【行銷思維】常見數位行銷名詞點點名，從耳語到病毒式行銷

【推薦原因】

近年來，隨著互聯網的發達以及科技的進步，行銷結合網際網路行成了如今的數位行銷模樣。這使得，一些專有名詞和概念蜂湧而出，讓人一下暈了頭。TV認為病毒行銷是最需要認知的名詞介紹知一，需要讓更多行銷人具備相關的認知。

TC要介紹數位行銷的一種，「病毒行銷」。本文將介紹，病毒行銷的意思、運作模式、作用等等，建立起基本的認知後，再介紹病毒行銷的起源與變化。

內容目錄

甚麼是病毒行銷?

病毒行銷（Viral Marketing）是利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷訊息像病毒一樣傳播和擴散，以網路化社群和各種媒體管道發布不尋常的訊息來吸引大眾對品牌、產品或活動的關注。營銷訊息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的觀眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復制，迅速傳播，將信息短時間內傳向更多的受眾。

病毒營銷是一種常見的網絡營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等。病毒營銷是通過提供有價值的產品或服務，以口耳相傳「讓大家告訴大家」的方式，讓別人為你宣傳，實現「營銷槓桿」的作用。

病毒式營銷也可以稱為是口碑營銷的一種，它是利用群體之間的傳播，從而讓人們建立起對服務和產品的了解，達到宣傳的目的。由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此是幾乎不需要費用的網絡營銷手段。
　

病毒行銷的運作

病毒營銷在於找到營銷的引爆點，如何找到既迎合目標用戶口味又能正面宣傳企業的話題是關鍵，而營銷技巧的核心在於如何打動消費者，讓企業的產品或品牌深入到消費者心坎裡去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最後的依賴品牌。病毒營銷是網絡營銷方式中性價比最高的方式之一，深入挖掘產品賣點，製造適合網絡傳播的輿論話題。引爆企業產品病毒營銷，效果非常顯著。
　

病毒行銷從何而來

病毒效應一說為任天堂前社長山最早提出，意指一些優秀的作品在發售之初並不為世人注目，但隨著時間推移，玩家的不俗口碑卻使之逐漸走紅。他採用病毒營銷的方式，也就是說，一些推介會直接從一位用戶傳播到另外一位用戶，一位用戶對另一人傳遞的訊息，很可能是直接、個人、可信，且有意義的。

這類傳播－用戶間彼此之間的接觸，過去稱為「口碑行銷」（word-of-mouth communication），截止2013年則稱為「耳語」（buzz）。「病毒式」的比喻是指耳語的散播像「感染」，消費者被耳語感染，就好比某人得了感冒，會不斷地傳染給其他人，除非他採取阻止的行動。

以策略觀點思考耳語的動機，起源於艾利朗．卡茨（Elihu Karz）和保羅．拉沙非（Paul Lazarfeld）將近五十年前的作品。他們在著作《個人影響》（Personal Influence）一書中，比較消費者（或稱用戶）對消費者接觸的力量，與其他形式的大眾傳播，並假設該過程透過一種兩級流動（two -stepflow）運作。某個人被視為有影響力，吸收資訊並將其傳給他們接觸過的人，重點是影響人物的影響力，來自他們與社群和其他人的關係，除此之外，這些人較難接受或吸收資訊。

文章資料來源為【知乎】，經TC彙集整理，部分內容為TC創作，未經授權不得轉載。
編/Amber

TC Summary

透過本文的介紹，可以清楚的認知何謂病毒行銷。我們知道病毒行銷是從口碑行銷來的，只是藉由受眾的主動性在網際網路上進行傳播，發布獨特的消息讓大眾增加關注度。再來，藉由口耳相傳的方式，讓受眾行銷，實現行銷槓桿的原理。因此，我們可以得知，病毒行銷三要素為創意、支點、槓桿。只要掌握這三點，就可能創造下一波的病毒行銷。

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