【推薦原因】
自今年五月開始，台灣疫情升溫，全國進入三級警戒，許多企業公司都紛紛實施遠距上班，但大部分的人對於WFH的模式仍感到一頭霧水，甚至感到吃力。
儘管市面上有許多工具可以用來和同事溝通協作，可許多人都不認為工作有變得更輕鬆，反而覺得WFH不只溝通效率變差，工作時數越來越長。
到底問題在哪裡呢？怎麼樣才能和同事溝通無障礙呢？以下我們就來看看遠距上班時你可能會遇到的問題，以及WFH時的溝通訣竅。
內容目錄
為什麼線上溝通沒有你想得那麼容易？
許多人可能在還未開始WFH前，以為線上溝通和線下差不多，唯一差在線上溝通是使用通訊軟體或電話互相聯絡。然而這看似沒什麼的小小差距，其實就是線上溝通的最大關鍵問題。
由於大家無法面對面交談，彼此訊息傳遞上都需要費盡更多心思，平時大家坐在辦公室時，可能一兩句話就能交代的事情，在網路上可能需要解釋地非常清楚，對方才能聽懂，甚至於當你以為對方已經了解你的意思了，殊不知他接收到的資訊卻跟你所要傳達的並不一致，導致工作方向錯誤。
溝通訣竅1──定義好溝通形式與訊息分級
WFH時，大家都會習慣使用LINE、email等工具，即便這些工具能讓溝通更便利，但要解決溝通效率的問題，就要懂得善用這些工具。團隊之間必須先明確定義好溝通形式與訊息分級。
例如：LINE或是其他社交軟體，主要應用於交流與討論，且在LINE上所相互傳遞的訊息，盡量為不緊急的訊息，若是具備高時效性的事情，需要和對方立即確認，則建議用電話或語音對談。
另外，像email這種較為正式的資訊傳達工具，因此主要應用於發送彙整過的資訊與文件，能減少版本不一致或資訊破碎的問題，一般時效性要求較低。
溝通訣竅2──確認彼此訊息一致
在傳遞資訊時，我們常常自認為自己傳達得非常清楚，對方一定能理解我在說什麼，其實不然，很多時候彼此的認知可能相差甚遠。因此為了避免雙方接收的訊息不一致的問題，這時就必須確認彼此認知一致。
當你和同事互相交換資訊時，都必須先做好訊息確認。
假如你接收到對方的訊息，第一件事就是必須告知對方，你已經看到這則訊息了，接著，和對方確認你得知的訊息是否一致，你可以約略列出你接收到的資訊重點，然後講解自己預計要進行的工作，大約會何時繳交，讓對方得知你將進行的工作項目，以避免工作方向錯誤。
溝通訣竅3──區分社交用和工作用的通訊軟體
雖然許多公司都習慣使用LINE或Whats app等通訊軟體來進行團隊的溝通協作，但其實這些軟體較為適合拿來聊天，作為工作時的溝通工具並不那麼適合。再加上很多人並沒有區分工作用或社交用，導致上班時要接收同事傳來的訊息而開啟LINE，卻常常被其他不相干的訊息給干擾。
因此建議各位可以將通訊軟體作區分，可以分為社交用的帳號和工作用的帳號，或是使用其他較為適合協作的工具，區分工作和社交這個動作，能夠幫助你工作步調不被打亂，在溝通效率上也更為方便。
本文為 TC Incubator 自產精華，請勿商用或以任何方式散播、贈送、販售。未經許可不得轉載、摘抄、複製及建立圖像等任何使用。如需轉載，請通過 TC Incubator 申請獲得授權。圖片來源：【unsplash】作者：Irene
TC Summary
-
WFH前，先定義好溝通形式，也要做好訊息分級
-
溝通時，要確認彼此接收的資訊一致
-
區分工作用和社交用的通訊軟體，讓你有更好的溝通效率
《延伸閱讀》
TC的IG上會有更多相關職場成長懶人包，立即追蹤不錯過任何成長機會！
想持續接收到最精華的文章，可按這裡加入 TC Incubator的LINE@
