【社群經營】Facebook粉絲團3大重點經營方針,告訴你演算法4大關鍵 – TC-Sharing

【社群經營】Facebook粉絲團3大重點經營方針,告訴你演算法4大關鍵

近年Facebook明顯地比起剛起飛的前幾年,許多粉絲團越來越難讓自己的發文觸及更多人,而這也早已成為許多小編經營粉絲團的最大困難,原因在於演算法的變動。經營粉絲團不再只是簡單發文、引起注意這樣的事情,更重要的是要能夠讓自己的貼文出現在受眾的動態上。2018新公布的演算法更是引起許多品牌、媒體的哀鴻遍野,但TC小編在這裡告訴你四大祕訣,讓你掌握Facebook的關鍵演算法,幫助你的粉絲團繼續成長。


2018 Facebook的演算法調整

Facebook表示往後將多著重於「有意義的互動」,尤其是使用者的家人和朋友的貼文內容,以及近期內有與之互動的其他使用者。團隊表示他們將從四大元素去評斷:

1. 內容的可及&易讀性

2. 訊號:內容與個人的相關性

3. 預測:個人與貼文互動的行為預測

4. 整體分數

這四個重要的演算因素將會是決定使用者Faceobook動態牆上的重要元素。

「訊號」是許多品牌、企業及行銷業者多努力的方向,讓內容能夠獲得更多客群的注意力,以得到更多的訊號。包含了使用者平均停留動態的時間長短、是否透過訊息分享、留言、按讚及其他「互動」式的交流,都會一步步地替文章增加曝光率。現在,演算法將關注於「主動」式的互動,比如透過訊息分享連結、在貼文下留言、關注粉絲專頁、朋友分享的貼文使用者是否有給予互動。

在Medium擅長「說故事」的作者Alaura Weaver 也提到:「比起撰寫能夠吸引人們目光的內容,未來在臉書上發布的貼文必須要專注在讓內容更個人化以及創造人們主動討論的話題性」。

 

分辨貼文中「主動」與「被動」的內容

主動的互動像是:留言、分享、按讚或表情符號的互動;「被動」的互動,如點擊網址、觀看影片、停留在貼文頁面上的時間。圖片截自於網路

1. 留言

「留言」於訊號中是最重要的計算因子,因此貼文要能夠引發使用者的討論,在動態牆上出現的機率才會更高。舉例來說,直播的影片通常能讓正在收看的使用者帶來更多的討論,互動率更是高出一般影片高六倍。但聰明的臉書當然也知道我們會用什麼樣的「偷吃步」提高曝光率,因此在留言時必須小心使用「增加涉入程度的誘餌(Engagement bait)」,比如過去粉絲專頁可能會邀請使用者留言類似「+1」、「想知道」、「tag和分享給你的朋友」等Facebook則會降低此類型內容的觸及率!

簡單來說,要讓粉專與發佈的內容是「有意義的」,而非過度頻繁地使用「誘餌」。

2. 分享

留言之外,最重要的影響因子就是分享了,而讓觸及率變高的分享文分兩種:

(1)人們在Messenger裡面分享連結或是內容給他的朋友
(2)與朋友分享的貼文互動

也就是說,人們不是只要分享你的貼文,觸及率就能夠飆升,而是在分享之後,他的朋友要與這則被分享的內容有互動,這樣對觸及率的提升才會比較有幫助。

3. 反應

第三個動態出現考量的「訊號」是互動反應。反應就是所謂的按讚及表情符號,當然這個影響強度沒有前兩者大,但Mark Zuckerberg提到內容品質與人類的身心健康及幸福感有強烈的關係,因此Facebook評判貼文時也相當注重這類的訊號反應。如果是被動地閱讀文章或看影片,儘管內容再具有娛樂性或知識性,都不比上有與人們產生連結的貼文還要好。

 

粉絲專頁打破演算法的經營模式

1. 專注在關注者的共鳴內容

這或許是所有小編都知道的事情,但會是所有貼文內容的核心。除了創作針對品牌的推廣文之外,要更專注在能夠挑起粉絲們情緒及反應的內容,鼓舞他們留言或是分享,創造能夠與朋友討論的誘因。

而要創作出這樣的內容,你必須對你的目標客群或是粉絲有深刻的了解,如:
  • 粉絲現正遇到什麼樣的挑戰?
  • 你的粉絲他們關注粉絲專業的動機是什麼?
  • 什麼樣的內容會讓粉絲想和你的貼文互動?
  • 你的粉絲們關心什麼事情?

比如TC粉絲團的關注者大多都是想創業的青年,或者是有心想學習的學生及上班族,那貼文絕對不是品牌或產品的推廣銷售文。而是創業心法、創業經驗分享、座談活動,或者簡報技巧、Excel模板、PPT模板懶人包等文章,才是真正能夠激起粉絲點擊進去的最大誘因。如果只是一昧地花大錢投放廣告,但你的受眾卻總是無法觸及你的貼文的話,你也只是浪費你的大筆鈔票而已。

2. 影音觸擊率比起普通貼文更有效

自從Facebook開始加強影音內容的曝光,其觸及率早就贏過許多普通貼文了,因此現在Facebook才會炫起一陣直播風,就是想要製造話題、引起共鳴。

3. 透過臉書社團活躍你的群體

社團比起粉絲專業是一個更容易讓成員更有互動的地方,因為成員大多擁有類似的興趣,即使成員可能遠遠不及粉絲專業的人數,但成員中卻是有8-9是你的目標客群。因此要如何讓社團的成員活躍至線上,盡量不讓粉絲潛水,是一個非常值得經營者去思考的地方。若是經營成功,你也可以從社團原本的成員去連結更多潛在的目標客群。簡單來說,就是讓社團裡面開始「對話」。

圖片來源:firmbee on Unsplash

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TC Summary

突破重圍的粉絲團經營法
(1) 提高留言、分享、按讚數
(2) 專注於容易引起共鳴的內容
(3) 「有意義的」內文及留言內容

 


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