擊巨大，美國購物者每花費10美元，就有1美元是網上購物，而且保持兩位數的增長速度。
(2) 宜家做電商
面對電商的衝擊，宜家在2017財年新聞發佈會上宣佈要自己做電商，宜家從來不是一家跟風的公司，直到現在他們每年向會員寄出的產品目錄冊《家居指南》，仍然是宜家最主要的營銷方式。
這本小冊子陪伴宜家從1943年創立到現在，從最初每年60萬份的發行量到現在每年超過2億份，在新媒體營銷橫行的當下，這種方式似乎顯得有些落伍。
＊不過作者認為作為線下體驗感極強的宜家，做電商最主要的目的還是觸達更多的消費者，電商業務只是錦上添花而非雪中送炭，而宜家未來最主要的戰場仍然在線下。
(3) 肯德基天貓開店
2016年9月1日肯德基天貓店試運營，9月2日肯德基所屬的百勝餐飲與螞蟻金服，春華資本達成協議，後兩者以4.6億美元入股，這個情況表明，實體店面臨越來越尷尬的境地，這對餐飲行業是一個標誌性的事情。
(4) 實體店與電商的對比
截至2017年6月17日，亞馬遜市值達到4693億美元，而美國主要上市實體零售店總市值還不到3000億美元，由此可見資本市場對電商和實體零售價值的判斷對比。
(5) oppo和vivo的渠道
並不是所有的線下店都過得悽慘，有的甚至過得很好，其中oppo和vivo就是代表，這兩家公司線下渠道的成功成為手機行業津津樂道的案例，連雷軍都開始懷疑自己當初引以為豪的互聯網思維。
oppo怎麼做到的呢？
oppo在中國和亞洲其他國家有32萬家線下店，其線下店由店長、渠道代理商和oppo三方共同參股，由省級代理商管理，且只獨家代理oppo一個品牌，oppo擁有對線下渠道包括定價策略在內的完整控制權，oppo和渠道商之間的關係非常密切，而且高度信任，oppo還承諾，如果由於手機換代，原有手機賣不出去給渠道商帶來損失，公司會補貼現金給渠道商。
(6) 小米的線下門店計劃
按照雷軍的說法，小米在2016年年底開了51個小米之家，每平方米銷售額是26萬元，論效率在全球範圍內僅次於蘋果，2017年小米希望開200家店，三年內1000家，雷軍有信心幹到每家1000萬營業額，不過這種看到OV線下做得好而完全放棄了之前的玩法的小米，真的可以嗎？
很多人把小米的銷售下滑歸結於線下渠道的失敗，連雷軍自己也是這樣覺得，雷軍說要吸引線下80%的用戶，要挖掘線下，有人認為小米不是線上做得太好而轉投緣下，恰恰可能是做得還不夠好，小米只是把電商當成一個銷售渠道，卻沒有把電商作為品牌建設的渠道，沒有把電商作為用戶運營的渠道。
(7) 京東沃爾瑪合作
沃爾瑪面對亞馬遜線上零售衝擊的擔憂，加速線上佈局，京東與沃爾瑪在2016年5月聯合宣佈：沃爾瑪入股京東占5%，這也意味著之前在2012年8月開始被沃爾瑪控股的1號店將與京東展開線上聯合，京東與沃爾瑪線下門店、倉儲、配送等展開全面合作，整體形成「京東+沃爾瑪」與「阿里巴巴+蘇寧」的競爭模式。
(8) 線上書店向下
亞馬遜2015年12月在西雅圖推出了亞馬遜第一家實體書店Amazon Books，基於亞馬遜20多年的線上書店經營經驗，亞馬遜實體書店將重點陳列讀者評分為4星及以上的圖書，而以擠垮實體書店成名的圖書電商噹噹網也宣佈未來三年將開設1000家實體書店，不過我們要明確的一點是，此時這些電商開的實體店不再是彼時的實體店，它必須連接起線上線下 承擔起體驗功能。
(9) 新實體店時代
著名諮詢機構畢馬威的調查顯示，2016年中國有42.6%的消費者表示，會因為之前在網上看到過這個產品，而在實體店逛街的時候入手，這個數字在2015年僅為19%，同時2016年31.1%的消費者會因為在實體店看中某一商品，而在網絡平台上下單 高於2015年的24%，這種情況造就了一個新的全渠道購物體驗，那就是線上結合線下，也就是說，品牌和零售商需要做的，是把線上和線下結合起來，不僅關注線上平台的開發，還需要給用戶提供強大的實體店體驗。
(10) 好市多（costco）的零售經驗
面對電商衝擊 好市多仍然顯得十分堅挺 其原因可能有如下幾點：
▼首先，它的食品占比非常高 達到60%，食品屬於高頻剛需能佔據客流，因為總有些食物是你馬上就想吃到或者必須馬上買的，這種情況網購就靠不住了。
▼其次，它的性價比高，通過「自有品牌+獨家供應+大包裝定製」的方式，好市多的價格優勢非常明顯。
▼最後，是採用會員制，很多商品你不是會員就不能買，入會得交99美金的會員費，這加起來其實是一筆很大的利潤。
另外，好市多還在做加油站，他們的油價是全城最便宜，所以吸引了很多顧客，而顧客在加油的時候順便買點東西，也就是水到渠成的事了。
(11) 雅芳退出中國
曾經第一個獲得直銷牌照的雅芳公司在2015年年底宣佈退出中國，曾經對其銷售代理人員信誓旦旦讓他們發家致富的眾多直銷公司，如今面臨的是這些人越來越窮的境地，為什麼會這樣？
原因可能主要有三點：
• 互聯網信息透明化越來越高 利潤空間越來越小
• 很多直銷是從朋友圈入手 而朋友圈總有用完的一天
• 負面口碑的傳播與感染 讓生意越來越難做
(12) 微商的危機
微商成本低廉、模式簡單、容易複製而大量裂變，但很顯然微商這個詞現在已經成為過街老鼠一樣被嫌棄，耗盡了朋友圈的資源和信任，微商的一個發展方向 也許還是跟實體店結合。
主圖Photo by Alesia Kazantceva on Unsplash
文章資料來源為【企業管理雜誌】，經TC彙集整理，部分內容為TC創作，未經授權不得轉載。
TC Summary
隨著網路時代的來臨，許多實體零售面臨了轉型的危機，電商事實上並不會完全取代實體零售，而是一種解決方式，線上與線下的結合已經是無法抵擋的趨勢，若是不進行整合，或善加利用，很容易被市場淘汰。
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