編按: 電商巨擘亞馬遜明年即將開第一家實體超市,不開則已,一開就要讓零售業出現天翻地覆的革命。
在Amazon Go裡,你真的可以拿了就走(Grab-and-Go),排隊付錢的經驗將成過往雲煙。
首家Amazon Go商店主打「拿了就走」技術,顧客從架上拿了需要的商品後,真的可以大剌剌、頭也不回地走出去,
再也不用排隊等付錢。 Amazon說,Amazon Go會使用類似於自動駕駛車的技術,利用感測器、電腦視覺和深度學習技術,
判定消費者把哪些商品放進了自己的包包裡。
總部設在西雅圖的Amazon持續致力挺進蘊含8000億美元商機的美國食品和飲料市場,
而目前生鮮服務Amazon Fresh和一小時到貨的Prime Now服務,只讓Amazon嚐到這塊市場的1%甜頭。
Amazon Go先遣商店今天就開在Amazon的搖籃西雅圖市中心試營運,現在店裡販售的大都是預熱食品和餐點DIY組合包。
到了明年,Amazon Go就會正式營業,讓顧客前往「取貨」。 Amazon默默籌備實體店面多年,
5日則是首度將自己的野心昭告天下。 當許多產業談論數位轉型,以及收起實體店面,聚焦電商,Amazon卻逆向操作,
在保有電商極速成長狀態下,放眼打造實體王國。 去年,Amazon也在西雅圖開了首家實體書店Amazon Books。
這家商店不只是賣書,更鼓勵顧客註冊Amazon Prime會員,並實際讓顧客動手玩Kindle和Echo等裝置。
近幾個月,Amazon書店又先後落腳波特蘭和聖地牙哥,且據傳Amazon還繼續尋找芝加哥和波士頓的適當地點。
除此之外,Amazon還周到地計劃在西雅圖開設兩家「得來速」商店。根據Amazon計畫,顧客可以先透過app訂貨,
然後開著車到店,自然就會有人把商品送到你的車上。不過,Amazon兩家「得來速」商店相關細節,保密到家。
分析師說,Amazon今年的銷售額將超過1350億美元,而實體店面創造的營收也會相當可觀。
財務諮詢顧問公司科溫(Cowen and Company)分析師布萊克利奇(John Blackledge)寫道,
「雖然,未來會有愈來愈多人在網路上購物,不可否認的是,有些人就是不習慣網路購物。因此,開實體店是有道理的
,因為它確實解決了某些人的不自在。」 Amazon推實體店面似乎也反映了,某些種類的商品真的不可能只靠線上通路販售。
某些時候,在商店裡買東西,以及在商店貨架之間往返和實際觸摸到實體商品,確實還是挺迷人的經驗。
金融服務公司Piper Jaffray分析師門斯特(Gene Munster)告訴《紐約時報》:「線上零售規模將持續壯大,
但實體店面不會消失。Amazon正試著流線化和現代化離線購物經驗,並留住美好的部份。」
為什麼沒付錢 Amazon Go就讓你走?
要造訪Amazon Go,消費者必須先在智慧手機下載app,然後進店前,掃描一下條碼。進店後,
消費者就可以自由自在地由貨架上取貨,感應器將會偵測到消費者選取的商品。 如果放進包包卻後悔了怎麼辦?
沒問題,把商品放回架上,感應器自然會把該品項扣掉。 當消費者離開商店,帳單自動會出現在你的手機裡。
其實,之前就有商家討論過這樣超具未來感的技術,但感應器成本總是築起一道高牆,讓業者難以實現這個如小說般的情結。
這樣的未來商店會普及化嗎?Amazon目前沒給答案。
原文出處/ 天下雜誌
圖片來源/ YouTube截圖
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Amazon Go未來商店 讓你拿了商品就走
- 文/ TC Sharing 編輯