溝通技巧|溝通到最後都會變成吵架?或許是你沒注意到這些

溝通技巧|溝通到最後都會變成吵架?或許是你沒注意到這些

【推薦原因】

和長輩討論某些議題最後總是以吵架收場?想要和持敵對立場的一方溝通,最後演變成兩方各說各話,不歡而散也沒有達到當初想要溝通的目的,如何避免溝通變吵架的情況發生,在溝通的過程中要注意哪些部分,接著看下面的文章瞭解更多。


雙向溝通

避免讓溝通變成爭吵,雙方先做好心理建設,不奢求對方百分之百接受自己的意見,但希望可以表達自己的立場和觀點。在溝通時不帶任何情緒溝通,當你出現情緒性的反應和言論,對方基於防衛心理,也會同樣表現出情緒性的反應及言論,來捍衛自己的論點,只會讓溝通更難進行下去。跟對方說可在什麼時候給予回覆,雙方都給對方時間表達完整的觀點,避免聽到一半便反駁,如此只聽到自己不滿意的觀點,完全不給對方解釋的機會,沒有達到雙方溝通的作用。

 

勇於表達內心的想法

溝通的本質為了讓雙方能夠交換彼此的想法,達到上一點雙向溝通,因此在溝通時不要害怕表達內心的想發跟論點,如果只有一方單方面的在表達論點,那就不是溝通而是告知或是說服。許多年輕人和長輩在同志婚姻的議題上,常常會選擇拒絕溝通而保持沈默,或是從溝通變為衝突,演變成衝突可能是因為雙方從一開始便否定對方的想法,想要強行灌輸對方自己的論點,勇於表達內心的想法是對的,但表達的方式需要進行修正。

解決方法

解決的辦法之一,是先肯定對方部分的言論,再對意見相左的地方提出自己的看法,不要一開始就明顯表現出敵意,這樣對方會比較容易繼續聽下去,而不是急著捍衛自己的論點進行反駁。

 

不要讓表達變成宣洩

意見不同的雙方在溝通時,如果雙方沒有掌控好情形,很有機會演變成吵架,造成之後的言論大多是情緒性攻擊型的言論,反而無法真正傳達要表達的事情,為了避免這種情形發生,在溝通時要時時注意自己及對方的發言是否包含情緒性的言論,提醒自己保持冷靜,不要被對方的情緒帶走,如果意識到雙方情緒太過高昂,應先暫停對話避免衝突的情況發生。

不進行無謂的爭吵

當你在溝通的過程中,意識到彼此的言論情勢越走越歪,言論之間充滿批評和攻擊,此時已變為雙方在單方面的宣洩想法和情緒,不再是表達雙方的意見,已經沒有在進行前兩項原則,這時應該先暫停對話,讓雙方先冷靜下來,等情緒緩和之後,再重新展開溝通,才能夠再進行有效的溝通,而不是無謂的爭吵。

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TC Summary

以上解釋了三項溝通需注意的事項,雙向溝通、勇於表達內心的想法、不要讓表達變成宣洩,以及相關的維持方法,把握這三點原則,讓你在溝通時能有效地和對方交換彼此的意見,減少不必要的衝突,成為溝通小達人。

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