【推薦原因】
好不容易，依照客戶的需求，製作出了第一個版本的產品，結果，客戶卻在會議上大發脾氣，表示成品跟他原先想像的樣子完全不同！ 要你重做…
這種狀況真的很尷尬，也很麻煩，到底該怎麼避免這樣的狀況發生呢？ 其實在初期與客戶接觸時，要多花費點心力，用不同的方式問出他們真正的需求，才能避免東西做出來了，卻無法滿足對方需求，今天就來跟大家分享，如何了解客戶的真實需求。
內容目錄
釐清彼此的理解偏差
客戶畢竟不一定是你工作領域相關行業的人士，有時使用的語彙或是理解的角度，都不一定會與你相同，這時很多人都會覺得，對方應該要能理解我在說的意思是甚麼啊！
但這就是會造成後續很多困擾，最重要的原因之一，所以一定要確定自己講的意思，與客戶理解的意思是一樣的，又或者當你意識到自己在使用專有名詞時，要停下來確定對方也理解專有名詞的意義。
讓彼此統一切入事情的角度，才不會產生”我的理解不是你的理解”的狀況！
假設客戶的需求
客戶表達的需求不一定那麼精準，你要透過各種提問去找到真的需求在哪裡，在你進一步地探詢客戶需求的背景之後，你還是不能鬆懈，不能以為自己已經完全了解客戶了，做出來一定100分。
因為有時候客戶表達出來的你要用假設的心態，去設想客戶是不是想要這樣子做、客戶這樣講有沒有可能是有其他原因……等
驗證客戶的需求
做完假設之後，重點就是要驗證！只有假設的話，那跟空想沒有兩樣。
舉例來說，根據客戶需求，你可以拿出手邊有類似的產品，讓他參考，詢問她是不是想要這樣的東西，或是拿出讓他可以直接做參考的任何素材，讓客戶不需要完全的憑空想像。
經過那麼多道手續的跟客戶確認需求，就是希望最終成品能夠符合期待！
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TC Summary
客戶的需求，不能只聽客戶說，要經過自己的判斷，以及跟客戶談話過程中去覺察到真實狀況，而以下這3個步驟可以幫助你：
釐清彼此的理解偏差
假設客戶的需求
驗證客戶的需求
讓你精準抓住客戶的心理，並做出符合期望的成果！
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