當O2O電商遇見聊天機器人-實體店面行銷的智慧助理

【推薦原因】

根據遇見雜誌所報導，Forrester Research曾預測2018年行動終端交易額將占線上交易的54%，成為電子商務的主力軍，大勢所趨下，行動購物、行動支付將成為主流，「O2O模式」也是未來電子商務發展的重要環節。
O2O簡單來說就是整合線上行銷（賣方）和購買（買方），與線下的經營（賣方）和消費體驗（買方）。O2O藉由打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給線上使用者，從而將他們轉換為自己的線下客戶，特別適合應用在必須到店消費的商品與服務。
　

O2O電商會在意什麼？

就讓小編帶著大家繼續往下看下去。
先來談談電子商務成功的關鍵因素之一，數據－流量、轉換率、回購率。電子商務業者最在乎的三個數字就是：流量、轉換率、回購率。
企業在推品牌或產品時，總會煩惱流量怎麼來？流量不是多就好，企業要瞭解怎麼用最小的錢，得到最精準的流量。
轉換率在於消費者進來網站之後有沒有消費、客源有沒有流失等。
關於回購率，可能消費者因為低價促銷或優惠來買第一次，但是之後如何跟你買第二次？這時候就要追蹤消費者是否在三個月
或半年內會回購。以上這些數字，代表著企業的獲利及投資報酬率（ROI）。
　

O2O電商與聊天機器人的結合，可以做什麼？

如何從實體商城轉戰虛擬網路世界時，還能摸透顧客的心呢?所謂的電子商務就是線下打品牌，線上拼口碑，因此線上社群分享加強口碑行銷就顯得重要。
透過Eilis智慧小助手，能將你所經營的社群，透過自動回覆機器人提高貼文觸及率，進而達到宣傳效果，運用最少的成本即可達到最大的效益，這就是當O2O電商遇見Eilis，所蹦出的「數據」火花。
除此之外，也可以針對優惠訊息設計訂閱優惠，讓chatbot當線上管道的網軍，將流量導流到線下店。
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以上文章參考【ShopLine 自助電商教室】、【遇見雜誌-O2O模式電子商務的未來趨勢】經 TC 彙整及部分創作，未經允許不得複製、轉載。圖片來源：pexels