2019數位行銷必備技能-邁向專業數位行銷人的手冊指南(中)

《延伸閱讀》

上篇【數位行銷】2019數位行銷必備技能-T型人才技能樹(上)裡,我們介紹成為數位人才必須知道的六種直觀的技能,這六種技能是進入數位行銷領域需要懂的基礎知識,而本篇將介紹與需要深刻理解並且有時無操作經驗的技能,例如GA分析、轉換率、行銷漏斗等。

本篇共列了六項,如果希望成為數位人才、或是應聘數位行銷相關的工作,可供本篇並檢視自己目再尚缺哪部分的經驗,往這個方向前進。

 


 

第二階層:需要深刻理解的技能以及有實際的經驗

2-1 網站分析 Web Analytics

你會需要了解一些數據指標來評估網站的運作,所以你必須要懂得如何追踪網站上的重要數字,找出使用者在瀏覽你的網頁時可能會有的問題、為什麼網站的流量起不來或是突然流量爆衝,該如何優化。
· 你有設定Google Analytics或是Google Tag Manager,還是Facebook Pixel 追踪使用者在你的網站活動嗎?

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2-2 轉化率優化 Conversion rate Optimization

轉換率優化並不只是單純地A/B測試而已,它所涵蓋的環節根據你的內容有不同的形式,要如何增加轉換率也是許多營銷業者最想學會的技能,但事實上它結合了非常多不同學科的技巧,比如心理學、統計學,它沒有基本的公式或是參考指標,但可以從許多實際操作的案例中學習。

2-3 實驗設計 Experiment Design

當你要做任何營銷活動測試的時候,其實就像做實驗一樣,你會需要設置不同的變量,有控制組跟參考組來設計你的營銷活動計劃,在統計學一般稱作「實驗設計」 (experiment design)。實驗設計其實和任何一們科學一樣有其專業之處所在。一般來說,營銷活動的實驗進行不應該超過2個禮拜。
· 你設計了多少營銷活動的實驗對照呢?你的假設是什麼?你要追踪什麼樣的數據?若進行地順利,接續的下一個實驗活動是什麼?

 2-4 營銷漏斗 Funnel Marketing

傳統的營銷從使用者的認知到產生購買行為是線性的,但數位時代來臨,人們的消費流程已經不再是線性的。數位營銷漏斗(Marketing Funnel)的流程,消費者可能透過網頁中的廣告或是關鍵字搜尋來找自己想購買的商品,接著透過社群媒體比價、消費者評論來鎖定不同的網站或平台,但最後可能會在實體店面或是在線購買,然後你的購物經驗和​​客服會再決定客人是否回流。

這幾乎適用於任何的商業模式或是產品,也是驅動使用者開始進到你的網站、認識你非常重要的關鍵,而你必須要了解每一個銷售漏斗的環節,追踪目標客群的每一個行為。

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2-5 自動化和API Automation and APIs

隨著數位營銷和網絡的發展,協助營銷的在線工具也越來越多。比方說,你可以透過IFTTT或是Zapier同步你想要接收的訊息,或是不同粉絲團的內容髮布,而Buffer和Hootsuite則可以幫你在社群媒體上的貼文排程,並同步到不同的社群媒體平台,兼具有數據分析的功能。透過自動化的工具,可以讓你減少繁瑣的事件內容,提升工作效率。

2-6 機器學習/ AI Machine Learning/A.I.

人工智能與聊天機器人在近年來蓬勃發展。在行銷方面的機器學習,可以協助了解目標客群的喜好,根據使用者的瀏覽習慣或是行為,演算出適合使用者的產品或是服務,做個性化的內容推薦和族群分眾。而若具有學習機制的聊天機器人,也可以做出相同的事情,並且24小時為企業解決使用者的疑難雜症,降低人力成本。

 

前往其他兩篇:

【數位行銷】2019數位行銷必備技能-T型人才技能樹(上)

2019數位行銷必備技能-社群小編、SEO培訓進修列表(下)

 

文章資料來源為【跨境电商班】,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。圖片來源Pexels


TC Summary

  • 網站分析:追蹤網站上的重要數據,包含使用這在瀏覽網站時可能會遇到的問題、流量衝不起來的原因以及如何優化網站體驗
  • 轉換率優化:基於心理學、統計學以及A/B測試,去調整你的產品、網站、內容等。
  • 實驗設計:有控制組與參考組,設計營銷活動,一般而言不超過2個禮拜。
  • 營銷漏斗:從接觸到購買的流程紀錄,並且將每個環節的轉換、流失率紀錄,再去追蹤、分析消費者行為。
  • 自動化與APIs:幫助提升數位人員提升工作效率的自動化工具。
  • 機器學習:可透過人工智慧或聊天機器人,幫助企業降低人力成本,提供更好的服務。

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