【推薦原因】
臉書分析工具除了在後台的洞察報告以外，還有Facebook Analytics，Facebook Analytics的功能非常的齊全，讓小編或是社群經營的人，可以更看到更整體的互動效果，而非主關注在觸及率、點擊率等基本指標。
Facebook Messenger的互動，通常是代表一家企業的基礎命脈，例如如何跟粉絲溝通、客服問答以及與忠實用戶互動的情形，所以透過Facebook Analytics將可以更有效的評估自家粉絲團的狀態。
一般經營臉書粉絲專頁最常使用的是粉絲團的洞察報告，但是臉書其實有另一個非常實用的分析工具：Facebook Analytics也能運用在分析粉絲專頁。
Facebook Analytics許多功能比洞察報告還強大，尤其是近期聊天機器人廣泛的普及，Facebook Analytics能分析出每段不同時間messenger互動粉絲新增數量、messenger刪除數、messener封鎖數等重要數據，並且這些數據可以更進一步分析國家、城市、年齡、性別分布等。
EILIS智慧互動發現目前台灣很少有對於FB分析運用在粉絲專頁與chatbot分析的教學與內容，EILIS希望透過此文章幫助企業更精準抓住使用者輪廓。
網址：Facebook Analytics 進入後，您可以選擇您具有廣告分析師以上權限的粉絲專頁，進入Facebook Analytics後台。
內容目錄
1.FB分析-總表
在分析總表裡可以看到粉絲專頁整體的數據，像是整個粉專的不重複用戶數、這段時間的新用戶數，也可以看到粉絲主要互動觀看的時間等資料，下方則會有熱門貼文、粉絲性別、國家分布等資料，讓經營者能第一時間掌握整個粉絲專頁的狀態。
上方則可以調整時間區間、可以很彈性的選擇想要觀察的時間區間、時間旁邊則是可以選擇目標族群、以聊天機器人舉例：可以選擇事件裡面的New conversations ，這樣表示這段時間內您的聊天機器人新增的互動使用者相關數據(包含城市、年齡、性別、上線時間等)
2.FB分析-漏斗
這個功能可以運用於查看流失率，像是目前最流行的貼文互動機器人，就可以運用漏斗觀察單一貼文有多少人留言且有在私訊進行互動，來觀察每篇貼文實際的成效。
3.FB分析-百分位數
百分位數則可以看出有多少粉絲是經常與粉絲團進行互動的，舉例來說您可以選擇Post Comments來觀察有多少比例粉絲在這時間內與粉絲團進行兩次以上的互動。
4.FB分析-事件
事件部分您可以觀察到粉絲團的對話刪除、對話封鎖、新用戶對話、私訊傳送、私訊接收，貼文留言等數據，並且可以將每件事件的粉絲數量各細部分成性別、年齡、城市、瀏覽器裝置等資料做數據分析。
5.FB分析-焦點動態
焦點動態的部分可以觀察整個messenger的使用年齡、性別、國家、城市分布的資料，也可以透過選擇目標族群觀察您想要觀察的目標相關數據資料分析。
6.FB分析-人口統計資料
在人口統計資料部分則是除了基本的年齡性別城市外，可以看到更多粉絲團粉絲的資訊，像是能看到教育程度、感情狀況、甚至是粉絲的職稱等資料，幫助企業更能了解粉絲的輪廓。
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EILIS智慧互動為一個商業智能平台，協助業者最有效益的運用聊天機器人(chatbot)進行社群行銷、線上自動客服、機器人導流導購。
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文章由【EILIS智慧互動助理】授權提供TC使用，原文文章標題為【【聊天機器人】Facebook Analytics，粉絲團經營分析必備工具】，版權歸【EILIS智慧互動助理】所有，欲轉載請聯繫原發布單位，經TC彙集整理，部分內容為TC創作，未經授權不得轉載。圖片來源：unsplash TC Summary
- FB分析總表：粉絲專頁整體的數據，不重複用戶數、這段時間的新用戶數、粉絲主要互動觀看的時間。
- FB分析-漏斗：單一貼文有多少人留言且有在私訊進行互動
- FB分析-百分位數：有多少粉絲是經常與粉絲團進行互動
- FB分析-事件：粉絲團的對話刪除、對話封鎖、新用戶對話、私訊傳送、私訊接收
- FB分析-焦點動態：整個messenger的使用年齡、性別、國家、城市分布的資料
- FB分析-人口統計資料：教育程度、感情狀況、甚至是粉絲的職稱
《延伸閱讀》
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