內容目錄
把「五新」放在一起
才能理解新零售的未來
我們談新零售 需要理解新零售的背景
一、馬雲曾提出「五新」
五新：新零售、新製造、新金融、新能源、新技術
新零售僅是其中之一
如果單獨思考新零售 很可能會走偏
因為零售只是商業的一個環節
而互聯網給廣告、零售、物流等行業帶去衝擊及變革後
下一步影響最大的領域將是傳統的營銷和品牌 乃至整個供應鏈
所以 只有把五新放在一起看 才能理解新零售到底會發生什麼變化
二、新零售本質是新技術驅動
數據成了未來最重要的生產資料 算法成了未來最重要的流水線
這是最根本的生產力變化
新零售的本質離不開數據、算法、人工智能這些最前沿的技術
三、過去一年 線上線下一體化談得很多
但真正值得探索的是線上線下基於什麼樣的理念 用什麼樣的方法實現一體化？
四、消費升級讓新零售的嘗試和創新有了更大的空間和機會
一般的創新往往非常困難 因為要顛覆傳統是巨大的挑戰
消費升級帶來很大的新的增量 創新會容易得多
因為你可以先從增量做起
在這四個大背景下理解新零售
可以看到它其實是對工業時代傳統的、垂直的、封閉的、串聯的、線性的供應鏈結構
做一次徹底的打散和重組 會形成未來網狀的社會化合作的全新方式
智能商業是企業未來的生存方式
現在全世界幾乎最有價值的7家公司 都是智能商業的企業
未來將是智能商業的時代 而商業智能化會建立在兩個非常核心的機制之上
一個叫網路協同 即傳統的線性結構被重組成開放的網狀協同
另一個是數據智能 即通過算法對海量數據進行處理 完成機器決策
比如 淘寶實現了千人千面的個性化展現
它不太可能基於人工 而是完全基於智能的機器推薦
智能商業將是企業未來全新的生存方式
網路協同和數據智能是新商業文明DNA的雙螺旋
無論是新零售 還是新製造、新金融 都必須具備這樣的DNA才能發展起來
所以新零售的每一個環節 都要完成網路化和智能化
這個過程有先有後 有的可能要三年 有的可能要五年 甚至更長
任何在新零售領域創新的企業 都必須有這樣的基因
我們現在面臨的是一個範式的大變革 是一場商業升維的競爭 大家拼的是未來的這張大圖
現在發生的一切都僅僅是開始 符合未來的趨勢比現階段取得局部性勝利重要得多
新零售的未來有哪些基本特徵
第一
以企業為中心的商業模式將走向以消費者為中心
未來一切都將以客戶為中心 客戶驅動
工業時代 C2B、以客戶為中心只是一個口號
現在已經是大家正在追求的最高境界
第二
智能會成為運營的基本原則
未來 不再有所謂的剛需 需求是動態的
會在互動的過程中被持續地挖掘 持續地滿足 持續地湧現
第三
互動會是未來發展的關鍵
所有新零售的創新 其實都應該提高實時互動的可能性、豐富度和效率
互動的加強 其實就是協同網路不斷擴張的過程 這個非常非常重要
所以 我們需要的不僅僅是全渠道 線上線下一體化
同時 社群建設會是未來最最重要的營銷和品牌的載體
這一點 在過去兩年網紅經濟的創新中我們已經看得非常清楚
同時 更重要的是供應鏈重構 支持按需訂購
支持多品種、小批量、快速反應
網路協同的最終目標是實現以前從來沒有實現過的共贏
也就是個性化、快速、低成本和豐富度
第四
動態的優化會是數據智能不斷升級的過程
即基於算法的自動高速疊代 而不再是人腦的低效學習
這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到
第五
誰先實現DNA雙螺旋 誰先實現新商業的升維
誰就能讓後來者、競爭對手難以追趕
因為數據智能的、持續的自我優化是一個加速度優化的過程
《延伸閱讀》
・OMO新零售，虛實整合成為電商的下一步-2018精選報告
