【推薦原因】
「不知道哪些人會願意購買我的商品？」、「他們會不會喜歡這項功能？」，想要修正產品卻不知道從哪裡下手嗎？還是不知道你的客群有哪些嗎？如果想要打造更精準的行銷或產品，那麼你一定要知道人物誌！
人物誌是以使用者為中心的設計方法，主要是用來幫助你釐清潛在消費者的具體形象，例如：他們的外表、喜歡做什麼事、會有什麼想法…等等。
客群經營－為什麼人物誌這麼重要？
因為它能幫助你了解消費者的具體形象、清楚知道你的產品到底要賣給誰，並且優化產品帶給客戶的價值。如果目標客群不夠精準，那麼你的商品可能就很難賣出去，只有從消費者的角度去思考，才能真正了解他們所想要的。
客群經營－人物誌的製作步驟
Step1－理解用戶的使用情境
首先，你要站在使用者的角度去思考，像是消費者在購買產品時的想法、會想運用產品完成什麼事情、想達成的目標或需求，或是使用產品的場景或其他行為…等等。
假設你的產品是化妝品，那麼你可以想想消費者會希望你的化妝品能有什麼樣的功能，可能是防水或是持久不脫妝，你也可以去思考消費者在使用你的化妝品時通常會有什麼步驟，或是使用的時機及地點，以使用者為中心思考，進而去優化你的產品。
Step2－統整使用者行為模式
你可以依據性別、年齡、生長背景、喜好…等等，去歸納出你的使用者，因為這些因素都會影響你的產品對於使用者的感受，所以你要在這個步驟找出導致差異的關鍵。例如你的化妝品在不同年齡層可能會有不同的需求，學生族群可能要平價一點，而上班族可能需要有多重功效合一，找出差異才能明確知道你的產品該往哪個方向發展。
Step3－豐富人物形象
你可以將人物的形象再更具體的描述，像是個人背景、社交媒體使用情況、對產品的期待或需求，甚至可以放上真實人物的照片，例如：芸芸是一個有化妝習慣的30歲上班族，化妝是為了讓自己氣色看起來更好，所以不會花太多時間在化妝上，下班後通常會去練瑜珈，晚上沒事的話會逛逛網拍。
人物誌做出來之後，你就可以根據你所設定的人物誌去思考產品方向，像是芸芸不會花太多時間在化妝上，那麼你的產品可能就要是三合一的，只要一瓶就可以輕鬆搞定，還有芸芸下班後會去練瑜珈，那麼你的化妝品可能就要防水防汗，晚上沒事的話會逛網拍，所以你可能可以在特定的時間發送相關產品的優惠活動。
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TC Summary
充分了解目標客群的樣貌，理解消費者的使用情境並進行分析，能夠幫助你對產品進行優化，以及打造更精準的行銷策略，如果你也想抓住消費者的心，就從這三個步驟開始製作人物誌吧！
Step1－理解用戶的使用情境
Step2－統整使用者行為模式
Step3－豐富人物形象
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