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【行銷思維】網路行銷必須要懂得流量導入, 數位行銷漏斗找到你的精準受眾

【推薦原因】

在電商的時代,全球的品牌都以整個世界作為市場在經營,而消費者亦不再有過去的線性的消費流程。藉由「數位行銷漏斗」的概念、利用數據的角度,透過網頁中的廣告或是關鍵字搜尋,來檢視讓行銷策略,讓未來的計畫更加明確,也讓你學會如何拉著你的潛在顧客變成購買者。

 


 

甚麼是行銷漏斗?

行銷漏斗由上而下,其目的是在挖掘及培養潛在顧客。在消費者與品牌接觸的過程中,透過品牌的行銷、曝光,在網頁中的廣告或是關鍵字搜尋,再透依據社群、媒體與消費者過去使用經驗等等管道獲取資訊,最後產生因認同而進行購買的行為,然後根據購買的經驗與使用情境來決定是否回流。

 

因此,行銷漏斗具有流水性,在不同的平台找到淺層消費者,並藉由行銷的流程,找到深層的消費者,進而刺激其購物慾望。當然,是否會回流,最終還是會回歸到產品力。

 

漏斗形狀來自於,流量在不同階層轉換間存在一定的掉轉率。從一開始的流量大規模的導入,中間隨著不同受眾的忠誠度,流量會逐漸減少。一直到最終完成購買人次會越發精準,因此流量形成漏斗型的模樣。依據消費者、產品特性、競爭者的多寡,行銷漏斗每個階段的經營重點會有所不同。

 

行銷漏斗可以分成三個層面來看:

  • 曝光、發現

作為觸及客戶的前端,搜尋資訊階段的消費者通常在蒐集資料、各個比較,他們試著透過各種管道找資訊,解答所遭遇的問題。透過多種管道社群曝光、關鍵字廣告、部落格、論壇等管道認識、了解。這時,給人的第一印象很重要了,必須要把聯導的網站設計成受眾喜愛的模樣。

 

  • 思考、轉換

取得消費者的注意後,考慮階段則著重於突顯優於競爭對手的抉擇要素,必須要引導他們採取更進一步的行動。「發現及思考」階段中,消費者除了了解自己的需求,也知道有哪些解決方案。因此,能否留住受眾的心,可以說是最關鍵的一部分。透過具體對消費者的好處、競品比較、品牌的服務政策呈現來強化這部分的留存率。

在這個階段至少要有一些方式來增進與消費者的後續互動,追蹤粉絲團、MAIL訊息等更積極推播的行為,讓受眾能夠準時接受資訊,增加品牌的好感度,就又機會使其轉化為深層消費者。

 

  • 顧客關係管理、顧客回訪

在漏斗的最下層,人們通常已經準備要做決定了,著重於消費者是否留下正面評價。在這個階段的消費者,往往只需要一個小小的推力,就會採取行動。所以你必須讓他們知道,為什麼你是他們唯一或是最好的選擇,而他們有什麼理由不到別的網站或平台購買其他人的產品或服務。

此時,「呼籲行動(Call to Action)」及優惠促銷就是最好的方式。結合中段與後段的行銷漏斗,讓消費者更早進入決策階段,並讓你成為他們的優先選擇。

 

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TC Summary

流量是電商時代中最重要的一環,怎麼去經營、運用都是看各大公司的行銷策略。「數位策略漏斗」就是一個善用科技數位的發展,透過SEO、MAIL、廣告等途徑,增加品牌的能見度與曝光度。使用多平台來培養各分眾的用戶,也能接觸不同的年齡層,培養淺層用戶,找到精準的受眾,就是每個行銷人必備的常識。

 

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