據CNNIC2017年12月數據 社交網民規模近7.2億 社交成為用戶上網的核心訴求
社交應用由即時通信轉向綜合性、娛樂化方向發展
種類和功能也越來越豐富
那麼作為社交應用主力的95後 社交訴求如何？
使用哪類社交產品？社交行為有哪些特點？
今天 我們就一起來開展95後用戶系列研究
以下為報告全文：
內容目錄
研究背景
據CNNIC2017年12月數據 社交線民規模近7.2億 社交成為用戶上網的核心訴求
社交應用由即時通訊向綜合性、娛樂化方向發展 種類和功能也越來越豐富
作為社交應用主力的95後 社交訴求如何？使用哪類社交產品？社交行為有哪些特點？
騰訊網產品硏發中心開展95後用戶系列研究
本期為系列報告第三期 將為您呈現95後用戶的社交行為
研究方法
定量研究：線上問卷
本次調研通過用戶社區、公眾號等多渠道投放問卷 覆蓋PC和移動端
根據CNNIC提供的中國網民結構對95後和95前用戶按比例進行投放
共回收有效問卷13530份
定性研究：用戶曰志、深度訪談
歷時一週通過用戶行為曰志對15名典型95後的生活及互聯網產品的使用進行跟蹤研究
並與30 名95後進行深度交流
樣本包括在校學生、在職人員 並涉及不同地域、不同興趣領域用戶
TGI 指 數 說 明
TGI指數=
[目標群體中具有某一特徵的群體所占比例÷總體中具有相同特徵的群體所占比例]×標準數100
網民社交應用使用率超過90%
截止到2017年12月 中國網民數已超過7.7億
各類互聯網應用中即時通信使用率最高 為93.3% 社交已經成為網民上網最主要的目的
社交聊天成為95後人群最主要的上網目的
95後上網的主要訴求是聊天社交、玩遊戲、看視頻聽音樂 其中聊天社交占85.6%
95前上網的主要訴求是瀏覽資訊、聊天社交和視頻音樂
95後社交興趣和娛樂訴求突出
除了溝通交流外
95後使用社交產品在娛樂消遣、討論興趣話題、擴展交際圈等方面的訴求突出
95前用戶在工作學習需要、獲取資訊方面訴求突出
社交應用分類
根據社交應用的主要功能
選取內容和娛樂兩個維度將社交應用分為即時通信應用、內容社交應用、
泛娛樂社交應用 和陌生人社交應用四大類
95後社交應用使用情況
95後在即時通信應用的使用上與總體網民沒有明顯差異
在內容社交應用、泛娛樂應用和陌生人社交應用的使用上更為突出
不同人群喜愛的社交應用
內容社交應用：使用情況
相比於00後和95前 95後在知乎、微博、貼吧三個應用的使用偏好上明顯高於總體人群
內容社交應用：以興趣內容驅動社交
95後更樂於使用內容社交應用 他們更偏愛資訊多樣化 內容較為綜合的移動端應用
以共同話題尋求興趣圈子展開社交 獲取更豐富的內容 是95後使用內容社交應用最主要的訴求
泛娛樂社交應用：使用訴求
95後都在使用泛娛樂社交應用時除了獲取內容之外
更注重在使用過程中實現社群交流需求 周邊朋友都在玩和社區凝聚力高的使用目的較為突出
泛娛樂社交應用：使用情況
95後開黑手游 視頻彈幕網站和直播類應用的滲透率較高
其中使用視頻彈幕網站是95後最為突出的特徵
00後開黑手游、直播和短視頻類應用滲透率較高
95前各類應用滲透率較為平均
泛娛樂社交應用：95後最愛手游、彈幕、直播
開黑手游、彈幕網站和直播平台是95後最喜歡的三種泛娛樂類社交應用
95後使用率高於總體人群（TGL>120）
泛娛樂社交應用：保持聯繫，尋求歸屬感
泛娛樂社交應用使95後能夠與有共同興趣愛好的人進行社交
在興趣圈子中分享動態 關注他人的生活 也是95後與群體保持聯繫、尋求歸屬感的一種方式
陌生人社交應用：使用訴求
95後使用陌生人社交產品的訴求主要是擴大交際圈和排解孤獨
當熟人關係鏈社交無法滿足95後交往訴求時
95後願意選擇使用陌生人社交產品擴展交際範圍 排解現實生活中的孤獨感
陌生人社交應用：使用情況
有43.0%的95後使用陌生人社交應用 高於95前和00後
探探和陌陌是95後主要使用的陌生人社交應用 新潮陌生人社交應用Soul的使用率也較高
陌生人社交應用：注重精準匹配，尋求志同道合
95後比較喜歡使用探探（TGL=117）和Soul（TGL=127）兩款陌生人社交應用
他們希望通過精準的匹配機制 創建高質量的陌生人交友社區 找到有共同話題的陌生人
願意表達自己，更愛原創和討論
95後在社交平台上參與度更高 樂於表達和融入社交群體
相比於95前 95後在社交平台上更喜歡發佈原創 參與討論、互動
分享平台更開放，喜歡QQ空間
95後和95前更喜歡分享的平台差異較大
對於精采內容 95後喜歡在QQ空間與他人分享 而95前喜歡在朋友圈與他人分享
互動方式愛嘗鮮，喜愛彈幕和打賞
95後偏愛新鮮、有趣的互動方式 最喜愛的兩種互動方式是彈幕和打賞
95前喜好的互動方式則較為傳統 喜愛跟帖和轉發
聊天內容形象化，表情包使用愛原創
95後在聊天中最喜愛使用表情
高頻使用顏文字、系統自帶錶情、社交產品推出表情包和原創表情包的比例均高於95前
尤其在原創表情包使用上 95後的特徵更為突出
原創表情包，具體而有趣味的情緒表達
95後注重社交過程中的趣味性和娛樂性 樂於製作和傳播原創表情包
萌、賤、喪、逗風格的表情包
和明星名人表情包成為緩解尷尬、自嘲吐槽、融入圈子的最佳方式
總結：95後社交行為特點
核心洞察
社交內容垂直化
對於95後而言 內容即是社交
95後在內容社交應用的使用上有著更高的偏好
使用過程中更多關注興趣話題 獲取垂直領域內容
同時 由優質內容帶動個體關注的社交需求也更為明顯
社交玩法娛樂化
95後樂於表達自己 喜歡嘗試新鮮、趣味和個性化的互動形式
如在產品中引入彈幕、打賞、匿名評價等帶有一定娛樂性質的新玩法
加入個性化元素 能夠吸引95後使用
社交匹配精準化
95後樂於在」志同道合”的同輩群體中交流 注重社交產品的用戶環境和交友體驗感
在陌生人或匿名交友場景中
基於95後人群興趣標籤和性格特質 通過精準匹配的方式讓他們找到同質群體
是提升95後交友體驗的關鍵
Photo by Elijah O’Donell on Unsplash/ 文章資料來源為 科大网络
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