編按:有人形容一個接一個冒出來的直播平台，就像是一場直播淘金熱。但仔細想想，當年的淘金熱潮中，
賺到第一桶金的似乎是在一旁賣鏟子的那個人。來到直播時代，會不會也是相同結局呢？
如果直播是一場淘金熱，那LIVEhouse.in就是想成為賣鏟子而致富的那個人。
兩年多前，LIVEhouse.in也曾像近來崛起的Live.me、MeMe、UP一樣，想打造一個素人可以展現自我的直播舞台，
但現在他們已經有了截然不同的目標。LIVEhouse.in共同創辦人鄭鎧尹認為，「Facebook一定會讓所有人做直播，
我們估計在2C(消費者)市場沒人可以跟他抗衡。」
因此，與其繼續留在紅海中混戰，他們決定轉往收益更明確的企業市場，也就是成為一家「直播軍火商」。
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賣服務、賣技術，對準企業直播需求
他所謂的軍火商有兩種形式，一種是提供從前端企劃一直到後端製播的直播整合行銷服務，
如最近他們幫英特爾製播的直播節目《鬥陣來Play》就是一例；而另一種，則是將LIVEhouse.in平台上的直播相關技術模組化後，
以SaaS（Software as a service，軟體即服務）模式銷售，他們稱之為StraaS。鄭鎧尹形容，
這個服務就像是去速食店Subway買潛艇堡一樣，只是他們供客戶選擇的不是火腿、酸黃瓜，
而是播放器、轉碼器等直播相關技術。像是即將在11月26日網路直播金馬獎頒獎典禮的friDay影音，
就選用了StraaS的聊天室功能。事實上，LIVEhouse.in執行長程世嘉補充，LIVEhouse.in這個直播平台也可以說是StraaS的客戶。
或許現在說來有些事後諸葛，但程世嘉表示，早在兩年前，在Facebook連影音功能都還沒有的時候，
他已經預見Facebook、Twitter等國際網路大廠都將加入直播戰局，而他認為在這樣的趨勢下，
直播將會成為各行各業的標準配備。因此，與其在紅海中和全球有將近18億月活躍用戶數的巨人去爭奪終端消費市場，
倒不如提早往產業鏈上游發展，開創另一片藍海。但在當時，包括鄭鎧尹在內，多數人都認為程世嘉太杞人憂天，
認為這恐怕是很遙遠很遙遠以後才會發生的未來，沒有立刻轉型的急迫性；再者，從現實層面來看，
LIVEhouse.in在當時或許已經小有成績，但畢竟起步不久，沒有扎實的成績可以證明自己的能力，要想做企業市場有如天方夜譚。
兩年內風雲變色，未來來得比想像更快
但兩年後狀況明顯不一樣了，不只Facebook來勢洶洶，讓大家意識到市場變化的快速，實際上也真的看到企業開始採用直播功能，
同時，這時候的LIVEhouse.in則已經是一個擁有電競、教育、政治等不同類型，累積千場直播經驗的公司。
因此，綜合這些條件，LIVEhouse.in大概從去年下半年到今年初開始有大動作改革。
第一，針對於那些瞬間因Facebook而具備直播能力，卻不知道怎麼應用這項功能的品牌、企業，
LIVEhuse.in將自己累積的經驗變成服務，開始協助企業規劃製作直播節目。這當中有技術面，也有企畫面和執行面。
LIVEhouse.in策略長陳姵妤舉例，當客戶說要做直播時，根據過往的經驗，她們通常都會提醒兩大互動元素：
第一是機制上的互動，也就是要有一個空間和功能可以讓觀眾在直播時不停發問，或是發送表情符號等。
要有參與感，才會有高黏著度；第二則是企劃型的互動，也就是在節目播出前，
就要預先埋好節目的梗，讓主持人有計畫性的跟觀眾互動。
以協助商業化客戶內容資產為主要價值
另外，如果是對於直播已經有比較清楚的獲利模式，或是掌握有價值內容的成熟客戶，
他們則是會拿出經過市場驗證的直播技術模組，告訴客戶：「這是準備好的，你不用自己去測試兩年，
再去踩我們踩過的雷。」鄭鎧尹說。陳姵妤表示，「我們在做這個產品（指Straas）的時候，
會去想我們跟YouTube和Facebook有什麼最大不一樣的地方？」而她們得出的答案是，「我們要幫客戶商業化他們的內容資產。」
她舉例，趨勢科技過去一直都會舉辦線下講座，而當趨勢科技透過直播將線下講座線上化後，一堂課可以賣到3、4千元。
又或是ET Today也採用了StrasS的聊天室模組，「他們開始用聊天室的原因是因為，過去他們覺得他們的觀眾型態是淺碟型，
從其他社群媒體進來就走，留不住，也不知道是誰，那用聊天室，他們可以跟觀眾有一些Engagement，
例如要登入才能發言、發貼圖，那他們就會有會員。」這也是StrasS今年中推出以來觀察到的明顯客戶特徵，
「一種是他內容本身就很有價值，或是他知道直播可以幫他轉換。」陳姵妤說。
提早轉型，掌握半年至一年領先期
而鄭鎧尹相信，如果程世嘉沒有在去年做下轉型的決定，當Facebook開放大眾直播後，
「我們(指LIVEhouse.in)就會消失在這個浪潮裡面。」反過來，現在程世嘉相信，StraaS將會為公司帶來5倍、10倍的成長。
「2B(企業)市場更大。」他說。特別是鄭鎧尹認為，目前在台灣的直播平台雖多，但累積相同直播經驗深度，
並且投入工程研發的團隊不多。而且以LIVEhouse.in如此重研發的公司，都要花上一季至半年的時間才完成技術模組化、商業化。
所以他自信地認為，別人要追上來，「沒有熬個一年大概不行。」他也補充，
其他團隊或許可以從現有技術很快兜出一套解決方案，但最大的問題在於不穩定。
他之所以這麼說，就是因為過去他們有過很多類似的經驗，曾經，他們認為自己已經把除錯的工作做得很好，但實際上，
當直播流量瞬間放大時，平台就崩潰了。是後來他們才發現，問題原來是發生在第三方的API。「像這種雷沒踩過就不會知道。」他說。
競爭加快，現成工具更誘人
此外，程世嘉發現一個現象是，市場循環速度在加快，客戶的決策循環變得更短，現在可能只要一、兩個月客戶就會決定使用StraaS。
鄭鎧尹認為，其中一個關鍵在於，這些廠商雖然有清楚的方向，卻普遍沒有已經準備好的技術，但當競爭時機變得愈來愈重要時，
對這些企業而言，與其現在開始重新找人才建平台，StraaS的現成服務就顯得有吸引力。雖然StraaS正式上線至今還不滿半年，
總客戶數還不超過十個，但程世嘉樂觀看好明年StraaS就可以貢獻公司一半營收。鄭鎧尹也預告，
明年預計將會有更大、也更有說服力和指標性的案子宣布。誰說直播只能在網紅身上找商機呢。
原文出處/ 數位時代
圖片來源/ 數位時代
