電子郵件行銷（EDM）的4大核心技巧和7大注意事項
在網站行銷推廣的各種方式中，電子郵件行銷(EDM)可以算是最重要或必不可少的方法之一，尤其在電子商務網站中顯得更加重要。如今隨著國際互聯網(Internet)的迅猛發展，中國的上網總人數以達數億萬之眾，全球已經超過12億。
面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的Email行銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內向億萬目標用戶發布廣告信息，行銷範圍可以是中國全境乃至全球。
由此可見，電子郵件行銷也正在日益的受網絡推廣人士的重視，
太原SEO研究中心為大家從郵件行銷概念、郵件行銷技巧、郵件行銷注意事項這三方面，談起如何讓電郵為電商網站添上助飛的翅膀。
內容目錄
一、電子郵件行銷概念
電子郵件行銷（EDM營銷，即Email Direct Marketing的縮寫）定義為是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網路營銷手段。
與那種我們郵箱內收到的垃圾郵件所不同的是，電子郵件行銷必須具備三個因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值。
而我們所想到的那種垃圾箱內的郵件，一般都會缺少上述三個因素中的一條或者多條，因此並非那種嚴格意義上的網絡營銷行銷，所以宣傳達到的效果也沒有那麼明顯。
而接下來所講述的針對電商的行銷技巧與營銷注意事項，必須要滿足於上述三個因素的電子郵件行銷，才會精確定位，成功營銷。
二、電子郵件的行銷技巧
電子郵件營銷能夠有效的幫助您增加網站的流量、提昇在線交易的轉化率。我們先了解下在電子郵件營銷過程中的技巧：
1、郵件地址庫的收集和整理
要實現精準營銷，郵件地址必須精確，才能夠將郵件發送到目標客戶手中。那麼對於郵件的收集工作則顯得尤為重要，接下來就為大家介紹幾種收集郵件地址的方法：
（1）、網站註冊用戶資料
電商網站的特殊性要求用戶註冊時需要輸入正確的郵件地址作為認證，以方便認證密碼或者接收驗證等等，這種方式的出現為徵集用戶郵件地址大開方便之門。
（2）、網站實現QQ、微博認證登陸等等
開放式的社交平台為實現QQ、微博等認證登陸實現了可能，採用此方式登陸的用戶在登陸後，需要進一步填寫自己的個人信息才能瀏覽商品信息，其中個人信息中會包含郵箱，在這裡想說的是實現登陸的QQ號碼，也是另外一種形式的郵箱，也是值得我們去採集整理的。
（3）、電商網站促銷活動徵集
電子商務網站在銷售業績低下時，往往會考慮進行一系列的促銷活動，以此來吸引訪問，帶動消費，而有時候這種價格的下調往往會有一定的階段性，今天折扣95%，明天折扣90%，類似如此，這時候在旁邊添加個郵箱訂閱功能，則顯得更加的貼切。
一旦價格下調至對方滿意的價格，就會有郵件通知，這樣的採集郵件地址方式也顯得卻是不錯。
（4）、有獎調查懸賞徵集
有獎徵集大家對本電商網站的改善意見或者其他相類似的問題，則會調動起大家的興趣去積極參與，競爭贏取獎品，郵件通知是否中獎則顯得更加的重要，因為這樣也能從側面收集到我們需要的郵件地址。
無論採用何種方式去獲得目標用戶的郵件地址，最本質的要求網站的日訪問量需要達到一定量，才不至於入不敷出。
2、郵件主題的確定
郵件的主題要簡潔明了，夠新穎，要有高度的概括性、權威性以及誘惑性，像傳統意義上的「大促銷、狂甩狂賣……」，則顯得是那麼的力不從心。
因為筆者是一名網站站長，訂閱了百度聯盟的諮詢，那就拿出其中一條百度聯盟的郵件主題說說吧，雖然與電商郵件主題不是那麼貼切，但所要達到的效果基本類似。
郵件主題中這樣寫道：百度聯盟誠邀您參與服務滿意度有獎調研，一則簡單的主題卻突出了郵件的發送者、要做啥、以及得到什麼樣的好處，突出了此主題的簡潔、概括、權威以及誘惑性，卻是值得學習借鑒。
3、郵件內容的準備
做電子郵件營銷推廣的，要想達到電子郵件營銷推廣的目的，郵件的內容必須對目標客戶產生一定的價值或者能夠吸引其興趣，才能達到預想的營銷效果，拖拖沓沓一大段，若是連作者都不知道在寫些啥，如何去吸引人繼續閱讀呢？
電子商務網站的郵件內容只要應該涵蓋的內容包含如下幾條：
帳號長久未登陸提示信息、促銷信息、優惠券信息、最新產品信息、購買產品使用提示信息等等，
將這些對目標用戶確實有用的信息發送給用戶，才會讓用戶體會到您的電子商務網站時時刻刻在其的身旁，您的電子商務網站確實值得信賴。
4、關於發送郵件的其他事宜
郵件發送完成之後我們需要對其進行統計，建立起相關的excel表格，把郵件的發送時間、發送數量、反饋數量等等記錄下來，用於分析郵件推廣的效果如何，以便為下一步的營銷推廣找出路，除劣補優。
除此之外，還應該考慮到目標收件者的習性、郵件服務器等等。如果您的電商網站對目標用戶發送的郵件太過於頻繁，則久了會讓用戶感到厭倦。
要深刻的記住我們營銷推廣的是服務，產品只是我們表達服務的一種方式。
三、電子郵件營銷中註意的事項
接下來，再跟大家說下電子郵件營銷過程中需要注意哪些問題：
1、不要在未經用戶允許的情況下發送電子郵件
這種在不尊重用戶權利的情況下，強制性的將郵件發送到目標者的郵箱，在違背了郵件營銷的基本概念下，一方面：降低了自己電子商務網站的品牌美譽度。
另一方面：有可能將您加入黑名單或被過濾掉，從而將潛在用戶拱手讓與他人。對於如何才能獲得用戶允許，一般包含線上與線下兩大類，線上的方式一般有註冊、訂閱、促銷活動等等，線下的方式有名片交換、展會等等。
2、郵件的內容要注意精挑細選
郵件內容的可讀性決定著閱讀者是否願意在花費一部分時間去繼續閱讀自己感興趣的事情，可以說郵件的內容決定著郵件營銷的成功與否，那麼作為郵件發送者就應該將大部分心思放在整理郵件內容上去。
建議郵件的內容一定要是千挑萬選的，一定是對目標者來說是重要的，內容可以涉及商品打折、免費服務的相關信息。
當一名註冊會員付款購買完一款筆記本時，作為郵件發送者發送的內容最好包含：電腦使用訣竅、電腦保養說明、如何更健康的上網等等。
總之，要時刻的站在接收者的角度，思考他們在購買相關產品後的使用困惑，幫助他們解決他們遇到的困惑，這才會是電子郵件營銷的所要實現的最佳效果。
3、及時回覆郵件的評論
一封營銷類型的電子郵件發送過去了，我們最期待的便是獲得一定的顧客反應率，在一定程度上表現為或者是進入網站的點擊率，或者是郵件的回覆率。
對於郵件接收者的回覆，做為電商網站的管理者而言一定要及時性的回覆發件人的疑問或者難題，一個潛在的客戶在給你發送了一封關於產品的諮詢後，一定會是在迫不及待的等待著回覆，如果兩三天後仍得不到答覆，可能此時他已經成為了競爭對手的客戶了。
4、郵件格式切勿混淆凌亂
雖說電子郵件的格式並沒有形成統一的風格體系，但是作為一封商業性質營銷的電郵，必須要形成一定的特有格式，
至少要包括：稱呼、郵件正文、發件人簽名、信息來源、退訂按鈕等等。
有時候會在自己的郵件系統內收到這樣的郵件內容：
XX網站感謝您一直的陪伴，在這個狂歡的季節內，送上50元優惠券的祝福……
這樣的郵件雖然短小，但卻忽略了對於接收者的尊重，如果您是接收者，您會怎麼辦？
5、用戶的訂閱以及退訂郵件要簡單易行
一封營銷類型的電郵，在其頂部或者底部，擁有著簡單有效的訂閱及退訂按鈕，此按鈕的存在能夠讓目標者擁有有權選擇訂閱及退訂，簡單有效的按鈕能夠對用戶的體驗起到重要的作用，相反，複雜的按鈕則會讓目標者更加反感。
記住千萬別給用戶取消訂閱製造任何的障礙，那些選擇退訂此消息的用戶，一定程度上也就不在會成為您電商網站的忠實客戶了，但要記得分析數據的變化，從自身尋找退訂郵件問題出現的淵源。
6、每封郵件的底部要有郵件列表來源的版權說明
郵件底部的內容來源權威性的指明了發送郵件信息的所有單位，收信者通過查看此信息能夠清晰的知道信息的來源，從而驗證了信息的權威性以及真實性。
此類消息的存在一定程度上，一定程度上明示了郵件版權所有，對於電子商務網站的品牌效應的形成起著至關重要的作用，此處的信息來源版權申明中，其一要有簡單十幾字的網站概述，其二要有網站的網址。
總之，信息來源的版權聲明注重的是怎樣方便郵件閱讀者記憶與訪問，這裡讀者可以自行的思考及解決。
7、郵件發送頻率要恰到好處
每日一封的發送頻率會使得收件者郵件箱內盡是貴網站的郵件，這樣做對於貴電商網站來說，卻是很有成效，但是我們必須要考慮到接受者的心理接受能力。頻繁的郵件來往往往會使接受者對發送者產生厭倦之感，輕者將所有郵件刪除，重者加入黑名單，值得深入考慮。
所以，建議郵件發送的頻率不宜過高、也不宜過低，也不要波動太大，一定要注意郵件發送的周期頻率。
郵件週期頻率的確定筆者覺得一個月兩或者三封郵件即可，具體可以根據大多數郵件訂閱者的總體習性確定，再者電商網站是否有值得閱讀的內容也是可以值得作為參考的標準之一。
郵件營銷說起來卻是很容易，但是做起來一般會比較難，往往需要多年的沉澱，不斷耕耘才能獲得用戶的認可並獲得成效。通過定期的發送郵件來告知目標者您電商網站的動態，是吸引回頭瀏覽者的一個好辦法。
長此以往將會給您的網站帶來長期的持續流量，千萬記得郵件營銷只是作為一種長期的吸引回頭率的手段，最重要的還是電商網站的產品質量以及相關服務，才是要抓取的重頭戲。
圖Photo by pexels
文章資料來源為【 wexin 淏荃網路營銷】
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