【企業管理】TOYOTA豐田管理術，PDCA循環之管理運用

【推薦原因】

｢核心價值」不管是對於個人或企業都非常重要，沒有核心價值就如同一具沒有靈魂的軀殼，隨波逐流迷失自己。而今天要來帶各位了解知名汽車品牌豐田TOYOTA到底他們企業是如何營運，帶領上萬名員工在這個世界闖出名號，這背後到底隱藏了什麼管理秘密，以及著名的管理術-PDCA如果套用在一間大公司到底該怎麼思考運用呢？就一起趕快來看看吧！

內容目錄

一、豐田精神宗旨TOYOTA WAY

何謂TOYOTA WAY呢？其實它代表的就是一種企業價值觀，讓所有成員可以認同的價值，知道公司精神及目標，身為員工的你知道是為了什麼而努力，確保所有人是朝同個方向前進，就像學校有校訓、營隊有口號一樣。而TOYOTA的精神有兩大重點

1.持續改善

每個人都要有勇氣與創造力去面對挑戰實現目標，也透過一路上的修正來讓自己永遠朝著創新和發展的方向前進，所以｢依照慣例」是TOYOTA最不想聽到的話。如果中間卡關，就試著回到起源地從根本開始追根究柢，就能發現問題所在，做出正確決策。

2.人性尊重

所有人尊重彼此，了解對方需求跟立場學習換位思考，承擔責任並建立互相信任之關係。而我們就是一個團隊，要好就要大家一起好，讓個人與團隊的績效極大化。

二、TOYOTA企業管理術PDCA

PDCA是一套事件的處理流程，從Plan(規劃)>>Do(執行)>>Check(檢討)>>Act(改進)為一個循環，讓再複雜的事情都能依循這個方法逐步改善、修正。

1.Plan 規劃

一個計劃的起始點，決定這件事情的理想目標後，開始盤點現有資源需要誰的幫忙、需要找誰溝通，接著開始列出任務清單制定可量化/質化目標。
記住所有任務目標需符合SMART原則

S-明確 Specific / 究竟要做什麼事？
M-可衡量 Measurable / 要做到什麼程度？
A-適當 Appropriate / 這麼做再營運上是否適當？
R-實際 Realistic / 是否能完成？
T-時效性 Time based / 在何時以前完成？

2.Do 執行

開始執行計畫後，執行過程要適時的調整跟監控，評估實際成果與計劃的差異，留下接下來檢討可以拿來討論跟改進的數據或可量化的報告，也就是留下蹤跡以便日後可檢討。

3.Check 檢討

第三步檢討則是把之前訂定的目標和經過執行後所得結果，拿來相互比對舉行檢討會議最終報告，比如出了什麼問題是日後可預先準備還是是不可抗力因素，那以後該怎麼避開等等。

4.Act 改進

檢討後擬定改進事項，變成文件讓日後有類似狀況可以不再發生，而改進方向又分了三個面向

改善-持續達成目標，所以將下次目標訂更高
標準化-達成目標，所以日後維持相同程序、水準
殘留問題-未達成目標，所以須考量該如何調整以達成目標

最後以上PDCA管理法核心重點脫離不了｢溝通」。應該讓所有團隊的成員知道你的想法、你及將要執行的事情，才能讓PDCA有效運用於你的專案。

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編/杜杜

TC Summary

TOYOTA WAY
不管你是個人還是企業都應該要有屬於像TOYOTA WAY的這種核心價值觀，你才會知道自己為了什麼而努力，有意識的去規劃自己。
PDCA
規劃>>執行>>檢討>>改進。不只能用於企業管理上，放到個人就是你對於自我的管理，有什麼目標或夢想，透過規劃執行後的自我檢討及下次改進，PDCA做好你也能像TOYOTA一樣成功！

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