【數位策展系列-3】如何創造臉書演算法高互動?聊天機器人行銷操作心法

【推薦原因】

上兩篇提到建置官網的重要性，以及如何使用SEO增加流量，這篇將介紹一項強大的工具，可以更快速的幫助你累積點擊率。建構於通訊軟體上的Chat-App，因為本質為通訊軟體，因此具備社交應用軟體的高開信率與擴散率，只要提供對的內容，很容易就可以利用這項工具擴散資訊。

聊天機器人在2016年末刮起一陣炫風，不論是EILIS智慧互動助理為「路易莎黑卡」創造超過二十萬會員數、大苑子留言互動領取優惠卷，或是內容網站今日訊息透過chatbot每日互動創造高流量，都讓社群人員為之一亮。雖然聊天機器人應用看似簡單，只要留言互動、獲得私訊、取得連結，就可以完成一篇互動貼文的設計，但風頭過了社群小編開始發現，歹誌不是憨人想的那麼簡單！
似乎不是每篇貼文都可以火火熱熱的引爆，好像多了很多設定步驟卻沒有更高的成效轉出。難道chatbot真的只是一個曇花一現的工具？還是他有社群小編尚未看清楚的一面呢？本文將介紹社群小編正確使用chatbot的姿勢，以及思考方式

內容目錄

chatbot｜每個商家、企業都需要深耕的互動工具

以往在操作社群時，我們需要透過大大小小的工具設定，去追蹤用戶的喜好、獲取數據資料，而後分析、投放廣告，而這些功能透過chatbot就可以更輕鬆的完成，不論是利用chatbot的功能在通訊平台上做出基礎的系統，或是藉由chatbot帶來廣大流量，後放大數據、投放廣告，都可以滿足大大小小商家的需求。
　

1. 如果你想要在chatbot上就有這些功能

可能很多人會很好奇，chatbot真的有這麼神奇可以做這些事情嗎？如果你要chatbot做到包山包海包羅萬象，以目前的技術當然還不行，或是需要極大的功夫做特製版本，但以目前的功能就真的可以幫商家做到做基礎的客戶管理！

· chatbot用戶喜好追蹤

chatbot可以針對特別互動過的用戶上tag，例如今日訊息就以這個功能分眾出的粉絲文章喜好類型。

　
· 縮短址追蹤數據/FB Pixel
在設定chatbot導流網站時，一定要設定好縮短址追蹤碼，好以追蹤點擊率以及埋FB Pixel，這樣不只可以最直觀的觀察粉絲的互動行為，還可以利用FB Pixel 投放廣告。
前往了解
　
· 廣播互動（最基本的投其所好）
chatbot可以針對特別互動過的用戶上tag，例如大苑子就以這個功能分眾出北中南地區的粉絲，再將北中南三區的優惠資訊廣播給有訂閱過的粉絲。

　
· 分析數據
除了進入官網進行GA分析以外，Facebook也有基礎的Facebook Analysis分析，可以分析出chatbot的互動效果。
　
· 投放廣告
Facebook 的廣告臉書後台針對粉絲專頁互動過用戶建立廣告受眾。

2. 如果你想藉由chatbot帶來廣大流量

並沒有想要那麼複雜的操作，chatbot還有一個很棒的功能，就是「留言模組」！留言模組的運作機制是這樣的，臉書喜歡有互動性的貼文，如果粉絲有在粉專留言，而粉絲專頁有回覆訊息，除了讓這篇貼文看起來更有討論度以外，粉絲的朋友也會因為看到朋友回應，有機會跟著留言，創造出病毒式跨散。

而這樣的操作其實並不困難，只需要下面這三個步驟
· 找到粉絲會想要互動的貼文：從企業本身的產品(或周邊產品)下手，提供粉絲「有用」的資訊，讓他願意互動索取。當然如果你只是想要互動，也可以使用多數人最喜歡的話題，例如星座、八卦、測驗等。
· 一週測試三篇以上：多數的粉專在沒有使用chatbot之前，是很少與粉絲互動的，因此大部分的小編在使用時，都會很害怕會沒有成效，但必須要頻繁的與粉絲互動，才能找到粉絲真正的喜好，有時候並不會第一篇文章就爆紅，也有可能第一篇就紅到發紫，不管有沒有成功持續測試粉絲的喜好度都是很重要的。
· 找到爆品：大約跑2-3週後，就會有互動比較明顯的互動文出現，爆品通常會比其他貼文互動效果高於5-8倍，找到這個小爆品後，再繼續將內容深入或是複製，就會開始有穩定的互動流量，再繼續找下一波爆品貼文。

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