當O2O電商遇見聊天機器人-實體店面行銷的智慧助理

【推薦原因】

根據遇見雜誌所報導,Forrester Research曾預測2018年行動終端交易額將占線上交易的54%,成為電子商務的主力軍,大勢所趨下,行動購物、行動支付將成為主流,「O2O模式」也是未來電子商務發展的重要環節。

O2O簡單來說就是整合線上行銷(賣方)和購買(買方),與線下的經營(賣方)和消費體驗(買方)。O2O藉由打折、提供資訊、服務預訂等方式,把線下商店的消息推送給線上使用者,從而將他們轉換為自己的線下客戶,特別適合應用在必須到店消費的商品與服務。

 

O2O電商會在意什麼?

就讓小編帶著大家繼續往下看下去。

先來談談電子商務成功的關鍵因素之一,數據-流量、轉換率、回購率電子商務業者最在乎的三個數字就是:流量、轉換率、回購率。

企業在推品牌或產品時,總會煩惱流量怎麼來?流量不是多就好,企業要瞭解怎麼用最小的錢,得到最精準的流量。

轉換率在於消費者進來網站之後有沒有消費、客源有沒有流失等。

關於回購率,可能消費者因為低價促銷或優惠來買第一次,但是之後如何跟你買第二次?這時候就要追蹤消費者是否在三個月

或半年內會回購。以上這些數字,代表著企業的獲利及投資報酬率(ROI)。

 

O2O電商與聊天機器人的結合,可以做什麼?

如何從實體商城轉戰虛擬網路世界時,還能摸透顧客的心呢?所謂的電子商務就是線下打品牌,線上拼口碑因此線上社群分享加強口碑行銷就顯得重要。

透過Eilis智慧小助手,能將你所經營的社群,透過自動回覆機器人提高貼文觸及率,進而達到宣傳效果,運用最少的成本即可達到最大的效益這就是當O2O電商遇見Eilis,所蹦出的「數據」火花。

除此之外,也可以針對優惠訊息設計訂閱優惠,讓chatbot當線上管道的網軍,將流量導流到線下店。

想了解更多,請點選:https://www.eilis-ai.com/

以上文章參考【ShopLine 自助電商教室】、【遇見雜誌-O2O模式 電子商務的未來趨勢】經 TC 彙整及部分創作,未經允許不得複製、轉載。圖片來源:pexels


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