掃碼點餐是什麼？5間掃碼點餐廠商推薦｜如何挑選、導入、評估自己是否適用？

【推薦原因】

還在餐廳等服務生點餐或排隊結帳嗎？現在，只要一個 QR Code 就能解決這些煩惱！掃碼點餐（QR Code 點餐）讓顧客用手機即可瀏覽菜單、自助點餐、付款，快速又方便。這不僅提升顧客體驗，也能減少店家人力成本、提升翻桌率。

無論是小吃攤、咖啡廳還是大型連鎖餐廳，掃碼點餐已成為餐飲業數位轉型的關鍵趨勢。本文將帶你了解什麼是掃碼點餐、如何挑選適合的系統，並推薦5間熱門廠商！

你有沒有遇過這種情況：到了餐廳，想點餐卻一直等不到服務生？又或者，結帳時排了一條長龍，等得心急如焚？這些問題，現在只需要一個 QR Code 就能解決！

掃碼點餐（QR Code 點餐），簡單來說，就是讓顧客拿出手機掃描桌上的 QR Code，就能直接瀏覽菜單、選擇餐點、客製化需求，甚至完成付款，完全不需要等店員來點餐或結帳。

前幾年因為疫情影響，為了減少人員接觸，許多餐廳紛紛導入掃碼點餐。而隨著疫情已經結束，市場對掃碼點餐的接受度卻不減反增！

這場營運效率的革命，也幫助店家減少人力需求、提高翻桌率，還能減少人為點餐錯誤。從街邊小吃、咖啡廳，到燒肉店、火鍋店、酒吧，甚至夜市攤位，掃碼點餐都已經成為標配，更是餐飲業數位轉型的重要趨勢。

內容目錄

掃碼點餐有什麼好處？為什麼企業應該導入？

導入掃碼點餐的核心目標，就是提升顧客體驗、減少人力成本，並優化營運流程。

那麼，實際上能帶來哪些好處呢？

✅ 提高翻桌率 —— 點餐不需等服務人員，顧客自己點，速度更快。
✅ 提升點餐準確性 —— 直接在手機上選擇，避免服務生聽錯、輸入錯的情況。
✅ 無縫整合支付 —— 支援信用卡、電子支付（Apple Pay、Google Pay）、行動錢包等多種付款方式，不用找零、不用刷卡，讓顧客付款更方便，也讓店家省去處理現金的麻煩。
✅ 數據分析變得更容易 —— 有了掃碼點餐，每筆訂單、熱門品項、銷售高峰，都能夠透過數據分析，一目了然，讓餐廳可以更聰明地調整菜單、設計促銷活動。

如果你的餐點品項超過20種，或者是有許多客製調味可以選擇（加辣、不加蔥、半糖少冰……），那掃碼點餐很值得投資，他可以避免傳統紙單或口頭點餐的錯誤，讓訂單管理更精確！

掃碼點餐有哪些系統廠商？5間廠商推薦

肚肚

肚肚的系統實現零接觸點餐，減少排隊候位時間，讓顧客在排隊時即可預先點餐，縮短店內用餐時間1。肚肚的本身的POS 系統，也與掃碼點餐功能緊密連動，確保訂單準確性和快速出餐。此外，肚肚還支持多種支付方式和線上訂位，為餐廳提供全面的智慧管理解決方

快一點

以點餐為主打的快一點，更多是主打小型餐飲業者，快一點的系統不需要購買額外的硬體設備，使用 LINE 掃碼 QR Code 即可開始點餐，減少了電話接單的繁瑣過程，同時確保訂單明細清晰。

微碧艾普

無論是內用還是外帶，微碧艾普的掃碼點餐系統都能輕鬆實現。該系統支援多種點餐方式，包括列印掃碼單和固定式桌面立牌，有效避免誤送單情況。微碧的 POS 系統與掃碼點餐緊密連動，提供即時收單和雙重確認機制，確保訂單準確性。

iCHEF

iCHEF 的掃碼點餐系統提供了一種流暢且高效的點餐體驗。客人可以通過掃描 QR Code 進入餐廳的菜單頁面，自行點餐和結帳，減少等待時間並提高餐廳的運營效率。iCHEF 也支持多種支付方式，包括 LINE Pay 和街口支付，讓結帳過程更加便捷。

也可以透過自動推薦套餐和加購選項，幫助餐廳提升客單價。

EILIS｜掃碼點餐廠商推薦 – 整合性最強

EILIS 掃碼點餐系統是的一款全方位解決方案，不論是單店經營，還是大型連鎖品牌，都能透過 EILIS 提供的完整自助點餐生態系，讓點餐、支付、會員管理、數據分析一次搞定。

✅ 多元點餐模式，自由搭配
EILIS 不僅支援掃碼點餐，還提供多種點餐方式，讓店家能夠根據需求彈性選擇，打造最適合的服務流程：

平板點餐 —— 在門市內設置平板自助點餐，適合高翻桌率的速食店、手搖飲店等業態。
桌邊 QR Code 掃碼點餐 —— 讓顧客透過手機掃碼點餐，自行選擇內用、外帶或預訂。
會員線上點餐 —— 回購顧客可以直接透過手機，隨時隨地下單，打造數位會員體驗。

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✅ 一站式整合，擴展性極高
除了點餐系統，而是可以整合訂單管理、會員系統、支付整合、叫號系統等多功能

可整合會員系統，可設定會員點數、優惠券，提升回購率。
叫號顯示整合，讓點餐、製作、取餐流程更加順暢，減少人力需求。
即時數據分析，讓店家掌握熱門商品、消費趨勢，優化經營策略。
許多店家可能已經使用其他 POS 或 IT 服務，EILIS 支援與多種 POS 廠商、資訊服務串接，不需要全部更換系統，也能輕鬆升級數位點餐功能，讓導入過程更順暢。

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掃碼點餐如何挑選？不同規模企業該如何選擇？

掃碼點餐的導入門檻相對較低，無需額外機台設備，無論是小吃店、連鎖餐飲，甚至大型連鎖品牌，都可以輕鬆導入。但市場上的系統選擇眾多，該如何挑選適合自己的方案？這裡有幾個關鍵標準可以參考：

📌必須考量的基本功能

功能	評估重點
系統擴充性	是否能夠與 POS、會員系統、庫存管理串接？確保未來業務成長時不會受限。
會員模組支援	除了點餐，是否可累積點數、提供電子票券、優惠折扣，提升回購率？
交易手續費透明	有些系統可能收取 % 數的交易手續費，導入前務必確認，避免影響利潤。
多店同步管理	若是連鎖餐廳，是否支援多店同步更新菜單、價格、促銷資訊？

📌進階功能，讓掃碼點餐更智能！

功能	評估重點
叫號系統整合	是否可搭配自動叫號，避免內場與外場溝通錯誤？
促銷與優惠模組	是否可靈活設定折扣、買一送一、滿額贈、時段優惠？
支援外帶 & 外送	是否可提供線上預訂、外帶點餐、外送串接，提升銷售機會？

導入掃碼點餐後，如何調整服務流程，確保營運順暢？

掃碼點餐確實能減少人力成本、提升營運效率，但如果導入後缺乏適當的服務流程設計，可能會造成顧客不適應、點餐卡關、翻桌速度下降等問題，像是反應不夠有人情味，或者是有些客戶不熟悉操作。

這些狀況通常與系統無關，而是來自於流程規劃的不足。因此，為了確保掃碼點餐能夠順利運行，店家需要進行適當的調整，讓顧客獲得更好的體驗，同時讓人員配置更有效率。

重新定義人員工作，確保營運順暢

傳統餐廳的櫃檯人員主要負責接單、結帳和協助點餐，但導入掃碼點餐後，這些步驟將會自動化。這時候，如何重新分配人員工作，將決定掃碼點餐的成效。

內場人員可更專注於備餐，提升出餐速度，確保訂單不會積壓
外場人員轉為提供顧客服務，例如送餐、整理桌面、關懷顧客使用掃碼點餐的體驗，確保點餐流程順暢
高峰時段可安排專人協助不熟悉掃碼點餐的顧客，降低適應成本，避免因不熟悉系統而影響消費體驗

這樣的調整，能確保掃碼點餐不只是讓顧客「自己來」，而是讓他們享受更順暢的消費體驗，進一步提升滿意度和回購率。

提供明確指引，讓掃碼點餐更順暢

不少餐廳在導入掃碼點餐後，會發現顧客反映不知道該怎麼點，這通常不是系統的問題，而是店家沒有提供足夠的操作指引。

在桌面擺放簡單明瞭的立牌，例如：「請掃描 QR Code 點餐，付款後通知取餐」
在門口或櫃檯設置標示，清楚區分「掃碼點餐更快速 | 仍可至櫃檯點餐」，減少顧客的疑惑
提供紙本菜單給不熟悉手機操作的顧客，讓服務生輔助點餐，避免影響消費體驗

這些簡單的調整，可以有效降低顧客的適應門檻，讓掃碼點餐的體驗更流暢。

透過套餐與加購選項，提升客單價與決策速度

傳統點餐模式，因為有服務生在旁等候，顧客通常會在一定時間內快速做出決定。掃碼點餐則不一樣，部分顧客可能會猶豫更久，甚至因為選擇困難，而降低消費額度，影響翻桌率與營收。

為了解決這個問題，餐廳應該運用套餐推薦與加購選項，幫助顧客加快決策，並提升客單價。

在菜單中提供「燒肉套餐：主餐 + 飲料 + 小食」，能讓顧客更快決定，提高點餐效率
在點餐過程中，系統可自動推薦「+XX 元升級套餐」、「+XX 元加購飲品」，增加消費額度
在菜單上標註「店長推薦」、「人氣熱銷」，減少顧客猶豫不決的情況

這不僅能縮短點餐時間，提高翻桌率，也能幫助餐廳提升 10% 到 20% 的平均消費金額，讓掃碼點餐真正帶來營收效益。

掃碼點餐不該是單一工具，而是一整套營運升級方案

掃碼點餐確實能夠提升點餐效率，減少人力需求，但如果只把它當作一個「點餐工具」，而沒有與其他系統搭配，可能無法發揮最大效益。

真正能提升餐廳營運效率的，應該是一整套完善的數位化解決方案。

例如，掃碼點餐如果能搭配 POS 系統，訂單將能夠直接傳送到內場，不僅縮短備餐時間，還能減少人為輸入錯誤。如果再整合叫號系統，顧客就能夠清楚知道取餐進度，減少等待的不確定性。對於連鎖餐廳來說，還可以與會員系統結合，讓顧客在掃碼點餐時自動累積點數，並獲得專屬優惠，提升回購率。

這時候，EILIS 就是一個極具優勢的選擇。EILIS 不僅提供掃碼點餐，還能無縫串接 POS、叫號系統、會員管理，甚至支援 ERP、金流整合等功能。不論你現在只需要基本的掃碼點餐，還是未來計畫擴充更完整的數位營運方案，EILIS 都能靈活適應，確保你的餐廳能夠隨著需求成長，無痛升級。

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你的餐廳適合導入掃碼點餐嗎？快速評估 6 大關鍵

如果你的餐廳符合以下條件，導入掃碼點餐將能顯著提升營運效率

覺得人力成本高，且人手不足
常遇到排班困難，自己還要貼班
不想擴編人力，但營運已經快忙不過來
希望提升點餐準確性，減少人為錯誤
想提供更多支付方式，減少找零與結帳時間
希望透過數據分析，優化菜單與促銷策略

如果符合 3 項以上，那麼導入掃碼點餐將是一個絕佳選擇。

掃碼點餐的常見 FAQ

❓ 掃碼點餐系統會很貴嗎？
💡通常1000-3000/月不等，看選購的廠商或功能，其實以人力成本看，假設導入可以減少1位服務人員的配置，那至少就省下3-4萬/月

❓ 我的店剛開幕，適合用掃碼點餐嗎？
💡 如果已經有固定客源，掃碼點餐絕對可以加速您的營運效率，但如果客源還不穩定，可在斟酌購買，主要可以去想，花個1000-3000/月，能否節省您的麻煩。

❓ 顧客不習慣掃碼點餐，該怎麼辦？？
💡有不少年紀較大的顧客，會反應掃碼點餐不習慣，但這背後最大的原因，並不是系統，而是整體服務流程沒有設計過，服務跟不上而被客訴，這時要多考慮如何引導操作

❓ 掃碼點餐的支付方式有哪些？
💡通常會有 line pay、Apple pay、Google pay、街口、信用卡等等，基本上常見的支付都會有

❓ 掃碼點餐結帳，系統廠商會有抽%嗎？
💡這個要依廠商的規定，有些交易手續費抽%數，有些是總營業額的%數，有些則是總交易筆數的每筆交易費用。

❓ 掃碼點餐有那麼多廠商，我該如何挑選？
💡挑選擴充性最高的，因為掃碼點餐是實體服務產業很好數位升級的入口，後續可以導入更多數位工具幫助營運，因此掃碼點餐導入時，可以多考慮擴充性！

結語：掃碼點餐不只是工具，而是餐廳營運升級的關鍵！

掃碼點餐（QR Code 點餐）已經不只是「省人力」的解決方案，而是提升營運效率、提高翻桌率、優化顧客體驗的關鍵工具。透過數據分析、流程優化、行銷策略，讓這套系統真正帶來營收成長與顧客滿意度提升

如何確保導入掃碼點餐能真正發揮價值？

✅ 選擇適合自己規模的方案：從單店到連鎖，需求不同，系統應具備彈性與擴充性
✅ 整合 POS、會員、支付等系統：讓點餐、付款、顧客管理無縫串接，減少營運斷點
✅ 重新規劃內外場工作流程：確保導入掃碼點餐後，服務不會變「冷漠」，反而能提供更流暢的用餐體驗
✅ 活用數據分析：透過熱門品項、客單價等數據，調整菜單、促銷策略，提升營收

當掃碼點餐能夠結合高效的營運策略，它不只是點餐工具，而是讓你的餐廳在競爭激烈的市場中，保持領先的營運利器！🚀

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