【銷售心理】業績好都是套路，十一條銷售套路讓你結單順利

【推薦原因】

一、成交的七大原則

1. 顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜。
2. 不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
3. 沒有不對的客戶，只有不好的服務。
4. 賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
5.  沒有最好的產品，只有最適合的產品。
6. 沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7. 成功不是運氣，而是因為有方法。

二、少用「但是」，多用「同時」

客戶問：「你們和Ａ企業比較有什麼優勢？」這時如果你淘淘不絕 你就掉進陷阱了。建議反問：「您這樣問 肯定是了解過Ａ產品, 您覺得 Ａ哪方面讓您最滿意呢, 為什麼？」對方回答完畢 接著你可以淡定的說：「我非常理解 這幾個功能我們同時也具備, 除此之外……」

第三、顧客是誰？我是誰？

在美國的Wai-Mart超市裡，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒的銷量都增加了，原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買尿布，男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒，因而形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售。(什麼是交叉銷售)

第四、殺價中的五個原則

1. 絕不先報價，誰先報誰先死。
2. 絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3. 殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子。
4. 聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5. 選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

第五、最賺錢的性格是「執著」

調查發現，銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能完成，有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源，有25%在打第二次電話後就放棄了，12%在打第三次以後放棄，有10%繼續打電話，這些不放棄的10%正是收入最多的人士。　

第六、建立共同的信念和價值

最初黑珍珠並不好賣，很多人認為它們色澤不好，黑黑醜醜的，後來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裡，標上難以置信的高價，同時連續刊登廣告，將黑珍珠至於鑽石、寶石的映襯之中，就這樣原來不知價值幾何的東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

第七、強大的潛意識

飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處於該場景，你會突然決定： 「我得來杯飲料」耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情，捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向於認為別人慷慨友善，面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真等等，重點是人們完全意識不到自己被什麼事物影響。

第八、優秀成功者每周必做的13件事

1. 瞄準一個方向
2. 激勵團隊
3. 傳播價值觀
4. 至少75%時間花在產品上
5. 分析數據
6. 強健體魄
7. 吸取反饋建議
8. 離開辦公室接觸真實世界
9. 微博交友
10. 掌握現金流
11. 站在投資人角度衡量自己的工作
12. 保持快樂
13. 熱愛你身邊的一切

第九、拜訪客戶要做的三件事

1. 注意讓客戶說話，每說45秒一定要調動客戶說15秒，保持和對方一個語速。
2. 三分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。
3. 努力讓客戶記住自己獨特的特點，而不是公司的、不是產品的關注對方的心理預期、性格特點、素質和閱歷。

第十、便利店裡的餡餅

1. 銷路最好的飲料放在商店的最裡面，會讓你多逛。
2. 相互關聯的物品要擺在一起，激發你的需要，讓你多買一點。
3. 收銀台前總會有零食，讓你買本來自己沒有想要買的東西，商店擺放結構的設置，千方百計誘導顧客消費更多的錢，你平時有發現這些秘密嗎？

第十一、掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨

1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容。
2. 表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨。
3. 有錯，為事情道歉。沒錯，為心情道歉。
4. 承諾將立即處理，積極彌補。
5. 提出解決方法及時間表，請對方確認。
6. 做事後的滿意度確認。

掌握好這些套路，你的銷售業績即將提昇！

　
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TC Summary

1. 成交的七大原則
2. 少用「但是」，多用「同時」
3. 顧客是誰？我是誰？
4. 殺價中的五個原則
5. 最賺錢的性格是’執著’
6. 建立共同的信念與價值
7. 強大的潛意識
8. 優秀成功者每周必做的13件事
9. 拜訪客戶的3件事
10. 便利店裡的餡餅
11. 掌握溝通技巧，從容面對顧客抱怨

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