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【數位策展系列-3】如何創造臉書演算法高互動?聊天機器人行銷操作心法

【推薦原因】

上兩篇提到建置官網的重要性,以及如何使用SEO增加流量,這篇將介紹一項強大的工具,可以更快速的幫助你累積點擊率。建構於通訊軟體上的Chat-App,因為本質為通訊軟體,因此具備社交應用軟體的高開信率與擴散率,只要提供對的內容,很容易就可以利用這項工具擴散資訊。


聊天機器人在2016年末刮起一陣炫風,不論是EILIS智慧互動助理為「 路易莎黑卡 」創造超過二十萬會員數、大苑子留言互動領取優惠卷,或是內容網站 今日訊息 透過chatbot每日互動創造高流量,都讓社群人員為之一亮。雖然聊天機器人應用看似簡單,只要留言互動、獲得私訊、取得連結,就可以完成一篇互動貼文的設計,但風頭過了社群小編開始發現,歹誌不是憨人想的那麼簡單!

似乎不是每篇貼文都可以火火熱熱的引爆,好像多了很多設定步驟卻沒有更高的成效轉出。難道chatbot真的只是一個曇花一現的工具?還是他有社群小編尚未看清楚的一面呢?本文將介紹社群小編正確使用chatbot的姿勢,以及思考方式

 

chatbot|每個商家、企業都需要深耕的互動工具

以往在操作社群時,我們需要透過大大小小的工具設定,去追蹤用戶的喜好、獲取數據資料,而後分析、投放廣告,而這些功能透過chatbot就可以更輕鬆的完成,不論是利用chatbot的功能在通訊平台上做出基礎的系統,或是藉由chatbot帶來廣大流量,後放大數據、投放廣告,都可以滿足大大小小商家的需求。

 

1. 如果你想要在chatbot上就有這些功能

可能很多人會很好奇,chatbot真的有這麼神奇可以做這些事情嗎?如果你要chatbot做到包山包海包羅萬象,以目前的技術當然還不行,或是需要極大的功夫做特製版本,但以目前的功能就真的可以幫商家做到做基礎的客戶管理!

1. 如果你想要在chatbot上就有這些功能

 
· chatbot用戶喜好追蹤

chatbot可以針對特別互動過的用戶上tag,例如今日訊息就以這個功能分眾出的粉絲文章喜好類型。

 

· 縮短址追蹤數據/FB Pixel

在設定chatbot導流網站時,一定要設定好縮短址追蹤碼,好以追蹤點擊率以及埋FB Pixel,這樣不只可以最直觀的觀察粉絲的互動行為,還可以利用FB Pixel 投放廣告。

前往了解

 

· 廣播互動(最基本的投其所好)

chatbot可以針對特別互動過的用戶上tag,例如大苑子就以這個功能分眾出北中南地區的粉絲,再將北中南三區的優惠資訊廣播給有訂閱過的粉絲。

 

· 分析數據

除了進入官網進行GA分析以外,Facebook也有基礎的Facebook Analysis分析,可以分析出chatbot的互動效果。

 

· 投放廣告

Facebook 的廣告臉書後台針對粉絲專頁互動過用戶建立廣告受眾。

  

 

2. 如果你想藉由chatbot帶來廣大流量

並沒有想要那麼複雜的操作,chatbot還有一個很棒的功能,就是「留言模組」!留言模組的運作機制是這樣的,臉書喜歡有互動性的貼文,如果粉絲有在粉專留言,而粉絲專頁有回覆訊息,除了讓這篇貼文看起來更有討論度以外,粉絲的朋友也會因為看到朋友回應,有機會跟著留言,創造出病毒式跨散。

2. 如果你想藉由chatbot帶來廣大流量

而這樣的操作其實並不困難,只需要下面這三個步驟

· 找到粉絲會想要互動的貼文:從企業本身的產品(或周邊產品)下手,提供粉絲「有用」的資訊,讓他願意互動索取。當然如果你只是想要互動,也可以使用多數人最喜歡的話題,例如星座、八卦、測驗等。

· 一週測試三篇以上:多數的粉專在沒有使用chatbot之前,是很少與粉絲互動的,因此大部分的小編在使用時,都會很害怕會沒有成效,但必須要頻繁的與粉絲互動,才能找到粉絲真正的喜好,有時候並不會第一篇文章就爆紅,也有可能第一篇就紅到發紫,不管有沒有成功持續測試粉絲的喜好度都是很重要的。

· 找到爆品:大約跑2-3週後,就會有互動比較明顯的互動文出現,爆品通常會比其他貼文互動效果高於5-8倍,找到這個小爆品後,再繼續將內容深入或是複製,就會開始有穩定的互動流量,再繼續找下一波爆品貼文。

 

本文由合作夥伴 EILIS互動助理 授權TC使用。未經許可不得轉載、摘抄、複製及建立圖像等任何使用。如需轉載,請通過原出處申請獲得授權。圖片來源:pexels


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