提問技巧|問問題很重要,但問對問題可以帶來更多好處

提問技巧|問問題很重要,但問對問題可以帶來更多好處

【推薦原因】

當聽完一場演講、上完一堂課甚至是一場會議結束時,你是否最常聽到一句話:有沒有要問問題?這時就是一陣沈默,或許你覺得完全吸收內容,因此沒有任何疑問,又或者是你害怕問錯問題,被他人恥笑,但問問題很重要,寧願當一時的白痴,也不要當一輩子的傻子,利用三個提問技巧,成為會問問題的人,問對問題,得到提問帶來的好處。


首先

為什麼說提問很重要?提問的目的是什麼?是增加對事情的了解嗎?還是獲得答案?這是許多人的迷思,問問題的目的在於:為了行動,千里之行始於足下,要去做才能解決問題,而在行動過程中,透過提問我們可以獲得更多的資訊來幫助執行,舉例來說:上課時我們常常都會想,老師講的我理解嗎?但當我們真正開始練習題目時,卻常常會發現問題一堆,問題應該是要為了行動而問,所以將問題改成如果考試時這個公式我會知道如何套用在題目內嗎?對自己會更有幫助。再者,透過對自身的提問,能夠驅使自己進步、成長,舉例來說:當你不想念英文時可以反問自己,練習英文為什麼對你很重要?如果現在不做你明天會做嗎?

問對問題

了解發問的重要性後,接下來要問對問題,基於好奇心所問叫八卦, 不僅會降低別人的信任度,也容易造成他人反感,因此以下提供三個小技巧,幫助你問對問題:

提問同時也說明自己的行動,提升對方回答的意願

當對方回答問題時,可能是將自己多年的經驗濃縮成精華與你分享,沒有人喜歡伸手牌的人,因此透過事前行動,讓對方覺得你有意願執行,他會更加不藏私地與妳分享,對你的信任感也會提升,也能夠更加了解自己的問題點為何,例如:當你想要詢問同事如何將簡報內容製作的更有邏輯、美觀,事前先自己製作一份,再與他討論你在製作時所遇到的困難,相信他會更願意為你解答。

以5W1H盤點現況,讓問題更具體

以why、who、what、where、when和how來分析現況,了解目前掌握了哪些資訊、哪一部分缺少,讓問題更加具體,像是當女朋友生氣時,如果直接道歉,通常他可能會更加生氣,此時你可以利用5W1H去做分析:

  • Why(為什麼要分析)-為了讓女朋友心情變好
  • Who (對象)-女朋友
  • Where (地方)-家
  • When (何時)-女朋友剛下班
  • What (內容是什麼)-可能被老闆罵
  • How(如何)-聽他訴苦

推出可能的原因後,你就可以詢問他是不是被老闆罵,他就會覺得你神通廣大,什麼事情都知道,情侶間的感情就更好。

將為什麼(why)開頭的問句改成如何(how)、什麼(what)

用為什麼開頭做問句,容易讓你越問越沮喪,像是我為什麼這麼胖?為什麼瘦不下來?但如果將問句改成我如何去減肥?心情上比較能夠正面思考,且提問的重點不是原因,而是如何去行動。

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因此,要懂得善用發問的力量,獲得對自己有助益的資訊,同時贏得他人的好感,提問的最終目的是要行動,不要問了卻還是什麼都不做,這樣沒有任何意義,所以,當你問對問題,事情就解決了一半。

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