【銷售業務】行銷業務7個必勝技巧 展現說服力的時候到了

【推薦原因】

本文推薦給行銷業務們七個必勝攻心技巧,展現說服力的關鍵不在產品的好壞,是在於瞭解客戶心理。你不得不承認行銷是一門心理學,行銷業務最關鍵的不是推薦產品的過程,而是在費勁了口舌之力後,客戶下決定的那個黃金時刻。

通常,厲害的銷售員都會堅持到最後一刻,讓客戶從最後掙扎中,再次被你完全說服。因此,你更需要具備看穿客戶心理的能力,從自己和客戶間的互動,巧妙引導到成交為止,以下就來了解行銷業務的7個必勝銷售技巧吧:


 

♦ 技巧1 ♦ 假設準顧客已經同意購買

當準顧客一再出現購買訊號,卻又猶豫得下不了決定時,可採用「二選一」的技巧。例如,業務員可對準顧客說:「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」 或是說:「請問是星期二還是星期三送到您府上?」,這種「二選一」的問話技巧,其實說穿了,就是在冥冥之中告訴他,你的決定只有兩個,不是A,就是B。

 

♦ 技巧2 ♦ 幫助準顧客挑選

許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、樣式、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的業務員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、樣式、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。

 

♦ 技巧3 ♦ 利用「怕買不到」的心理

人們總對於那些越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。因此,業務員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。譬如說,業務員可對準顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或說:「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」 用限量相關的資訊,間接告訴顧客這項產品有多麽珍貴,激起消費者想要擁有產品的慾望。

 

♦ 技巧4 ♦ 先買一點試試看

準顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這種「試用看看」的技巧也可幫準顧客下決心購買。

 

♦ 技巧5 ♦ 反問式的回答

所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時,銷售員要避免回答 「沒有+。」,可以反問客戶:「抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色裡,您比較喜歡哪一種呢?」

 

♦ 技巧6 ♦ 拜師學藝 態度謙虛

在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。比如說:「×經理,雖然我知道我們的產品絶對適合您,但可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。

 

♦ 技巧7 ♦ 欲擒故縱

有些準顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。

 

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首圖來源:Photo by NeONBRAND on Unsplash


TC Summary

行銷業務七大說服力:

  1. 二選一問話技巧
  2. 幫助客戶挑選
  3. 利用「怕買不到」的心理
  4. 先買一點試用看看
  5. 反問式回答
  6. 拜師學藝,態度謙卑
  7. 欲擒故縱。

希望這七大銷售技巧能成功開啟業務們的行銷魂!

  

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