聊天機器人

结合聊天機器人+智能分析,Facebook 想把廣告投放地更優雅

聊天機器人-以前,人人都在討論app,但是現在,大家都在討論聊天機器人(bots)。
為什麼?想想《鋼鐵俠》中的人工智能Javis。如果在app 上訂花,需要註冊,登錄,選購,下單;
如果是向商家的聊天機器人訂購呢,只要告訴它你要什麼花就行了。
Facebook 的 Messenger 上就已經入駐了三萬多個商家的聊天機器人,不管是買機票還是玩遊戲,都可以給他們發信息。
Messenger 用戶最近已達到十億,Facebook 當然不會放過這個廣告端口。不過,聊天機器人不能即時分析信息,
連聊天對像是男女都分不清,Facebook 因此在本週給機器人配置了智能分析能力,成為商家和用戶之間的橋樑,
幫商家投放廣告。
 
新工具主要分析用戶是怎麼和商家互動的,比如用戶聊天時,在商家機器人和人類之間的切換頻率,
用戶跳轉到其他網站購物的次數。基於這種分析,商家就可能搞清楚,為什麼有些人把商品加入購物車後又不買了,
也可能搞清楚,營銷策略對不同性別客戶的效果。分析工具還能根據用戶公開分享的內容分析受眾特徵。
 
Facebook 產品經理 Josh Twist 強調,只有用戶和商家的聊天機器人互動了,商家才能獲取他的數據。
至於Facebook 頁面上的數據分析則是匿名的,不會向商家提供任何具體個人的信息。
Facebook此舉源於營收壓力。今年二季度,Facebook的總廣告營收已經達到62億美元,
來自移動設備的廣告佔了Facebook總廣告營收的84%,Facebook因此也在向移動廣告加碼。
但與此同時,廣告過多將影響用戶體驗,最近公司向投資人反映,在社交網絡上公開投放的廣告已經到極限了。
 
Facebook 還一直背負著從Messenger, WhatsApp 和Instagram 等應用上盈利的壓力。
這次 Facebook 結合聊天機器人和智能分析,實現私密、精準地推廣,改變社交網絡上的廣告轟炸,也許是個不錯的嘗試。
各大社交媒體都在試圖變現,Facebook投資的Instagram也在上周宣布將測試電商功能,並與20個大牌合作,
給他們的商品圖片添加「點擊瀏覽產品」按鈕,在測試期間暫不收取佣金。Twitter也曾測試過一年「購買」按鈕,但效果不佳,
電商負責人在之後也離職了。目前狀況比較好的是Pinterest,根據Kleiner Perkin的「2016年互聯網趨勢」 ,
Pinterest是目前最受購物者歡迎的社交網絡,55%的美國互聯網用戶將其作為瀏覽商品的首選,
Pinterest利用這個特點為商家做廣告,給商品圖片添加價格、尺碼等信息,方便用戶選購。
 
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原文出處/36Kr
圖片來源/Kik Bot shop