大苑子邱瑞堂行動支付

【創業經驗分享】大苑子數位行銷成功的祕訣,3大重點一次告訴你

【推薦原因】

電商逐漸轉為品牌導向,網路銷售行為更是未來的發展。「為100萬會員,同時辦100萬種適合每位會員活動的可能」大苑子董事長邱瑞堂對於顧客管理相當有一套,透過精準行銷喚醒睡眠中的顧客,並創造額外的200萬營收。

福爾摩沙雲創、TC Incubator提攜孵化、中部電商兄弟會 於2019/1/30號舉辦邀請制活動「頂級開店達人分享 暨中部電商餐敘」,邀請各界開店達人分享開店經驗,第二位演講嘉賓大苑子創辦人邱瑞堂,為我們分享創業成功的心路歷程。本篇將帶你來看大苑子是如何從實體店面發展到行動支付app位居App Store第一!

本活動也使用EILIS聊天機器人於現場互動,提供活動資訊,也於活動後收集乾貨資料,廣播發佈於TC Incubator LINEBOT,了解更多:EILIS智慧互動官網


 

對電商來講,想走向實體通路並不容易,你必須要確切告訴客人你在做什麼?

苑子用十年傳遞他們的堅持給消費者,也成功吸引了160萬人成為旺卡會員。大苑子董事長邱瑞堂從彰化發跡,從最基本的奶茶、純茶做起,直到2007年將品牌重新定位為「新鮮水果現榨茶飲」,利用天然素材打造最當季的飲品給顧客。

 

物料成本增加8~30%,大苑子依舊不變對品質的堅持

大苑子董事長親自到產地挑選水果,並建立專屬物流,堅持水果一週三配,確保產品新鮮度。除了要求新鮮度外,更是對農藥殘留嚴格把關,堅持只用有產銷履歷的水果並且親自送檢,就算成本增加了8%以上,也願意為消費者把關到最後一刻!

邱瑞堂說:「我們一直在與更多用心的農民合作,固定配送並持續對土地付出更多的關懷,希望能夠讓二代農民返鄉務農。」除了平時對台灣農業的支持外,大苑子的教育訓練是直接將店長帶到果園,體驗兩天一夜農村生活。

透過親自下去鳳梨園務農,深刻體會到務農的辛苦,將這份感動延續給其他同仁,也是大苑子讓員工都認同企業理念的最佳方式。

 

利用社群流量創造商業奇蹟,成功解決水果滯銷問題

當初台灣面臨水果滯銷問題時,大苑子利用廣大的會員數和網路流量,成功為滯銷的水果帶來新商機。邱董也特別提到網路流量的來源是使用了EILIS智慧互動助理,幫助臉書貼文提高觸及,為芒果冰沙的貼文帶來240萬觸及和6萬則留言。

有領取優惠券的客人核銷率更是高達45%,透過短時間大量的網路觸及,讓水果銷售成長30%,一年成功為台灣消了4046頓水果!

 

進入大苑子行動應用的型態,提高商品轉換率

大苑子走向行動應用的時代,從現金支付到實體旺卡的推行,2016年開始將會員與app結合,直接用app去門市做結帳進入行動支付階段。大苑子透過app更能夠了解消費的喜好和習慣,消費者樣貌逐漸清晰。

進一步把會員區分為新客戶(5天內消費)、主力(14天內有消費)、瞌睡(15∼30 天有消費)、半睡(31∼60天有消費)、沉睡(61天以上無消費)等 5 大客群並藉由劇本化的策略一步一步讓顧客消費頻率提升。比如他們想喚醒「沉睡顧客」,透過app推播買一送一券、或是商品券互相轉贈的方式,增加顧客消費動機。

在現今的數位時代,透過每位顧客買過的產品、產品類別、消費金額、消費週期以及優惠券使用情況,你可以更加精準的對目標客群行銷。不論是透過EILIS聊天機器人經營社群,提升你貼文觸及率;或是用服務來抓住實體通路的客人,都應該要辨識出你真正的目標客群,並以顧客為核心,創造顧客終生價值!

 

本文為TC自產精華。未經許可不得轉載、摘抄、複製及建立圖像等任何使用。如需轉載,請通過TC申請獲得授權。圖片來源:TC

編/Shuti


TC Summary

大苑子不變的堅持:農業傳承、農藥檢測、為土地和社會付出關懷,把該做的事情做到最深。從儲值卡出發,將回饋的點數結合商品券雙管齊下,到一年創造18億營收並拓點到全球,董事長邱瑞堂定義出新零售生態圈!

《延伸閱讀》

  

創業全系列目錄((手機板可以往右滑看更多目錄文章)

【創業必備工具】

【PPT模板】創業融資路演 下載15套免費模板

【新創公司必備】SaaS創業路線圖 (上)

【新創公司必備】SaaS創業路線圖 (下)

【創業工具】商業計劃書|Airbnb成了超強實例

【創業工具】大學生創業計畫書怎麼寫:創業計畫書大綱

【創業思維】

【創業思維】新創團隊缺乏的組織能力及用人之道

【創業思維】BetweenGos斜槓 打開興趣結合工作的可能性

【創業思維】威爾史密斯給創業者的8個人生建議,必聽的人生忠告!

【創業思維】創業要怎麼樣才會成功?關於創業成功率的最高方法

【創業者思維】成功的3個人生理念,TC Incubator創辦人給年輕夥伴的建議

 

 

 

【創業經驗分享】

成真咖啡|創辦人王國雄的五個創業觀點,實體餐飲業的創業經歷分享

IKEA創業經驗分享:從IKEA商品學習如何讓人愛上你的產品!

「得來素」創業故事告訴你,「使命」奠定創業成功與否

【創新創業經驗分享】Dear bb讓世界住進台灣 從不同角度體驗生活

【創業經驗分享】從0到IPO:由四件事情看slack的急速成長

【創業補助】

【創業補助】SBIR創業補助計畫的8個Q&A,SBIR創業資金計畫一次搞懂

【創業補助】創業需要錢?中央、地方、創業海選三種SBIR補助計畫申請指南

【創業補助】你想創業嗎?8個補助資源整理,最高甚至能申請超過2億元!

【創業補助】創業資金來源怎麼找?補助、投資、貸款三個資金來源有什麼差別?