產品開發流程|PM必看!事情如何排定先後順序?

產品開發流程|PM必看!事情如何排定先後順序?

【推薦原因】

你也許沒有開發過一項產品,但是稍微想像一下開發產品的過程,應該也可以了解這是一件多複雜的事情。今天的文章會聚焦在產品開發的需求部分,畢竟要開發一項產品,肯定是客戶/業主有相關的需求才會開始,所以把需求整理好時間上、重要程度上的優先順序是很重要的!

今天就來跟大家分享PM該如何排序客戶的需求!


需求從何而來

除了了解客戶的需求,也應該深入了解客戶提出需求,背後的目的以及原因,因為有時候客戶提出的需求,並不一定真的能解決他當前遇到的問題,那你應該多方了解狀況,幫助判斷這個需求是否真的有必要。

像是,客戶提出想要開發APP的需求,但你應該先詢問她想開發的原因,是因為覺得自己的用戶真的很需要APP,還是自己覺得開發一個APP比較厲害?

判斷重要性&緊急性

拿到客戶的需求,並且幫助判斷了哪些是真實的需求之後,就可以來排定重要性&緊急性了!

   
   
緊急但不重要 緊急且重要
不緊急不重要 不緊急但重要

 

利用4象限來排定需求的優先序之後,就能把對應的資料開始指定給負責人,像是技術部門、測試、數據等等

確定優先順序

再來需要彙整各負責人為了完成需求,需要執行那些任務,而這些任務也需要排定優先順序,才能讓專案如期執行,方法如下

 

  低成本 中成本 高成本
最重要 1 2 5
次重要 3 4 7
最不重要 6 8 9

 

列出像上面一樣的表格,將事情按照成本以及重要性,區分成為9類,並且依照表格裡的1~9順序,進行任務的排序,就能找出應該先做哪些事,而那些事又是可以晚點做甚至不一定需要做!

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TC Summary

身為1位PM,你會有大量複雜的事情需要處理,所以一定要將事情排定優先順序,才能按部就班地把事情完成,尤其是處理客戶的需求更是需要:

  • 詢問需求的背景及目的
  • 判斷重要性緊急性
  • 確定待辦事項優先順序

做到以上這3件事,才能滿足客戶需求,又不讓事情堆積成山!

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