線上線下業務融合,是商業必由之路

【推薦本文原因】

你知道新零售嗎?隨著時代的進步,很多企業都會將線上與線下融合,用戶可以透過網路,不論在哪都可以購買商品,但線下的服務也是不可或缺的,本文讓你了解目前有哪些企業已經開始了他們的新零售:


新零售-隨著亞馬遜與全食這兩大巨頭的合併,線上線下業務融合似乎成了行業內最新流行的標杆。

本次併購事件發生之前,亞馬遜就推出了自己的線下實體零售書店,緊接著去年12月,在西雅圖推出了首家實體食品店。在線訂閱初創公司 「beauty in a box」,同樣擁抱線下市場,繼2014年在紐約開設首家實體店後,計劃不久在巴黎繼續開設實體店業務。

谷歌自然不甘落後,2015年,在巴黎開設了第一家真正意義上的線下品牌實體店,來展示谷歌的各種應用和APP,蘋果更不用說,全世界的線下店大約有500家,其中一半坐落在紐約。

儘管你可以於凌晨 3:00在昏暗的房間裡,點幾下鼠標就能達成購物請求。這當然是網購的一大好處,當然,用戶也不需要負擔線下購物時的開銷,比如來迴路費、請朋友吃飯的飯錢,甚至一些衝動性消費。

對於商家來說,可以全天候,不依賴線下購物場所售賣產品。儘管網購有這麼多好處,從用戶角度講,人是群居性生物,需要情感上的交流,需要朋友,需要和他人進行互動,甚至需要在購買物品之前,體驗一種產品,這就為線下購物/體驗店的存在提供了前提。

門票本質上具有金融債卷的一些特徵,比如具備流動性,而且價格隨著市場變化還有一定的波動性,每個渠道商根據所能對接的資源的不同,所能提供的價格也不同。

最重要的是,門票的收買和售賣都能在線上全程進行,表面上看是一個純線上業務,並不需要線下的實體店。不過最近,該領域的龍頭老大,StubHub(是一家門票轉換、交易網站,成立於2000年,目前市場佔有率高達80%),選擇在曼哈頓開設實體店,補充其線上業務,服務更多線下顧客。

线上线下业务融合,是商业必由之路

當然,這家店的主要作用並非是單純的給當地人收買票據,主要針對的用戶群體是曼哈頓龐大的旅遊人群,當外地遊客來游玩時,可能不會立即發現一些有特色的當地活動和實時演出信息,StubHub 的線下店就能起到給用戶普及這方面信息的作用。此外,還設有專門讓粉絲與藝人見面的空間。

 

文章資料來源為【36Kr】,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。


TC Summary

隨著亞馬遜跟全食的合併,讓新零售成為了企業間的流行標竿,許多的企業也一同跟進了這樣的模式,甚至原本只有線上服務的公司,也開了實體店面開始線下服務,未來新零售的趨勢會持續發燒。

 

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